У Bon Marché спеціалісти, що займаються продажами та розкішшю, набирають за роботою - L; Студент
Інститут передового досвіду в галузі торгівлі LVMH проводить тренінги з підготовки та ремісничих робіт. Сьома акція щойно повернулася. Репортаж від Bon Marché. Лівобережний універмаг у Парижі навчав 80 нових молодих людей за контрактами на навчання та навчання з початку навчального року 2020-2021.
"Щоб бути хорошим продавцем-консультантом, ви повинні бути пристрасним, відданим і зробити клієнта комфортним. Йдеться не лише про те, щоб активізувати продаж у даний момент, але і про виховання відносин із клієнтами з часом". У 23 роки Матільда проводить 15-місячну програму робочого навчання в Інституті вищого рівня (IME) групи LVMH, як частину програми професійного навчання, створеної французькою групою для передачі своїх ноу-хау у створенні ., майстерність та продаж молодому поколінню.
Пристрасні професії у світі розкоші
Зачарована з дитинства світом краси та розкоші, Матільда не соромлячись зорієнтувати свої дослідження на всесвіт, який її захоплює: після наукового бакалаврату (S) вона, таким чином, підготувала та отримала косметичний засіб CAP Aesthetics. "Під час моєї CAP мій керівник стажування для бренду Kiko мене дуже надихнув і заохотив до самопідготовки. Потім я перевів навчання до BTS MUC (управління бізнес-підрозділами стало BTS MCO - оперативне комерційне управління)".
В кінці програми молода жінка отримає сертифікат, визнаний Міністерством праці, зазначений у Національному довіднику професійних сертифікатів (RNCP) рівень 2 (еквівалент bac + 3), від EIML Париж, а також сертифікат досконалості, характерний для IME LVMH.
Не турбуйтеся про його професійну інтеграцію: професії продавців, криза чи ні, залишаються живими, а універмаги, такі як Bon Marché, потребують нової крові. "Багато наших радників з продажу наближаються до виходу на пенсію", - довіряє Бруно Пелтьє, HRD групи "Bon Marché", яка працює та навчає Матільду, а також 80 інших студентів, які навчаються на робочому місці.
Розбийте образ світу недоступної розкоші
"Резюме не дає нам усієї інформації, навіть якщо воно розповідає про академічний досвід та сфери інтересів", - пояснює Бруно Пелтьє. Окрім резюме, кандидати на робочі програми з продажу мають відеоінтерв’ю: "Відеоінтерв'ю дає кожному можливість передати своє бажання та рішучість займатися нашими професіями", вказує Гаел Меркантей, керівник відділу з питань набору персоналу та розвитку людських ресурсів паризького бренду. Цей світ розкоші не доступний, молоді люди просто повинні наважитися звернутися до нас ".
Для молодих людей, які не мають бакалаврату, Інститут передового досвіду LVMH навіть розробив програму "Досконалість у роздрібній торгівлі": навчання протягом одного року та чергування для отримання сертифікації "продавця-консультанта в магазині", зареєстрованого в RNCP (рівень 4, еквівалентний bac).
Навчання, вимогливий темп дотримання
"Мої дні в бізнесі полягають у тому, щоб прийняти клієнта в якості гостя, порадити йому якомога краще і, перш за все, вислухати його. Також виконується вся робота по наведенню резервів та підтримці нашої торгової зони в належному стані". Алізе, 19 років, радник з продажів у Bon Marché, працює над робочою програмою для DUT з маркетингових методів в IUT Шамп-сюр-Марна (77). "Після мого економічного та соціального бакалавра (ES) мені потрібно було пройти програму робочого навчання, тому що я таким чином навчаюся краще. Я мріяв у середньостроковій перспективі увійти у світ розкішної торгівлі, я не думав вступати так швидко безпосередньо", - довіряє вона.
Завдяки наполегливості у пошуках можливостей для навчання, студент зміг отримати контракт. "Це була моя школа, CPRO Stephenson, яка зв’язала мене з роботодавцем, Bon Marché. У мене було чотири інтерв’ю, перш ніж мене завербували"пояснює вона.
Для вербування потрібна енергія! Навчання на робочому навчанні теж: Алізе навчається на початку тижня в IUT, відпочиває у середу та четвер, потім працює в п’ятницю та вихідні, це дуже напружені дні у бізнесі. "Чергування - це насправді непросте навчання. Це вимагає енергії та організації, щоб не відставати", - підсумувала вона.
Розкіш, суперважкий сектор
"Франція не має GAFA (*), але у неї є гіганти світової розкоші", вітає Бруно Ле Мер, міністр економіки. Вироби зі шкіри, парфумерія, косметика ... З престижними брендами (Gucci, Saint-Laurent, Balenciaga, Vuitton, Dior, Givenchy тощо), наші трикольорові гіганти моди та розкоші називаються Kering, Hermès, L'Oréal або LVMH.
Цей сектор важить у Франції близько 150 мільярдів євро річного обороту, що втричі більше, ніж сектор повітроплавання ! Індустрія розкоші також є провідним сектором з точки зору експорту, продаючи близько 50 мільярдів євро в 180 країнах. Французька розкіш експортується повсюдно. На цій території безпосередньо працює 165 000 людей і навіть 600 000, включаючи індустрію моди.
* Google, Apple, Facebook, Amazon