Все, що пов’язано з рахунками-фактурами - Technische Werke Osning GmbH
Ви хотіли б переглянути дані своїх клієнтів або рахунки-фактури в Інтернеті?
Ви можете переглянути свої дані або завантажити рахунки-фактури в логіні клієнта.
Якщо у вас більше немає вашого пароля, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або за телефоном 05201 858-0, і ми будемо в вашому розпорядженні в будь-який час.
Примітки до вашого рахунку
Основа виставлення рахунків
У нас є щорічний рахунок за споживання з постійними авансовими платежами та виставлення рахунків на кінець року. Показники лічильника (показання або показники лічильника від замовника), необхідні для виставлення рахунків, проводяться приблизно на рубежі року. Тільки правильне показання лічильника гарантує безпомилкову оплату. Ми залишаємо за собою право перевіряти помилки правдоподібності. Виплачені нам авансові платежі вираховуються з рахунку-фактури, в результаті чого виникає або залишок кредиту, або залишок вимоги. Застосовуються загальні умови постачання (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Якщо у вас є заперечення проти правильності рахунку-фактури, будь ласка, негайно повідомте нас.
Зміна квартири/власника
Ми терміново просимо вас повідомити нас про дату вашого переїзду вчасно, щоб показання лічильника могли зчитувати та реєструвати позапланово. Зверніть увагу також на строки попередження відповідно до договірних чи правових норм.
Повідомлення про захист даних
Ми хочемо зазначити, що ми зберігаємо та обробляємо всі персональні дані, необхідні для виставлення рахунків, і - якщо це необхідно для виконання договору або в силу законодавчих норм - передаємо третім особам.
Показник лічильника
Показання лічильника зчитуються в кінці кожного року та надсилаються до 31 грудня. екстрапольовано для включення до річних звітів. Якщо в поточному звітному році відбудеться зміна цін, мит та податків, можна здійснити делімітацію за часом. Якщо показники лічильника записані в день зміни ціни, це показання буде використано як підставу для виставлення рахунків.
Виставлення рахунків за тепловий газ згідно з G685
Наші рахунки-фактури створюються відповідно до робочого аркуша DVGW G685. Витрати газу (об’єм), виміряні в кубічних метрах м³, перераховуються в кіловат-години кВт-год (енергія) для виставлення рахунку з коефіцієнтом перерахунку. Цей коефіцієнт перерахунку перераховується для кожного рахунка-фактури. Враховуються середня теплотворна здатність природного газу в розрахунковому періоді, а також умови температури та тиску (виражені в кількості умов). Основними змінними стану є: температура рахунку 15 ° C = 288 K, тиск повітря p amb (для 130 м над рівнем моря) 1000 мбар.
Скарги споживачів
Запитання або пропозиції, пов’язані з вашим енергопостачанням, можна надіслати нашій службі обслуговування клієнтів поштою до T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, телефоном 05201 858-0 або електронною поштою [email protected].
Споживча служба Федерального мережевого агентства (BNetzA) щодо електроенергії та газу
Служба обслуговування споживачів BNetzA надає вам інформацію про чинне законодавство, ваші права як побутового споживача та процедури врегулювання суперечок в електроенергетичному та газовому секторах, і з ними можна ознайомитися за такими контактними даними:
Федеральне мережеве агентство з електроенергетики, газу, телекомунікацій,
Поштове та залізничне споживче обслуговування
P.O. Box 8001, 53105 Bonn
Тел .: Пн-Пт. з 9:00 до 15:00, 030 22480-500 або 01805 101000 - загальнодержавний інформаційний телефон
(Ціна фіксованої лінії 14ct/хв; ціни мобільних телефонів максимум 42ct/хв),
Факс: 030 22480-323,
Електронна адреса: [email protected]
Для врегулювання суперечок може бути запропонована процедура арбітражу в арбітражній комісії ENERGIE. Передумовою цього є те, що була зателефонована служба обслуговування клієнтів нашої компанії і не знайдено жодного взаємозадовільного рішення. Арбітражна колегія Energy e.V.
