Замовляйте свіжі продукти через Інтернет. Шість служб доставки в рамках практичного тесту - Економія - Tagesspiegel
Наступний раунд у битві за зручних клієнтів: Amazon тепер також приносить свіжі продукти - і давно створені роздрібні торговці змушені діяти. Шість провідних постачальників на практичному тесті Tagesspiegel.
Отож, зараз сталося те, від чого всі тремтіли: ось уже кілька тижнів Amazon доставляє не лише книги, пилососи та дитячі комбінезони, але й молоко, яйця, фрукти та овочі до вхідних дверей за натисканням миші. Посильна американська корпорація наважується на, мабуть, найбільш чутливу сферу роздрібної торгівлі в Інтернеті - свіжу їжу. І це в країні, де ціновий тиск величезний, а запити споживачів високі. Спочатку зона доставки обмежена Берліном та Потсдамом. Але навіть зараз світ продуктової торгівлі здається незрозумілим.
Це здавалося настільки чітко регламентованим: Edeka, Rewe, Aldi та Schwarz Group разом із Lidl та Kaufland ділять бізнес між собою. Вони домінують на 85 відсотках стаціонарного ринку. Зараз хтось із інших галузей браконьєрства займається на їх території, хто не готує спеціалістів-продавців м’ясних ковбас - але має мільярди адрес клієнтів.
Edeka, лідер на ринку Німеччини, до самого кінця вагався, щоб перевести свій бізнес в Інтернет. Можливо, ще й тому, що багато купців асоціації побоюються, що вони змагатимуться самі з собою. Наразі Edeka24.de пропонував лише продукти з так званого сухого асортименту. Але ось і ось: "Незабаром ми почнемо відвантажувати свіжі речі", служба повідомила своїх клієнтів у середині травня та пообіцяла знижку 20 відсотків на все, бо їм потрібно було звільнити місце.
Постачальники здійснюють доставку в міста з багатьма супермаркетами з усіх місць
Що не зрозуміло з електронного листа: з поглинанням мережі Kaiser’s Tengelmann Edeka також успадкувала свою службу доставки Bringmeister, злиття - це, мабуть, лише питання часу. Нове гасло Брінгмайстера «Ми розберемося по всьому Берліну» може не викликати у всіх апетиту. Але найголовніше для нового власника - це наголос на слові «цілий». Зловмисник Amazon на початку виключив зі своєї служби всі види поштових індексів, але зараз постачає всю територію міста та Потсдам. Кауфланд також подорожує виключно Берліном та Потсдамом з жовтня 2016 року. Bring24 фокусується на Кельні. У містах усіх місць, де найближчий супермаркет рідко знаходиться на відстані декількох хвилин їзди, в дію вступають онлайн-послуги.
Зараз Rewe доставляє свою продукцію принаймні в 75 міст під дахом або в комору за запитом. Торік компанія змогла збільшити свої продажі в Інтернеті на 60 відсотків до 100 мільйонів євро. Однак поділ не вигідний навіть на сьомий рік після його введення, нещодавно визнала рада.
Інтернет-замовлення в продуктовому магазині все ще становлять лише один відсоток. Аналітики прогнозують, що в середньостроковій перспективі це буде можливо від десяти до дванадцяти відсотків, як це досягається також в інших сегментах продукції. У будь-якому випадку мова йде про великі гроші: загальний обсяг торгівлі продуктами харчування в Німеччині перевищує 175 мільярдів євро.
Ми протестували шість основних постачальників і замовили свіже молоко, сир, шинку, йогурт, органічні яйця, салат, помідори черрі та полуницю.
Хто нам завтра наповнить холодильник? Перегони тривають.
