Умови використання zooplus

1. Сфера застосування

Загальні умови поширюються на всі замовлення та доставку між zooplus AG, Sonnenstraße 15, D-80331 Мюнхен (далі: zooplus) та його клієнтами через Інтернет-магазин www.zooplus.ro.

умови

2. Обробка замовлення, укладення контракту, обмеження кількості

2. Укладення договору

Зображення товарного асортименту в Інтернет-магазині є лише ілюстрацією та не є обов'язковими пропозиціями продажу. Клієнт погоджується укласти договір купівлі-продажу, натиснувши піктограму «Розмістити замовлення» на останньому кроці розміщення замовлення. Клієнт отримає підтвердження отримання замовлення електронною поштою (підтвердження замовлення). Це не є прийняттям пропозиції. Договір із zooplus укладається, коли zooplus приймає пропозицію замовника та здійснює доставку, підтверджуючи відправку другим електронним повідомленням (підтвердження відправлення).

3. Укладення договору у разі передоплати (банківський переказ)

Коли обраним способом оплати є авансовий платіж (банківський переказ), договір вважається завершеним, надіславши zooplus реквізитів щодо платежу. Ця інформація буде надіслана замовнику протягом 24 годин після розміщення замовлення. Підтвердження замовлення не містить платіжних даних. Оплата повинна бути здійснена протягом 7 днів з моменту отримання електронного листа з платіжною інформацією та повинна бути переказана на рахунок, зазначений у пункті 8.3 нижче. Цей термін вважається дотриманим, якщо протягом цього інтервалу 7 днів платіж надійшов на наш рахунок. Якщо через 7 днів виявиться, що оплата не була здійснена, замовлення автоматично скасовується.

4. Обмеження кількості

Представлена ​​продукція продається у звичайних кількостях для побутового використання та лише для осіб, які досягли повноліття, щоб укласти юридичні операції. Максимальне значення замовлення становить 9500 лей за замовлення.

3. Ціни та транспортні витрати

Усі ціни включають встановлений законодавством ПДВ та інші елементи ціни, а також можуть бути враховані додаткові збори за доставку, які можуть застосовуватися. Ми не продаємо компаніям, тому ми не виставляємо рахунки з ПДВ і не повертаємо ПДВ. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Інформація та вартість доставки.

4. Доставка

В інших країнах, крім Німеччини, zooplus здійснює поставки лише кінцевим споживачам.

Якщо в пропозиції немає жодної іншої згадки, термін доставки становить 3-5 робочих днів з дати відвантаження зі складу. Інформація про доставку та умови доставки доступна тут.

Якщо zooplus не може доставити замовлену продукцію, оскільки навіть zooplus не постачався власними постачальниками, без вини zooplus, zooplus може відмовитись від контракту. У такій ситуації zooplus негайно повідомить замовника та запропонує йому подібний товар. Якщо подібний товар недоступний, або якщо клієнт не хоче його, Zooplus поверне йому кошти якомога швидше.

Поставки не включають митні збори в ЄС.

Якщо товари пошкоджені під час транспортування, ви повинні якомога швидше зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів zooplus. Як наслідок, zooplus матиме можливість подати скаргу перевізнику або транспортній страховій компанії щодо збитків. Якщо клієнт не повідомить про пошкодження під час транспортування, це не вплине на законні гарантійні права клієнта.

Для оптимальної доставки замовлень zooplus надсилає електронну адресу клієнта та номер телефону (якщо пропонуються) відповідній транспортній компанії. Ця передача є обов'язковою частиною договірних відносин із zooplus. Отже, клієнти не мають права вибору або заперечення щодо цього.

5. Право власності

Продукти залишаються власністю zooplus до їх повної оплати. До зміни власника застава, передача права власності як забезпечення, обробка або переробка не дозволяються без схвалення zooplus.

6. Право на відмову

Клієнти, які є споживачами, мають право відмовитись протягом 14 днів. Споживач - це будь-яка фізична особа, яка бере участь у юридичній операції з метою, яка не може бути пов'язана з його комерційною чи незалежною професійною діяльністю. Наступні правила застосовуються до права скасування та виключення права скасування. Якщо у клієнтів виникнуть додаткові запитання щодо скасування, вони можуть зв’язатися обслуговування клієнтів zooplus.

