Відкрийте інтернет-магазин 10 кроків до власного імпульсу веб-магазину

Готово: поки повітряні кулі не піднімуться, коли відкриється ваш власний інтернет-магазин, це важка робота. © misterqm/photocase.de

Інтернет-шопінг процвітає. Тому все більше роздрібних торговців хочуть відкрити Інтернет-магазин. Наші покрокові інструкції допоможуть.

Інтернет-торгівля захоплює все більше і більше частки ринку. Тому спокусливо бути там і відкрити власний Інтернет-магазин - тим більше, що я можу продавати товари по всьому світу через Інтернет. Але перед тим, як наважитися розпочати торгівлю в Інтернеті, слід два важливих запитати уточнити.

Питання 1: чи варто це?

Перш ніж вкладати багато грошей і навіть більше часу у власний інтернет-магазин, слід ретельно проаналізувати, чи варто це взагалі і чи перспективна ваша власна бізнес-ідея.

Для цього вам слід задати собі такі запитання:

Чи можу я витримати конкуренцію?

Який рівень цін конкуренції? Як довго конкуренти були на ринку? Які ціни, яку якість та яку послугу вони пропонують?

Припустимо, ви хочете продати рибальські аксесуари. Якщо ви шукаєте в Google "аксесуари для риболовлі", ви отримаєте (станом на жовтень 2018 року) 929 000 результатів пошуку. На всій першій сторінці результатів пошуку переважають інтернет-магазини, які пропонують лише аксесуари для риболовлі, багато з яких мають відповідні доменні імена, такі як angel-discount24.de. Amazon також пропонує аксесуари для риболовлі. Багато магазинів працюють протягом багатьох років, все вказує на цінову війну. Тому навряд чи ви зможете вижити як новачок на такому ринку, якщо у вас немає реальних конкурентних переваг.

Чи можу я дозволити собі інтернет-магазин?

Запуск інтернет-магазину коштує грошей. Тут вам не просто враховувати одноразові витрати на встановлення (огляд витрат ви можете знайти тут). Також є витрати на хостинг, способи оплати (сертифікат SSL) та будь-які оновлення. Інші великі витрати - це маркетингові витрати. Потім є витрати, пов’язані з продукцією: витрати на виробництво, витрати на зберігання, витрати на упаковку тощо. Залишається розумною норма прибутку при досяжних цінах?

Чи придатні мої товари для інтернет-продажів?

Чи є попит на мій товар? Я вже успішно його продавав в аналоговому світі чи на таких онлайн-майданчиках, як Amazon чи Ebay? Також: наскільки «модним» є мій товар? Чи буде він все ще затребуваний через кілька років?

Я особисто маю необхідну кваліфікацію?

Перш ніж відкривати інтернет-магазин, ви повинні бути чесними із собою: наскільки ви готові вести інтернет-магазин? Ви уявляєте, як можна заманити користувачів Інтернету на свій сайт? Який досвід ви маєте щодо складської та транспортної логістики?

Перш ніж планувати власний Інтернет-магазин, має сенс детально розглянути такі теми, як керівництво користувача та оптимізація коефіцієнта конверсії. Не обов’язково бути професіоналом у всіх сферах. Але лише ті, хто добре розуміється на цій темі, можуть, наприклад, задати програмістам чи агенціям правильні запитання та дати чіткі вказівки. Знання цих основ також допомагає уникнути дорогих помилок при створенні інтернет-магазину.

Той, хто все ще думає про відкриття Інтернет-магазину, зараз прийде друге важливе питання:

Запитання 2: Які альтернативи є власному Інтернет-магазину?

Чи можна було б натомість продати власну продукцію через Інтернет-магазини, такі як Amazon або Ebay, або навіть відкрити класичний магазин?

