Туристичні агенції не хочуть повертати гроші туристам
Автор: CAPITAL/Дата публікації: 18-04-2010 14:04
Туристичні агенції хочуть перенести відпустки, які постраждали від скасування рейсів в останні дні, оскільки повернути гроші часто неможливо, заявили представники туроператорів. "Більшість авіакомпаній намагаються перенести рейси, скасовані в останні дні, і у випадках, коли це неможливо, вони повернуть гроші. Більш складним є випадок, коли турист купував разом із квитком на літак і
Туристичні агенції хочуть перенести канікули, які постраждали від скасування рейсів в останні дні, оскільки повернути гроші часто неможливо, заявили представники туроператорів.
"Більшість авіакомпаній намагаються перенести рейси, скасовані в останні дні, і у випадках, коли це неможливо, вони повернуть гроші. Складнішим є той випадок, коли турист купив разом із квитком на літак проживання в готелі за кордоном, оскільки готельєри зазвичай не погоджуються повернути гроші, а хочуть перенести відпустку ", - сказав Траян Бадулеску, речник Національної асоціації туристичних агентств (ANAT).
Повітряний рух на всій території Румунії закритий із суботи о 18:00 до щонайменше понеділка о 12.00.
Хмара попелу, спричинена виверженням вулкана в Ісландії, порушує повітряний рух у Європі, спричиняючи закриття повітряного простору в декількох штатах. У п'ятницю було скасовано майже 100 рейсів до та з Румунії та в суботу 270. Крім того, більше 120 рейсів, запланованих на неділю, скасовано лише в аеропортах Отопені та Банеаса.
Blue Air скасував 22 рейси в суботу та ще 20 у неділю
"Пасажири Blue Air, які придбали квитки на проїзд на ці дні, матимуть можливість замовити бронювання на інший час, за тим самим пунктом призначення, або можуть повернути свої гроші", - сказала Флорентіна Іван, PR-директор Blue Air.
Паула Арделін, віце-президент Carpatair, заявила, що оператор, якого вона представляє, скасував 26 рейсів у п'ятницю та суботу, і більше 1500 пасажирів постраждали.
"Деякі пасажири залишилися вдома, інші виїхали альтернативними видами транспорту, але більшість постраждалих чекають на переклад рейсів", - сказав Арделін.
Вона додала, що втрати Carpatair через скасування рейсів складають "сотні тисяч євро" на день.
Таром втрачає понад 1 мільйон євро на день
Державний секретар у міністерстві транспорту Марін Антон заявив, що в неділю "Таром" отримає збиток у розмірі 1,1 мільйона євро, подібний до суботнього.
"У" Ромаці "ми ще не оцінили втрати за неділю. Завтра (понеділок - н.р.) ми будемо краще знати, до яких сум це доходить. Сьогодні в Бухарестському національному аеропорту збитки складають близько 300 000 євро. У країні ситуація приблизно однакова в кожному закритому аеропорту, відповідно, ми оцінюємо збитки приблизно в 150 000 євро для кожного аеропорту ", додав Антон.
За словами представників Tarom, компанія пропонує постраждалим пасажирам можливість перенести поїздку або повністю повернути вартість квитка на літак.
"Більшість пасажирів воліли перенести свої рейси. З початку цієї надзвичайної ситуації, відповідно з 16 квітня, більше 100 рейсів Тарому були скасовані, що зачепило понад 15 600 пасажирів ", додали представники компанії.
Пасажири Germanwings, які придбали квитки на цей період, також мають можливість зробити бронювання в тому самому пункті призначення протягом найближчих двох тижнів або отримати гроші назад, повідомляють представники компанії.
Wizz Air скасував 88 рейсів
Даніель Амзар, директор з питань PR бюджетного оператора Wizz Air, заявив, що між 16-18 квітня, включаючи решту неділі, компанія скасувала 88 рейсів до та з Румунії. Всього на літак повинно було сісти близько 13 000 пасажирів.
"У цей період у нас немає чартерів, лише індивідуальні туристи, які купили квитки на літак. Їх кількість становила сотні. Наразі вони не змогли скористатися поверненням грошей. Залишається з’ясувати, що буде найближчими днями. Також було скасовано бронювання готелів та послуги прокату автомобілів », - сказала Крістіна Ірімія, директор з маркетингу та продажів у J’Info Tours.
У випадку з туристичними агенціями, такими як Paralela 45, збитки набагато менші, відповідно кілька тисяч євро, які надходять від оплати додаткового проживання для туристів, які мали повернутися в країну.
"У нас було дві групи, які мали приїхати з Амстердама та Парижа, але ми привезли їх автобусом. Натомість у нас є три групи, які збиралися поїхати до Єгипту та Польщі, які ми відклали на наступний тиждень ", - сказала Алін Бурча, директор агенції Paralela 45.