Відгуки на Amazon Як відокремити реальні відгуки від підробленого Macworld
Наразі Spiegel + звітує про китайських виробників, які наймають німецьких підлітків для надання рекомендацій щодо придбання їх продуктів на Amazon.
На наш погляд, звіти про тести відомих журналів, таких як Stiftung Warentest чи Macwelt, як і раніше залишаються найнадійнішими порадами щодо придбання. Через велику кількість товарів лише відгуки користувачів про інших покупців є єдиною точкою відліку в таких магазинах, як Amazon, навіть якщо ви не купуєте товар у Amazon самостійно. Особливо для книг та електронних книг вони мають вирішальне значення для успіху, але також надзвичайно важливі для електронних продуктів.
Однак для змістовного використання цих незліченних оглядів продуктів слід врахувати кілька речей. Є професійні рецензенти, позитивно налаштовані Vine-клуби та фальшиві рейтинги, які, очевидно, походять від виробника, а також абсолютно невігласи покупців.
Як придбати позитивні відгуки
Існує незліченна кількість користувачів Amazon, які пишуть позитивні відгуки про товар за невелику суму. На даний момент ви можете отримати близько десяти доларів за огляд нового корпусу iPhone, повідомляє Buzzfeed. Причина проста: десятки 5-зіркових відгуків - найкраща реклама товару. Книга без рейтингів або енергетичний банк без захоплених описів клієнтів майже не продається. Нові футляри для iPhone швидко мають сотні захоплених користувачів і товсті нехудожні книги, десятки ентузіастів.
З 2016 року Amazon заборонила безкоштовні продукти для тестувальників або платних тестів, але неофіційно платні тести все ще доступні. Гірше того, з тих пір вони не були позначені як доручені роботи. Клієнтів та авторів можна знайти за допомогою Reddit, Slack, закритих груп Facebook або Discord та отримати комісію в розмірі 5 доларів або подарункову карту Amazon у розмірі 10 доларів за позитивний звіт. Згідно з веб-сайтом Reviewmeta, близько 58 відсотків оцінок динаміків Bluetooth повинні бути "сумнівними", і тим більше для таких продуктів, як таблетки тестостерону.
На наше враження, рецензенти, на жаль, зараз добре навчені і пишуть достовірні відгуки. Виробники з Азії також все рідше і рідше допускають помилки, наприклад, створюючи відгуки за допомогою Google Translate.
Виявляйте підроблені відгуки за допомогою програмного забезпечення
Проблема фальшивих відгуків не нова, і з сотнями відгуків ніхто не має сил перевірити їх індивідуально. Послуга Reviewmeta, яка автоматично перевіряє відгуки про товари, пропонує цікаву попередню перевірку. Основний принцип простий: оцінки з підозрілими властивостями сортуються шляхом детальної перевірки, і враховуються лише достовірні оцінки. У випадку з нехудожньою книгою видатної телевізійної зірки, може залишитися лише 8 із 64 відгуків, а оцінка знижується з 4,1 до 2,8. Це навіть працює навпаки, якщо деякі огляди класифікуються як негативні кампанії. Тож видається цілком можливим, що критика біографії іншої телезірки спрямована проти людини, а не проти книги.
Це стає можливим, беручи до уваги певні підказки, які вказують на неправильний коментар: наприклад, користувачі із помітно позитивною оцінкою, видаленими рейтингами продукту, певними фразами, наприклад, «обов’язково для кожного», абсолютно новим обліковим записом або помітною кількістю оцінок того самого дня.
Однак не слід переоцінювати результати, на наш погляд, це дуже грубі оцінки. Як спеціально зазначає служба, автоматичне виявлення фальшивого огляду ніколи не може бути повністю без помилок. На наш погляд, послуга менш придатна для встановлення оцінки, ніж для визнання того, чи виробник, можливо, обманює. Однак настійно рекомендуємо послугу як першу точку відліку.
Але є й інші речі, на які слід звернути увагу, оцінюючи відгуки. Іноді реальні відгуки просто помилкові або занадто позитивні.