Інформація про здійснення права на відмову

Ви маєте право відмовитись від цього договору, не вказуючи причин, протягом 14 днів. Період відмови закінчується через 14 днів з дня, коли ви або третя особа, крім зазначеного вами перевізника, перейдете у фізичне володіння останнім товаром.

Для того, щоб скористатися своїм правом на анулювання, ви повинні повідомити нас (zooplus AG, Sonnenstr. 15, 80331 München, Deutschland, [email protected]). Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити нам про своє рішення відмовитись від цього договору, використовуючи однозначну заяву (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).

Для дотримання терміну відмови достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення періоду відмови.

Наслідки відмови

Якщо ви знімете гроші, ми повернемо будь-яку отриману від вас суму, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат через те, що ви вибрали спосіб доставки, відмінний від найдешевшого із стандартних видів доставки, який ми пропонуємо), без невиправдані затримки та, у будь-якому випадку, не пізніше 14 днів з дати, коли ми будемо проінформовані про ваше рішення відмовитись від цього контракту. Ми здійснимо це відшкодування, використовуючи той самий спосіб оплати, що і для початкової операції, якщо ви прямо не погодились на інший спосіб відшкодування; У будь-якому випадку в результаті такого відшкодування з вас не буде стягуватися комісія. Ми можемо відкласти повернення коштів до дати, коли ми отримаємо товар назад, або поки ви не надасте нам підтвердження повернення товару, найближча дата буде дійсною.

Для простого та безкоштовного повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів і надішліть нам номер замовлення та назву товару, який ви бажаєте повернути:

Телефон: 031780 12 64, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00

Будь ласка, не надсилайте товари посилкою з накладеним платежем. Щоб повернути товари, будь-ласка, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб домовитись про отримання пакетів.

У разі запитів на подальші зміни, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Повідомлення, що входять до пакету, не розглядаються пізніше.

Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару в результаті маніпуляцій, відмінних від тих, що необхідні для визначення природи, якостей та функціонування товарів.

Кінець політики скасування

Звільнення від права відмови

Право на відмову не застосовується у разі доставки товару,

  • які не виготовляються заздалегідь, і вибір або визначення споживачем є повноважним для їх виробництва або товарів, виготовлених відповідно до специфікацій, представлених споживачем, або чітко налаштованих; товари, які можуть зіпсуватися або швидко закінчитися,
  • запечатані товари, які не можуть бути повернені з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та які були розпечатані споживачем,
  • товари, які після доставки за своїм характером нерозривно змішуються з іншими елементами.

7. Гарантія та відповідальність

Застосовуються законодавчі положення гарантії.

Лікарську їжу слід вживати лише за рекомендацією ветеринара та під його регулярним контролем. Під час вживання дієтичного корму слід регулярно відвідувати ветеринара (кожні 6 місяців) для консультацій, а якщо стан вихованця погіршується, слід негайно звернутися до ветеринара. Zooplus не несе відповідальності за наслідки неправильного вживання терапевтичної їжі або непотрібного вживання.

8. Способи оплати та купони

Методи оплати

Оплату товарів, придбаних у магазині zooplus.ro, можна здійснити накладеним платежем, банківською карткою Visa та Mastercard або банківським переказом. Після закінчення процесу замовлення ви зможете вибрати бажаний спосіб оплати. zooplus залишає за собою право приймати лише певні способи оплати залежно від випадку та способу доставки, обраного замовником. Оплата чеками або готівкою (поштою) неможлива.

1. Оплата накладеним платежем

Щоб зменшити ризик розповсюдження COVID-19 (коронавірусу), ми рекомендуємо використовувати ТІЛЬКИ Оплату при доставці, якщо Ви не можете використовувати інший спосіб оплати.

2. Оплата банківською карткою

У разі оплати банківською карткою суми списуються протягом одного тижня після відвантаження товару (приймаються картки Visa та MasterCard).