Friedrichstrasse 133, 10117 Берлін
Тел .: 030 2757240-0,
Факс: 030 2757240-69,
Інтернет: www.schlichtungstelle-energie.de,
Електронна адреса: [email protected]
Поради законодавця
Інформація про енергоефективність та енергетичні послуги
(EDL-G §4 Абз. 1 та Абз. 2)
На додаток до наших різноманітних консультаційних послуг, ми із задоволенням перенаправляємо Вас на веб-сайт www.bfee-online.de. Там ви знайдете список постачальників, якими публічно керує Федеральне агентство з енергоефективності (BfEE), із постачальниками ефективних заходів щодо підвищення енергоефективності та енергозбереження, а також їх пропозицій. Додаткову інформацію та контактні адреси можна також знайти на веб-сайтах споживчих центрів www.verbüberszentrale.de та енергетичних агентств www.energieagenturen.de.
Примітка відповідно до розділу 41 (1) речення 2
Зміна постачальника відбувається швидко і безкоштовно.
Повідомлення про податок на енергоносії
Наступна примітка стосується природного газу, отриманого відповідно до Положення про впровадження податку на енергоносії: «Енергетичний продукт із пільговим оподаткуванням! Не може використовуватися як паливо, за винятком випадків, коли таке використання дозволено Законом про податок на енергію або Положенням про впровадження податку на енергію. Будь-яке використання, крім пального, має податкові та кримінальні наслідки! Якщо у вас є які-небудь запитання, будь ласка, зв’яжіться зі своїм головним митником.
Закон про миючі та миючі засоби (WRMG)
Питна вода T.W.O. Technische Werke Osning GmbH відповідає діапазону твердості "твердий" (більше 2,5 мілімолей карбонату кальцію на літр).
Вся інформація станом на травень 2014 року
Словник рахунків-фактур
Розстрочка
Авансові платежі являють собою частковий або початковий внесок за вже поставлену продукцію і компенсуються регулярним розрахунком на кінець року. Розмір знижки базується на очікуваному споживанні енергії та/або води.
BIC
BIC означає банківський ідентифікаційний код і є міжнародним банківським кодом кредитної установи. BIC складається максимум з одинадцяти цифр і часто називається кодом SWIFT.
Калорійність
Теплотворна здатність природного газу, що подається до мережі живлення, вимірюється безперервно, при цьому середньозважена величина за відповідний період зчитування включається до рахунку за тепловий газ.
ЕЕГ
Додаткові витрати, передбачені Законом про відновлювані джерела енергії. Включає витрати на просування, наприклад, енергії вітру та сонячної енергії. Законодавчо регулюється, що всі оператори мережі купують та передають енергію, вироблену в цих системах, за мінімальною ціною.
Витрата газу
Значення споживання в кубічних метрах (м³) - це споживання газу, виміряне об’ємно лічильником газу за відповідний розрахунковий період. Значення споживання в кіловат-годинах (кВт-год) є результатом множення виміряного значення споживання в кубічних метрах (м³) на номер умови та теплотворну здатність.
Ідентифікаційний номер кредитора
Ідентифікатор кредитора є обов'язковою функцією для унікальної ідентифікації кредитора прямого дебетування, незалежно від рахунку. Він є частиною кожного прямого дебету і вимагає ідентифікації кредитора (одержувача платежу).
Базова ціна
Базова ціна використовується для покриття незалежних від споживання витрат і, як правило, складається з фіксованої ціни послуги та ціни трансферу (ціна метра).
IBAN
IBAN означає Міжнародний номер банківського рахунку і є стандартизованим міжнародним номером банку/рахунку для національних та транскордонних платежів. У Німеччині IBAN представлений 22 цифрами.
Плата за концесію
Плата за муніципалітет за спільне використання маршрутів громадського транспорту через лінії постачання. Таким чином, відповідний ліцензійний збір передається оператором мережі та виставляється рахунок постачальником.
