ТСМ - Як кидати; п ефір у розмові; перед a; починається
Адріан Вінту - тренер з питань лідерства та емоційного інтелекту @ самозайнятий
Ви, мабуть, були на уроках чи читали книгу про міжособистісне спілкування. Я хочу вам показати моделі, з якими я стикався в ІТ, саботуючи розмову ще до того, як я її розпочав.
Визначення
Перш за все, я хотів би дати визначення конфлікту: конфлікт - це дискусія, до якої додається кількість негативних емоцій. Це звучить просто, але якби це було так, усі б вели якісні розмови.
Тоді, що ми можемо зробити в цьому визначенні, - це змінити негативні емоції на позитивні або, принаймні, нейтральні.
Як відомо, емоції заразні. Одного разу увійшовши зі стресом, презирством, зарозумілістю тощо. про яке питання йдеться, він миттєво перетворюється на конфлікт.
Візьміть стрес з руки
Навіщо розслаблятися в розмові зі своїм підлеглим чи колегою? Щойно сталася драма, перша у світі та в компанії, у вас є всі причини у Всесвіті зазнавати стресу.
Здається, стрес, епідемія 21 століття, сприймається як жарт у Румунії. Здається, що неймовірна кількість втрачених компанією грошей не вражає босів, але я усвідомлюю, що ні працівники, чиє емоційне, психічне, поведінкове та міжособистісне здоров'я сильно погіршено, ні вони ... "напружуються" цією темою.
Жодної іронії: безумовно, причина номер один, чому ті, хто працює в галузі інформаційних технологій, приходять до мене в тренінг, - це саме стрес на роботі, але особливо його руйнівний вплив у всіх сферах їхнього життя.
Тоді виникає запитання: якщо ви ІТ-фахівець у Кремнієвій долині Румунії - у вас є багато пропозицій, навіщо працювати в компанії, яка не пропонує вам цінних умов та програм та освіти для зменшення стресу?
А може, ви обираєте архаїчні вірування своїх батьків, щоб працювати на "жорсткого, але справедливого" начальника? А може, ти справді цей бос ...
Погляд у майбутнє
Це для початківців. У вас є бачення, місія, вам «доводиться» вгадувати побажання клієнтів, ви «пророкуєте» результати проектів тощо. .
Тільки слабкі люди орієнтуються на сьогодення. Що вас турбує про почуття, думки, думки вашого колеги чи підлеглого? Ми тут професіонали своєї справи, працюємо як роботи, все для батьківщини та великого лідера, нічого для рівних чи нижче нас.
Навіщо вести дискусію, яка наближає вас до вашого колеги, щоб зрозуміти його цінності, досвід, життєві драми, думки? Ви можете просто віддавати накази і показувати їх без зупинок, коли він помиляється. Це теж стосунки. Хтось, мабуть, дізнався у вашій родині!
Скажіть своє слово
Тому й існують розмови. Щоб ви могли висловити свою думку. І нав'язуйте як завзято, як тільки можете.
Навіщо слухати інших? Ви поспішаєте, у вас сильний стрес, паралельно з багатьма речами. У вас немає часу співпереживати, активно слухати, потрапляти у світ інших і дивитись їх очима.
Або ще гірше: якщо вам слід залишатися хорошим комунікатором, слухати своїх колег емпатично і без суджень ... то перш за все ви повинні залишатися наодинці, щоб слухати свої думки та емоції. Але хто божевільний, щоб бути з собою? Можливо робити часті та регулярні перерви? Тільки ледачі сидять і думають - ми працюємо!
Жодної іронії: це дуже добре пояснює, чому багато людей поводяться неймовірно погано зі своїми клієнтами. І звичайно, вони звинувачують клієнтів/працівників, які виїжджають, а не себе.
Що означає позитивне ставлення?
Серйозно, що означає позитивна психологія та інші дурниці? Ви серйозна людина. Ви точно знаєте, як "повинні" працювати міжособистісні стосунки - ви щойно навчилися вдома, в школі та по телевізору.
Що означає співвідношення 5: 1 у стосунках? Важливе значення не має відношення до послуги, ви професіонал!
І не забувайте: демонструвати свій стрес, виснаження, злість, перевагу - це свідчить про те, що ви дбаєте. Що ви різні. Що ви заслуговуєте на підвищення, бонус тощо. . Ви не такі, як інші, легковажні, які справді радіють життю, посміхаються, сміються і почуваються добре на роботі. Їх треба якось вигнати.
Це нормально, ти не єдиний, хто так думає. І мій менеджер проекту так думав. Раніше ...
Психологія в ІТ
Я міг би продовжувати десятки сторінок про те, як ІТ-люди зловживають один одного, як вони вбивають їх творчість, їхню пристрасть до ІТ, їх впевненість у собі, їх емоційне та психічне здоров’я.
Але найголовніше, що ці 9 годин щоденних зловживань також вносять їх у сімейне життя. З одного боку, він вибачається перед «маленьким»: «Я сумую за тобою, щоб ти мала все, що не було у мене». З іншого боку, це позбавляє малюка саме того, що йому потрібно: спільного часу та якісної психологічної освіти.
Що ти можеш зробити?
Зловмисники не відчувають себе мухою в мазі, і багатьом навіть подобається ця роль. Тому їх самопрокляття завдає шкоди людям, яких вони оголошують "дорогими". Вони заявляють про них і залишаються на декларативному рівні, адже після 9 годин зловживання роботою щодо підлеглих та колег, наступна черга буде зроблена родиною!
Як людина, яка не зловживає, я можу рекомендувати вам поговорити з кимось. Хтось, хто дізнався щось інше, крім вас. Так само, як ви професіонал в галузі ІТ, так вам потрібен фахівець з автомеханіки, харчування, фондового ринку тощо.
Іронічно, що нам усім потрібен фахівець навіть із сантехніки, але коли справа стосується стоматолога та тренера, тоді ми звертаємось до них в крайньому випадку, коли шкода вже сталася.
Тож не чекайте негативної події. Я люблю своїх клієнтів, але не можу не подумати, що їм було б набагато простіше, якби вони приходили до мене задовго до цього. Більше.
Стрес, вигорання, погане спілкування у стосунках - на роботі чи вдома, відсутність цілі в житті - все те, на що відповідає найвища психологія. Ви не єдиний, хто переживав ці ситуації, ви не єдиний, хто задавав собі важкі питання. Є приємні люди, які можуть дати вам дуже багато цінної інформації за дуже короткий час. Потрібно лише підняти руку!
Я хочу, щоб ви побудували чудове навчання протягом усього життя завдяки винятковим людям, яких зустрінете!