AMAZON
Оскільки Amazon також постачає свіжі продукти, американська компанія зараз запропонувала клієнтам всебічне постачання. Якщо у вас є Amazon, вам більше не доведеться виходити з дому. Можна відкинути це з соціальних причин. Однак це не впливає на якість нової служби доставки “Fresh”. Користувачі, які проживають у Берліні чи Потсдамі, можуть ними скористатися. Вибір величезний, існує понад 80 000 свіжих продуктів. Amazon також працює з такими партнерами, як Butter Lindner, Rausch або Basic. Однак вони не мають права на доставку в той же день. Тож я замовив стандартну пропозицію - о одинадцятій ранку - і отримав часовий інтервал між 16:00 та 18:00. Постачальник прибув о п’ятій, доставка була повна, добре охолоджена, свіжа, неушкоджена та упакована в екологічно чисті паперові пакети. Плата за доставку за покупку вартістю 40 євро і більше не стягується, але після місячного безкоштовного періоду послуга коштує трохи менше десяти євро на місяць. Це не має значення. Порівняння цін із сусіднім магазином Edeka показує, що Amazon значно дешевший для всіх товарів. Хайке Яберг
REWE
Той факт, що Інтернет-магазини в Rewe займають багато часу, в першу чергу пов’язаний з асортиментом товарів: Свіже молоко? 19 пропозицій. Сир? 246. Фуу, прийняти рішення навіть складніше, ніж у відділенні. Крім того, мінімальна вартість замовлення становить 40 євро. Тож додайте до кошика для покупок шість упаковок води, яку я не люблю перевозити на шостий поверх, і пачку кави, якої ніколи не повинно бракувати. Готово. Коли всі продукти зі списку покупок перевірені та необхідна сума досягнута, я відчуваю полегшення. Принаймні коротко. Тоді я прочитав: Салат зараз не можна доставити. Натомість Реве пропонує набагато дорожчу суміш салатів або салат айсберг. Ох, і я не можу отримати полуницю, яку хочу. Але чорниця. Або банани. Тож продовжуйте роздумувати.
За час доставки між сьомою та дев'ятою годиною наступного дня, Реве тоді стягує ще 4,90 євро. Якби мені привезли речі ввечері або у вільну суботу, це коштувало б мені ще євро. Не мало, але придбання має бути вартим вартості. Вранці я отримую надто пунктуальне текстове повідомлення, щоб незабаром дзвонити у дзвінок. Що правда. Водій привітний, нічого не бракує. Доставка працює настільки добре, що надокучлива покупка майже забута. Марі Ревекамп
ПРИВЕДІТЬ МАЙСТЕРА
Приказка звучить нахабно: «Брінгмайстер опікується всім Берліном». Так Едека рекламує службу доставки, яку взяла на себе мережа Кайзера. В Інтернеті має бути вибір "як у супермаркеті". Це підтверджується на перший погляд. Кошик для покупок швидко наповнюється молоком, яйцями, помідорами, полуницею, вершками та печивом. Однак з фруктовим йогуртом стає важко. На сторінці показано 63 сорти - але більшість із них говорять: "Скоро знову з’явиться". Як не дивно, я не знайду нічого із загальним продуктом.
Можливо, це пов’язано з часом замовлення у п’ятницю ввечері - через кілька днів йогурт можна замовити знову у кількох варіаціях. У ці вихідні це повинно обійтися без цього. Але я здивований, що сам можу замовити ковбасу з прилавка для свіжих продуктів, і я вибираю шинку. На жаль, він не входить до складу доставки - згідно з накладною, зрештою він був недоступний. Решта товарів прибуває вчасно та безпечно. Послуга цього суботнього вечора коштує три євро. Залежно від дня та часу тижня, вартість доставки може сягати шести євро. І: ви повинні робити покупки як мінімум за 35 євро. Карла Нойгаус
ЗАКУПИТИ ЗЕМЛЮ
Кілька кліків і покупка зроблена - але це не так швидко йде із замовленням на домашній сторінці Kaufland. Це пов’язано з тим, що пошук товару за ключовим словом працює недостатньо добре. Асортимент продукції величезний. Однак після обробки списку покупок, рахунок-фактура показує ціну значно нижче 40 євро - мінімальну вартість замовлення для безкоштовної доставки. Тож я користуюся можливістю і кладу сімейну пачку миючих засобів та різні напої у віртуальний кошик для покупок.