ТЕЦ
Додаткові витрати, передбачені Законом про комбіновану теплову енергію. Включає витрати на просування комбінованих теплоелектроцентралей для зменшення річних викидів вуглекислого газу. Законодавчо регулюється, що всі оператори мережі купують та передають енергію, вироблену в цих системах, за мінімальною ціною.
Ціна виконання
Залежно від угоди, енергопостачальник виставляє рахунок за ціну послуги за придбану потужність (кВт). Залежно від стану ціни, обчислюється або найвище виміряне значення року (річна ціна випуску), або максимальне значення місяця (щомісячна ціна випуску).
Пункт доставки
Пункт доставки вказує пункт доставки електроенергії або газу в пункт споживання. Це чітко визначається точкою обліку.
мандат
Мандат SEPA на прямий дебет - це законна легітимація збору прямих дебетів SEPA. Він включає як згоду платника на збір платежу, так і вказівку постачальнику платіжних послуг про погашення платежу.
Вимірювальна служба
Вимірювання включає визначення споживання енергії, а також отримання, управління та надання даних лічильника. Ці витрати виставляються за рахунок оператора мережі або постачальника послуг з обліку.
Робота точки вимірювання
Робота лічильника включає встановлення та зняття, а також експлуатацію та обслуговування лічильників. Ці витрати виставляються рахунком оператору мережі або оператору пункту обліку.
Код оператора
Код оператора мережі використовується для однозначної ідентифікації оператора локальної мережі розподілу, до мережі якого підключений пункт доставки.
Плата за користування мережею
Збори, що сплачуються оператором енергетичної мережі за транспортування та розподіл енергії та супутні послуги.
Прямий дебет SEPA
Є два різні варіанти:
а) Основний прямий дебет SEPA порівняний із процедурою авторизації прямого дебетування
b) Прямий дебет SEPA B2B, порівнянний із процедурою прямого дебетування
Податок на електроенергію/податок на газ
Включає витрати, які стягуються законодавцем відповідно до закону про реформу екологічного податку. Це повинно зробити енергію дорожчою, щоб створити стимул для зменшення споживання енергії та використання та розробку ресурсозберігаючих продуктів.
Виставлення рахунків за тепловий газ
Природний газ вимірюється об’ємно, тобто в кубічних метрах (м³). Робочий об'єм залежить від тиску та температури. Кількість природного газу, виміряна в м3, перетворюється у кіловат-години (кВт-год), щоб можна було виставляти рахунки без впливу тиску та температури. Для цього витрата в м³ множиться на номер умови z (число z) та теплотворну здатність відповідно до правил, визнаних законом калібрування. Z-число - це поправочний коефіцієнт, за допомогою якого скасовується вплив тиску та температури. Калорійність показує, скільки енергії міститься в природному газі.
споживання
Споживання енергії за відповідний розрахунковий період відображається у рахунку-фактурі в кіловат-годинах (кВт-год) та споживання води в кубічних метрах (м³).
Споживна ціна або ціна робочої сили
Ціна споживання або ціна енергії відноситься до ціни за один кіловат-годину спожитої енергії або за один кубічний метр води, що поставляється або утилізується.
Пункт споживання
Місце, де здійснюється подача енергії та/або води.
Контрактний рахунок
Основні дані замовника, інформація про точку споживання та всі платіжні операції, що стосуються цієї точки споживання, реєструються під контрактним рахунком.
Точка вимірювача/назва точки вимірювача
Пункт обліку чітко визначає пункт доставки електроенергії або газу. Ця кількість існує лише один раз в європейській енергетичній мережі. Відповідні дані вимірювань реєструються в точці обліку. Оператор мережі може точно визначити місце розташування пункту доставки за допомогою позначення пункту вимірювання та призначити його лічильнику. На відміну від цього, номер лічильника не прив'язаний до певного місця, оскільки лічильники можна змінювати.
Номер штату
Температура та тиск у точці споживання впливають на енергетичний вміст природного газу і враховуються як так звана цифра стану при виставленні рахунків за тепловий газ.
Вся інформація станом на травень 2014 року