Швидкий зразок: Лише 2-зіркові відгуки
Хороша порада, щоб знайти вагомі відгуки - це подивитися на відгуки з двома зірками: Позитивні відгуки з 5 зірками часто мало що можуть допомогти, тоді як відгуки з 1 зіркою занадто часто є поганими покупцями, які просто купили неправильний товар, Мав проблеми з DHL або не може прочитати інструкцію з експлуатації.
Приклад минулого року, коли ця стаття вперше з’явилася: гучномовець Yamaha WX-010 Airplay був доступний на Amazon за 88 євро. Насправді цікава пропозиція, але ми хочемо дізнатись більше: ми ігноруємо 5-зірковий та 1-зірковий відгуки та заглядаємо до 2-зіркових відгуків: тут ми читаємо перші три відгуки про проблеми з ефіром Підключення та відключення в iOS. Проблеми звучать правдоподібно, але, здається, виникають лише тоді, коли користувачі iPhone використовуються протягом тривалого часу - тому динамік для нас не така хороша покупка.
Опубліковано занадто швидко
Слабкість багатьох фактично справжніх звітів про випробування: Звіт про товар був написаний покупцем через кілька днів - приблизно в першій ейфорії щодо нової покупки. Дуже приємно, що пристрій працює прямо з коробки, але щось інше було б набагато цікавіше з акумулятором або акумулятором ноутбука: Якщо акумулятор все ще працює через три місяці, USB-накопичувач раптово несправний, а ноутбук Акумулятор залишається незмінним навіть після кількох десятків зарядки? Тому для деяких продуктів слід шукати спеціально звіти про довгостроковий досвід.
Зверніть увагу на власні вимоги
Типова проблема деяких електронних виробів: Лише деякі коментатори коментують сумісність iOS або macOS. Тут допомагає функція пошуку, оскільки ви можете шукати текст усіх оглядів за допомогою текстового пошуку (Command-F) для таких термінів, як “Mac”, “iPhone” або “iPad”: Це корисно, якщо навушники Bluetooth мають проблеми з iPhone або є проблеми з певними пристроями. Це може перерости і в іншу сторону, наприклад, клавіатура Belkin Universal QODE отримала руйнівний рейтинг 3,4 - оскільки вона має проблеми сумісності з пристроями Android. Це чудово працює з iPhone та iPad.
Найкращі рецензенти - занадто позитивні?
Деякі відгуки позначаються як "Найкращий рецензент 500" або навіть "50 найкращих рецензентів". Ці тести часто довші за цю статтю і дуже копіткі - і аж ніяк не фальшиві відгуки. Це особлива група тестерів Amazon.
З 2016 року Amazon заборонила безкоштовні продукти для тестувальників або платні тести, але це не стосується власного клубу тестерів продуктів компанії, також відомого як "Vine". Умови участі ускладнені, але в принципі вас приймають до цього клубу на запрошення від Amazon і отримують товари, для яких слід писати звіти про випробування. Товар не є "подарунком", але ви можете його зберегти.
Насправді мало що критикувати щодо цієї концепції. Перш за все, важливо, щоб читачі оцінили відгук як "корисний"; рейтинг повністю безкоштовний. Однак, на думку спостерігачів, система має тенденцію генерувати позитивні рейтинги. Якщо ви отримаєте банк харчування безкоштовно, ви, швидше за все, напишете позитивний відгук, ніж реальний покупець. На думку Reviewmeta, тестери винограду повинні в середньому давати трохи кращі оцінки, ніж середній тестер.
Окремою темою є, мабуть, огляд книг, тут є цілі ієрархії найкращих рецензентів: Неприємно. Особливо, що стосується книг, є професійні рецензенти, які рецензують величезну кількість книг, і більшість із них позитивні - що трохи проблематично.
Висновок:
Відгуки про Amazon вважаються однією з найбільших сильних сторін роздрібної групи. Що стосується звітів про тести, які були написані після широкого використання, вони надзвичайно корисні і часто містять деталі, які в іншому випадку важко знайти.
Однак, особливо щодо надмірно позитивних звітів, доречний скептицизм, і, як правило, ми рекомендуємо приділяти більше уваги критичним думкам. Порівняння з іншими магазинами, такими як Apple Store, показує, що там самі продукти часто оцінюються набагато негативніше.