Наступні моменти говорять на користь продажів через такий інтернет-ринок, як Amazon:

1. Менші стартові витрати: Залежно від того, як обладнаний веб-магазин, можна очікувати стартових витрат у кілька тисяч євро. З іншого боку, відкриття "магазину" на Amazon, Ebay або Dawanda передбачає незначні стартові витрати.
2. Потрібно менше попередніх знань: Той, хто інвестує у власний Інтернет-магазин, повинен спочатку провести дослідження ринку, проаналізувати власну цільову групу та свої побажання та отримати міцні базові знання про системи магазинів та Інтернет-маркетинг. Навпаки, ви можете навчитися користуватися базарами дуже швидко.
3. Більший асортимент: Залучення потенційних клієнтів до власного Інтернет-магазину - справа трудомістка і витратна. Тим, хто не довіряє собі робити це, у будь-якому випадку краще порадити продавати свою продукцію через ринок.

Відкрийте інтернет-магазин за 10 кроків

То чи справді це має бути ваш власний інтернет-магазин? Після прийняття рішення робота лише починається.

Це найважливіші кроки:

Крок 1: Знайдіть ім’я домену

Якщо ви хочете відкрити інтернет-магазин, вам потрібна хороша, незабутня адреса в Інтернеті. Найголовніше правило: короткі домени краще, ніж довгі. Їх легше запам’ятовувати і менше можливостей помилитися.

Знайти хороший домен стає все складніше, оскільки майже всі привабливі імена вже прийняті. Тож як знайти відповідний домен для інтернет-магазину, що робить хороший домен і які юридичні аспекти слід враховувати? Скористайтеся нашим контрольним списком, щоб перевірити свою ідею імені.

Крок 2: виберіть способи оплати

Які способи оплати повинен пропонувати веб-магазин, залежить насамперед від цільової групи. Той, хто звернеться до молодої цільової групи і запропонує лише способи оплати «передоплата» та «рахунок-фактура», напевно втратить продажі. На даний момент найважливішими способами оплати є:

• PayPal
• Авансовий платіж
• Миттєвий банківський переказ
• Покупка на рахунок
• Кредитна карта
• Прямий дебет
• Накладеним платежем

Важливо: Зверніть увагу на спосіб оплати ЄС PSD2 від 14 вересня 2019 року.

3-й крок: Розрахуйте витрати реально

Експерти підрахували, що для успіху вам потрібно вкласти 50 000 євро в новий інтернет-магазин - принаймні! Тому що конкуренція зараз занадто хороша і занадто велика, щоб бути успішною за допомогою напівзаходів. Наша оглядова стаття показує, з якими витратами вам доводиться рахуватися - і де ви можете заощадити.

4-й крок: обмін з консультантом з електронної комерції/веб-дизайнером

Той, хто хоче зробити все самостійно під час відкриття інтернет-магазину, є або генієм - або (і, що набагато швидше за все) фантастикою. Для більшості важливим є консультант, який може допомогти вам визначити правильні пріоритети та вибрати правильних партнерів та програмне забезпечення.

5-й крок: Виберіть програмне забезпечення магазину

Звичайно, у мережі є безліч безкоштовних шаблонів для інтернет-магазинів. Врешті-решт, однак, вони часто зовсім не безкоштовні, тому що вам доведеться запустити програміста, щоб адаптувати шаблон до власних потреб. Тому платне пакетне рішення може бути корисним - тим більше, що існує також підтримка клієнтів.

6-й крок: Придбайте програмне забезпечення для управління запасами та замовлення поштою

Кожен, хто хоче створити реальний, прибутковий бізнес, потребує програмного забезпечення, яке їх підтримує, і автоматизує якомога більше робочих кроків, таких як виставлення рахунків та управління даними клієнтів. Ці функції бере на себе комбіноване програмне забезпечення для управління товарами та замовлення пошти. Навіть для засновників інтернет-магазинів, які вже займаються роздрібною торгівлею, часто доцільно вибирати програмне забезпечення, розроблене безпосередньо для електронної комерції - замість того, щоб спиратися на існуючі системи управління товарами стаціонарного магазину. Двома загальновизнаними виробниками, якими користуються багато Інтернет-магазини, є JTL та pixi. Важливо, щоб програмне забезпечення могло розвиватися разом з Інтернет-магазином, і ви могли, наприклад, придбати певні функції, які вам не потрібні на початку.

