Транспортні засоби, що робити у випадку поломки автостради
Тому що поломка автомобіля може статися в будь-який час. Яку поведінку слід застосовувати у випадку знерухомлення на автостраді? Як виконується усунення несправностей та за яку ціну ?
Які діючі норми ?
Дорожня допомога, буксирування та евакуація транспортних засобів суворо регламентовані: вони здійснюються компаніями, що підлягають затвердженню, і ціни регулюються.
Зверніть увагу, ці правила відрізняються залежно від держав-членів Європейського Союзу: дізнайтеся про це перед виїздом !
Які інструкції з техніки безпеки слід дотримуватися ?
Помістіть свій автомобіль на аварійну смугу, якомога далі вправо, і повідомте про свою присутність, увімкнувши аварійні вогні.
Перш ніж виходити з транспортного засобу, надіньте захисний жилет, а потім розташуйте попереджувальний трикутник.
Починаючи з 2008 року, попереджувальний трикутник та захисний жилет є обов’язковими у Франції на борту всіх транспортних засобів для покращення безпеки автомобілістів, особливо в ситуації аварійної зупинки. Попереджувальні трикутники повинні бути затверджені. Захисні жилети повинні бути флуоресцентними, мати маркування "CE" і посилання на один із двох застосовних стандартів (EN 471 або EN 1150).
Не залишайтеся на аварійній смузі самостійно, навіть всередині транспортного засобу. Поставте себе за гірку, досить вгору за течією.
Використовуйте виключно пункти екстреного виклику, щоб зателефонувати за допомогою: не дзвоніть з мобільного телефону. Коли ви телефонуєте з цих терміналів, ви спілкуєтеся з автострадою. Ці термінали геолокуються і дозволяють швидше знайти вас. У всіх випадках вкажіть якомога точніше номер автомагістралі, де ви знаходитесь, напрямок руху, пробіг і, якщо можливо, характер поломки.
Вирішення проблем
Тільки уповноважені компанії мають право втручатися на автострадах або швидкісних магістралях.
Щоб отримати їх схвалення, міні-магазини повинні відповідати певним умовам:
- мати гараж біля під’їздів до автостради;
- забезпечити цілодобову гарячу лінію;
- мати достатнє обладнання для евакуації транспортного засобу та його пасажирів;
- мати кваліфікований персонал з питань служби аварійного обслуговування та буксирування;
- мати можливість забезпечити прийом та орієнтацію автомобіліста в хороших умовах (зал очікування, телефон, допомога, при необхідності пошук таксі, готелю тощо).
Це схвалення може бути призупинено або навіть остаточно скасовано у разі подання скарг або коли компанія проводить занадто мало ремонтів на місці.
Міні-магазин повинен прибути на місце протягом тридцяти хвилин після дзвінка в аварійний термінал.
Якщо поломка триватиме більше 30 хвилин, транспортний засіб повинен бути евакуйований або до найближчої зони стоянки, щоб дозволити ремонт, або до майстерні ремонтника, або до будь-якого іншого місця на прохання користувача.
Добре знатиТарифи, що застосовуються до поломки та буксирування транспортних засобів з 3,5 тонн, є безкоштовними. Торгові магазини, уповноважені втручатися, - це магазини високих навантажень. Вони стягують "важкі мита" ціни, які вищі, ніж встановлені для легких автомобілів.
Які діючі ставки ?
Ціни в зручних магазинах регулюються. Вони встановлюються щороку наказом міністра економіки та фінансів.
Існує 4 типи можливих втручань:
Основний пакет стосується завдань, доручених ремонтнику (поруччя рятувальних центрів є підтвердженням) з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 18:00. Збільшений пакет (базовий пакет збільшено на 50%) застосовується з понеділка по п’ятницю, з 18:00 до 8:00, а також у суботу, неділю та святкові дні.
Всі послуги, не включені в пакет, підлягають додатковому виставленню рахунків: можлива поставка деталей, додатковий робочий час за півгодини, що входить в комплект (для ремонту на місці), буксирування понад 5 км після виїзду з автостради, найближчого до місця поломка (крім випадку, коли транспортний засіб буксирується до гаража ремонтника). Ці послуги на ці послуги безкоштовні. Тому у ваших інтересах дізнатись про встановлені ціни.
Ремонтник повинен відображати показники поломки (упаковки, доповнення) видимим та розбірливим способом у своєму транспортному засобі. Він також повинен надати вам рахунок-фактуру з докладним описом наданих послуг.
Механік не повинен вимагати більше: якщо цього не зробити, ви повинні зв’язатися з департаментом управління соціальної згуртованості та захисту населення (DD (CS) PP) за місцем розташування механіка, який здійснював буксирування.
Що робити у випадку судового розгляду ?
Зверніться до DGCCRF-SNE:
Національна служба розслідуваньНаціональний підрозділ управління автомагістралями59, бульвар Вінсента ОріоляТеледок 03275703 PARIS cedex 13Електронна адреса: sne [@] dgccrf.financi.gouv.fr
Зі свого боку концесійні компанії на автомагістралях створили інформаційну систему на сайті www.autoroutes.fr.
Вищевказані пункти надані для ознайомлення. Вони не обов'язково вичерпні і не можуть замінити офіційні тексти.