Доставка має відбутися через два дні у двогодинний термін ввечері. По SMS повідомляється, що домовлену дату буде збережено, і "Джуліан" доставить доставку. Незабаром привітний молодий чоловік тягне мої покупки на третій поверх. "Ти все це купив сам?", - вражено запитує мій маленький син. Я особливо задоволений повною доставкою та свіжістю продуктів: все ідеально. Сара Крамер
ALLYOUNEEDFRESH
Звідки вони знають, що я люблю кокосовий йогурт? Я ніколи раніше не замовляв продукти через Інтернет. Але з 200 мислимих ароматів AllyouneedFresh, дочірнє підприємство найбільшої у світі логістичної групи Deutsche Post DHL, першим пропонує мені кокос. Моторошний. Це відбувається не набагато швидше, ніж у супермаркеті за рогом, що, мабуть, також пов’язано з тим, що AllyouneedFresh, за його власною інформацією, має в своєму складі приблизно втричі більше товарів, ніж звичайний магазин. Але, на жаль, полуниці немає - кажуть зараз. Зараз високий сезон. Я також сприймаю це зі спокоєм, але дивуюсь, чому сайт неодноразово пропонує мені ківі як альтернативу. Реєстрація проста: введіть адресу електронної пошти, виберіть пароль. Оплата через PayPal, рахунок-фактура, платежі Amazon, кредитна картка та миттєвий переказ можливі без додаткової плати. Доставка безкоштовна від 40 євро.
Я замовляю о 22:00 та можу вибрати двогодинний часовий проміжок для доставки наступного вечора. Приймаються зустрічі, що починаються о десятій. Мені нагадують про доставку за годину заздалегідь за допомогою SMS та електронної пошти. Доброзичливий водій DHL приїжджає вчасно - і дзвонить на свій мобільний телефон, бо не зміг знайти добре помітний дзвінок у двері. Зрештою все є. Салат і помідори також виглядають свіжо. Органічне сінне молоко має лише три дні до остаточного терміну. Як небажану додаткову послугу, ви можете безкоштовно придбати замінник веганської кремової суміші. І чотири поліетиленові пакети для покупки, які я б поклав у два великі паперові пакети. Що стосується ціни, провайдер переживає між Пенні та Реве. Можна зробити ще раз. Кевін П. Гофман
MYTIME
Пошук товару простий, асортимент великий - я можу знайти все, що мені потрібно. Mytime бракує лише органічних варіантів: наприклад, після введення пошукового терміну “органічна шинка”, сайт пропонує мені лише стакан локшини шинки Hipp. Для порівняння, деякі речі на кілька центів дорожчі, ніж у стаціонарному супермаркеті, який я зазвичай відвідую. Як новий клієнт, я отримую за це знижку п’ять євро. Але це доступно лише тому, що я отримую вартість замовлення 30 євро.
Потім здивування: Це понеділок вранці, і я можу вибрати суботу як найдавнішу дату доставки. Між ними є державне свято - але лише одне! Я маю вилучити кілька предметів з кошика для покупок, які мені потрібні для їжі в п’ятницю. Я повинен почати спочатку для цього. Я негайно ковзаю нижче 30 євро - знижка зникла. Врешті-решт, Mytime несподівано додає не лише 4,99 євро до вартості доставки, але й 4,90 плати за «гарантію свіжості», оскільки частина їжі повинна бути в холодильнику. Він повинен зв’язатися зі мною в суботу з восьмої до дванадцятої години. Для інших продуктів вказано “субота - понеділок”. Як вам там планувати?
докладніше на цю тему
Amazon Fresh Amazon відкриває Інтернет-супермаркет у Берліні
У суботу, надворі влітку, я чекаю месенджера. Проходить вісім, дев’ять і десять годин, і, нарешті, теж одинадцять і дванадцять - стільки про назву “Mytime”. Хоча я дав номер свого мобільного телефону, ніхто не відповів. Вони все ще йдуть? Дзвінок у двері дзвонить о 12:30. Лише на запитання драйвер DPD пояснює затримку тим, що “стався збій системи”. Зрештою: всі продукти є - і чудової якості. Нарешті я виходжу на сонце з чудовими полуницями. Маріс Хабшмід