7-й крок: побудуйте склад та придбайте обладнання

Багато засновників інтернет-магазинів зберігають свої товари у своїй вітальні, але це працює лише до тих пір, поки один не має успіху. І саме таким ти хочеш бути. Тож вам потрібен склад у комплекті з обладнанням: пакувальний стіл, полиці для зберігання продуктів, ручні візки, візки для піддонів, полиці для транспортного обладнання, сканери штрих-коду тощо.

Крок 8: Найміть фотографа та копірайтера

Хороші зображення та описи товару мають важливе значення. Врешті-решт, ви хочете переконати клієнтів натиснути кнопку «Купити». Тут слід бути чесним із самим собою: як фотограф і копірайтер, чи справді ви достатньо талановиті, щоб взятись за завдання самостійно?

Крок 9: займіться маркетингом

Навіть найкращий інтернет-магазин не матиме успіху, якщо ви не залучите клієнтів на сайт. Простий розрахунок показує, скільки насправді потрібно відвідувачам інтернет-магазину:

Щодня до веб-магазину заходить 500 відвідувачів. Ми припускаємо оптимістичний коефіцієнт замовлення (коефіцієнт конверсії) в один відсоток, що дорівнює п’яти покупкам. Припустимо, що середня вартість замовлення становить 100 євро, а валовий прибуток - 15 євро за замовлення. Це призводить до валового прибутку 75 євро на день та 2250 євро на місяць. Однак з цього потрібно вирахувати всі витрати, наприклад, на рекламу, зберігання, доставку, програмне забезпечення тощо.

Приклад показує: Якщо ви хочете мати успіх у роботі веб-магазину, вам слід залучати тисячі відвідувачів щодня.

Для цього доступні такі варіанти:

• Оголошення в Google AdWords: Прочитайте наш покроковий посібник про те, як успішно рекламувати в Google.
• Оптимізація всмоктувальної машини (SEO): Оптимізація пошукової системи гарантує, що клієнт, який погуглить ваші товари, побачить ваш магазин у списку звернень. Прочитайте найважливіші поради щодо оптимізації пошукової системи в нашій темі SEO.
• Інтернет-реклама, наприклад, банерна реклама на інших веб-сайтах.
• Контент-маркетинг (маркетинг із вмістом): У контент-маркетингу ви намагаєтеся зарекомендувати себе як експерта в очах своїх клієнтів із вмістом, пов’язаним із вашим власним продуктом - і, отже, зрештою продаєте більше. Магазин інструментів може опублікувати інструкції щодо правильного використання інструментів або фотограф може опублікувати поради щодо фотографії. Ви можете прочитати вказівки щодо початку роботи з контент-маркетингу тут.
• Маркетинг та реклама в соціальних мережах: Через соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Twitter або Instagram, ви можете спілкуватися зі своєю цільовою групою, підвищувати поінформованість про бренд, культивувати свій імідж або представляти товари. Ви знайдете багато корисних порад та вказівок щодо того, як це працює на практиці, у нашому фокусі в соціальних мережах.

Крок 10: Отримати юридичну консультацію

Попередження може швидко ввести операторів інтернет-магазину у фінансові труднощі. Тому важливо з самого початку уникати будь-яких причин попередження.

Частими причинами попередження є порушення зобов'язання щодо маркування, зобов'язання щодо відбитка, захисту даних, закону про захист прав споживачів або права на відмову. Звичайно, ви також можете самі з’ясувати і прочитати в Інтернеті (наприклад, тут), яким критеріям повинен відповідати веб-магазин, щоб не ризикувати попередженнями. Однак безпечніше найняти юридичну фірму. Тоді адвокат несе відповідальність за будь-які помилки, які згодом призведуть до попереджень.

---