Терміновість зустрічей часто завищується
П'ятниця, 16 серпня 2019 р
Берлін - Високий рівень довіри, але завищення актуальності власних проблем зі здоров'ям: згідно з щорічним опитуванням застрахованих осіб, проведеним Національною асоціацією обов'язкових лікарів медичного страхування (KBV), люди в Німеччині довіряють лікарям-резидентам. Як і в попередніх опитуваннях, для власного лікаря рівень задоволення становить 90 відсотків.
Однак цьогорічне опитування також зосереджувалось на суб’єктивній та особистій оцінці того, наскільки терміновим був візит лікаря. 47 відсотків опитаних заявили, що їхній візит є терміновим, 19 відсотків оцінюють його як дуже нагальний. На запитання про причину візиту до лікаря, 53 відсотки відповіли, що категорія "поточна проблема" є важливою, 29 дуже актуальною. Що стосується профілактики або вакцинації, 30 відсотків опитаних сказали, що це "терміново", тоді як шість відсотків вважають це "дуже терміновим".
"Сприйнята терміновість у багатьох випадках перевищує фактичну - навіть якщо це не доречно з медичної точки зору", - заявив заступник голови KBV Стефан Хофмайстер на презентації цьогорічного опитування у Берліні сьогодні. Голова KBV Андреас Гассен додав: "У разі сумнівів, мені як пацієнтові насправді доводиться довше чекати на плановий профілактичний огляд, ніж якщо я страждаю на грип".
Респондентів також попросили оцінити, чи достатньо лікарів у їх безпосередній близькості. Наприклад, 68 відсотків опитаних бачать, що поряд із домом все ще є достатньо лікарів загальної практики, що на 5 відсотків менше, ніж двома роками раніше. На відміну від них, сьогодні 27 відсотків заявляють, що лікарів загальної практики на місці вже занадто мало.
Ще більш чіткою є картина серед спеціалістів: 50 відсотків говорять, що на місці достатньо спеціалістів, 44 відсотки не бачать цього. Це сприйняття особливо змінилося під час пошуку спеціалістів на місці: у 2013 році 34 відсотки мали проблему з пошуку спеціаліста, сьогодні цей показник становить 49 відсотків. Однак немає визначення того, який радіус кілометра означає "близько до дому".
Слід мати на увазі, що суб'єктивне сприйняття відстані між міським населенням та людьми у сільській місцевості дуже різне, пояснив автор дослідження Маттіас Юнг із дослідницької групи Wahlen. «Зокрема, у великих містах дискусія про відстані є більш інтенсивною. Сільське населення більше звикло долати більші відстані у повсякденному житті ". Згідно з експертизами, люди в Берліні та Саксонії-Ангальт, зокрема, скаржаться на великі відстані своєму сімейному лікарю.
Приватно застраховані люди чекають довше
Протягом багатьох років суперечливим пунктом при призначенні лікаря був час очікування на прийом у практиці. Поточне опитування показує, що час очікування на зустріч між пацієнтами, що мають статут та приватно застрахованими, однаковий.
Наприклад, 29 і 30 відсотків осіб, які мають законодавче та приватне страхування, заявили, що їм не потрібно було чекати, коли вони востаннє відвідували практику. Кожна четверта особа, яка має медичне страхування, отримувала зустріч протягом доби до тижня; для приватно застрахованих осіб це було кожне третє.
В ході опитування з 2008 року час очікування став дедалі рівномірнішим, оскільки особам із приватною страховкою тепер також доводиться чекати довше. «Причина проста: часу на лікарів стає дедалі менше. Оскільки ми маємо майже безбар'єрний доступ до медичних послуг, без контролю і одночасно з цим зростаючими медичними потребами, це неминуче призводить до збільшення попиту », - сказав начальник KBV Гассен.
Поспішайте до травмпунктів
Опитування також надає нові цифри в дискусії щодо звернення до відділення невідкладної допомоги у випадку незначних випадків: 20 відсотків опитаних заявляють, що вони були в травмпункті минулого року. 55 відсотків з них були там у вихідні дні та 44 відсотки у робочий день. 87 відсотків говорять, що відвідування відділення швидкої допомоги було б обов’язковим на власний розсуд, 12 відсотків - що спеціаліст-резидент або сімейний лікар також міг би допомогти.
Хоча опитування 2018 року виявило зворотну тенденцію від лікарні у вихідні та вночі - тоді лише 33 відсотки сказали, що потрапили до лікарні, і 26 відсотків сказали, що були на виклику, - у 2019 році був крок назад: телефонне опитування сказали, що 42 відсотки людей сказали, що перебувають у лікарні, і 26 відсотків, коли вони були на виклику. В ході цього KBV оголосив, що зробить номер медичної служби на виклику 116117 більш відомим за допомогою кампанії з кінця серпня.
Скептицизм щодо годин відеоконсультацій
Респонденти досі скептично ставляться до годин відеоконсультацій. 62 відсотки заявляють, що не хотіли б скористатися цими пропозиціями, якщо вони вже існували. Передусім у вікових групах від 60 до 79 років скептицизм значно перевищує 60 відсотків. На противагу цьому, половина молодих людей у віці від 18 до 39 років заявляють, що користуватимуться консультаційною годиною через відео.
"Це свідчить про те, що більшість людей віддають перевагу особистому контакту зі своїм лікарем і, як правило, відмовляються від віддаленого лікування або навіть від поради", - сказав Томас Кридель, член правління KBV і відповідальний за оцифровку. Тому він відстоював той факт, що, незважаючи на оцифровку, аналогові варіанти слід зберігати під час відвідування лікаря. "До речі, це не через відсутність Інтернету чи технічного обладнання, лише 15 відсотків назвали це причиною їх скептицизму", - сказав Крідель.