Управління командою - індивідуальний або колективний підхід до журналу «Кар’єра»
Також в індивідуальному підході я познайомився з Міхай, коли він шукав тренера для успішного директора з продажу. Мета була, щоб команда продажів, яку він очолює, досягла поставлених цілей продажів, що тоді здавалося неможливою місією для Міхай. Вся професійна діяльність Міхай була пов’язана з продажами, але те, що привернуло мою увагу з самого початку, це той факт, що Міхай взявся працювати з тренером (тренуватися) в індивідуальному варіанті задля командної мети. Час, призначений для тренерських занять, був увечері, після робочого графіка та спонсорований ним. Міхай шукає рішення, щоб виступити самостійно, без внеску оточуючих. Це справді була неможлива місія!
Першим викликом Міхай було зрозуміти, що виступ команди, яку він очолює, є не тільки його відповідальністю, але і відповідальністю членів команди. Другий виклик полягав у співпраці зі своїм начальством у досягненні мети; таким чином він "продав" керівництву ідею співпраці та взаємної підтримки у досягненні спільних цілей - він запропонував керівництву бути спонсором коучингового підходу. Що і сталося.
Але процес перетворення Міхай з індивідуального менеджера в менеджера команди тільки починався. Як лідер, Міхай мав досить багато неефективних та самотніх способів поведінки, щоб замінити, і команда мала таке саме завдання. Від того, як вони встановлювали свої цілі та сегментували своїх клієнтів, до того, як вони проводили зустрічі для зворотного зв’язку та оцінки досягнутих результатів.
На зустрічах команди вони виявили, що вони діють на основі колективного переконання "приймати все, що походить згори, від босів, без права на відповідь" - переконання, видиме як у стосунках Міхай з начальством, так і у стосунках між членами команди та Міхай. В основному це стосується того факту, що вони є простими виконавцями. Працюючи в команді, вони почали розвивати компетенцію висловлювати тверду точку зору або домовлятися про мету, бюджет або термін. Вони почали кидати виклик один одному для досягнення результатів, розширюючи тим самим область взаємодії між членами команди. Разом вони розробили систему моніторингу та зворотного зв'язку, яка давала б їм своєчасну інформацію про стан вжитих дій.
Мені відомо багато менеджерів, які займаються індивідуальним управлінням, але вони також найбільш незадоволені, оскільки члени команди не співпрацюють або не беруть на себе своїх обов’язків, а результати не досягаються за очікуваними параметрами.
Я думаю, що про управління командою та командну роботу написано тисячі книг, але, здається, важко зрозуміти, що ефективна робота в команді має місце тоді, коли як за процес, так і за зміст дій повністю відповідає команда, коли вони організована та очолювана самою командою. Команда означає лідера та його людей, і вони відповідають за досягнення цілей, яких компанія очікує від них.