3. Оплата банківським переказом

Будь ласка, враховуйте наступну інформацію, вибираючи спосіб оплати банківським переказом:

У разі передоплати відвантаження товару відбувається лише після того, як оплата зареєстрована на нашому рахунку. Оплата повинна бути підтверджена протягом 7 днів після розміщення замовлення. Це час для замовлення замовлення. Якщо оплата не буде підтверджена протягом 7 днів, ваше замовлення буде автоматично скасовано. Зверніть увагу, що підтвердження банківського переказу може зайняти 1-2 дні. Тому ми надішлемо вам нагадування до закінчення терміну.

Більше інформації про банківський переказ можна знайти в цьому розділі Допомога.

  • При здійсненні платежу, будь ласка, вкажіть номер замовлення або номер рахунку-фактури.
  • Перекажіть повну суму на такий рахунок:

UniCredit Bank S.A. (Агенція Григоре Мора)

IBAN: RO50BACX0000000734956001

  • Обережно: Для стандартний банківський переказ до ЄС застосовується звичайні банківські платежі за внутрішні перекази. Для стандартного банківського переказу в ЄС ви повинні вказати коди IBAN та BIC отримувача. Плата за інші види міжнародних переказів не поширюється на Zooplus.

купони

Використовуючи купон, враховуйте конкретні умови, такі як мінімальна кількість замовлених, термін дії тощо. За замовлення можна використовувати один купон або одну знижку. Усі купони повинні бути використані під час замовлення; подальше повернення коштів або заміна готівки неможлива. Перепродаж купона не дозволяється.

Клієнт погоджується отримувати рахунки в електронному форматі. Електронні рахунки-фактури будуть надіслані замовнику електронною поштою у форматі PDF.

9. Захист даних

zooplus надає найбільше значення захисту даних своїх клієнтів. Інформацію про захист даних можна знайти тут.

10. Комерційні комунікації

Якщо замовник укладає договір із zooplus та вказує адресу електронної пошти (електронна пошта), zooplus має право використовувати цю електронну адресу (адресу електронної пошти) замовника для безпосереднього просування власних товарів чи послуг. аналогічно, якщо замовник не мав заперечень проти використання адреси під час отримання. Клієнт завжди має право заперечити проти використання його електронної адреси (адреси електронної пошти) у будь-який час, надіславши повідомлення. тут, без додаткових витрат, крім витрат на передачу даних, відповідно до базових тарифів.

11. Оператор інтернет-магазину

Sonnenstraße 15 80331 Мюнхен

Голова спостережної ради:

Amtsgericht München, HRB 125080

Німецький код ПДВ: DE 200 164 421

Код ПДВ Румунії: RO30866743

12. Використання персоналізованої служби аудиторії Facebook Pixel

zooplus використовує Facebook Pixel, персоналізований інструмент для спілкування з громадськістю, який пропонує соціальна мережа Facebook. Він належить Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, або, якщо ви перебуваєте в ЄС, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland.

13. Окуляри в зоопарку

Після реєстрації клієнта та створення облікового запису "мій zooplus", а також першого замовлення, клієнт автоматично отримує право безкоштовно брати участь у програмі лояльності zooplus. Детально з умовами участі можна ознайомитись тут.

Вказану адресу електронної пошти Zooplus використовує для інформування клієнта про свої зоопарки. Клієнт має право заперечити проти використання своєї адреси електронної пошти в будь-який час, не несучи ніяких витрат, крім витрат на передачу даних, відповідно до базових зборів.

14. Друкована версія Загальних положень та умов

Клацнувши на "Друкована версія Загальних положень та умов" клієнт має можливість переглянути версію Загальних положень та умов для друку. Таку версію можна надрукувати або зберегти локально на пристрої.

15. Заключні міркування

Якщо будь-яка заява у представлених Загальних положеннях та умовах стане або стане недійсною або не підлягає виконанню, це не вплине на дійсність та застосовність інших умов, що містяться в цих Правилах. Німецьке законодавство застосовується до виключення Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (КМКПТ). Цей вибір закону застосовується лише в тій мірі, в якій наданий захист не відкликається законодавством держави, в якій клієнт проживає на момент оформлення замовлення.

Оновлення Загальних умов: 11 березня 2020 р