Ви даєте копійки, але залишайтеся попереду
Не у всіх випадках, але більшість випадків відповідь - ТАК. Ми тут не говоримо про те, щоб стояти попереду, як Тарічану або як ідіоти, що обганяють аварійну смугу, на трамвайній лінії тощо. Я кажу про фіксовану ситуацію, коли ви витрачаєте більше на товар, не тільки на файли, але і на якість та хороший сервіс, коли це потрібно.
У цьому випадку ми щойно закінчили сервісне втручання на змішувачі для раковини, контекст був таким: ми переїхали майже три роки тому в нову квартиру, а оздоблення та сантехніка, включені забудовником, були не якісними, тому ми вирішили змінити все, що можемо, і дозволити собі. Розетки, вимикачі Шнайдера, і я вибрав санітарний батареї Kludi для ванних кімнат (дві для раковин, одна для душових) + на кухні, відома Раковина Франке, композитний, з батареєю в комплекті. Кухонний гарнітур дуже добре продається, він є у багатьох моїх друзів, навіть я рекомендував його комусь із сім’ї.
Гарантія становить 5 років, обидва пропонуються Franke та Kludi. На жаль, мені довелося звернутися до обох виробників щодо невеликих ситуацій обслуговування. Ви кажете ситуації, а не проблеми, оскільки це були не несправності самих виробів, а деяких аксесуарів. У випадку Франке кухонний кран опускав невеликі краплі води повз ручку змішувача, закріплену на стику. На додачу до цього, у моєї сестри була проблема з тим самим продуктом, новим, не через 2 роки використання, у моєму випадку. Виною, здається, була нещільна гумова прокладка під час зберігання в магазині, і в обох випадках все було вирішено на гарантії, після простого дзвінка до Франке.
Повертаючись до Клуді, змішувач у раковині ванної має зовні металеві компоненти, тобто кран (ручка) та корпус змішувача виготовлені з якогось сплаву, а між ними закріплений напівкруглий пластиковий аксесуар. Е, ця виправлена тріщина майже непомітно, майже через три роки. Оскільки це було на гарантії, і я (спочатку) не знав, впливає цей аксесуар на функціональність чи ні, я зателефонував Kludi, надіслав їм фотографії дефекту, рахунок-фактуру, гарантійний талон, потім зателефонував партнеру, встановив дата і година на втручання, і це було, через 5 хвилин у мене все змінили, відзначили, підписали, парафували.
Але мені дуже сподобалось те, що сказав мені майстер: протягом 7 років, відколи він працює на Kludi, він змінив лише одну батарею, і це через те, що вона замерзла і зламалася через неправильну температуру. В іншому випадку лише дрібні аксесуари, наприклад, кнопка перемикача акумулятора/душа, це до 11-річної батареї.
Я роблю висновок, що так, варто взяти Клуді/Франке, ви даєте ні копійки, але не відставайте. У вас не було стресу щонайменше 5 років (2 роки + ще 3 роки, якщо ви встановлюєте фільтруючі клапани, мовляв, згідно з гарантійним сертифікатом), а сервісна підтримка надзвичайно гарна, хтось приходить безпосередньо до вас додому і вирішує роботу, якщо це щось Тоді у вас є післягарантійне обслуговування 10 років з дати придбання, але занадто часто трапляється, що один із них виходить з ладу. Я маю на увазі, я не хочу думати про те, що могло б статися з іншим брендом без імені, який через 2 роки повністю розвалився б - поміняв продукт на новий, заплатив установщику, втратив час і нерви ...