Запитайте; Відповіді Харчування в дитячому садку

У вас досі в голові знаки запитання? Тоді ви потрапили в потрібне місце в цьому розділі. Ми узагальнили тут найпоширеніші запитання та дали короткі відповіді. Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся зателефонувати нам: Телефон центру обслуговування клієнтів 030 540044-85 (Стаціонарний телефон у Німеччині)

Наступна інформація по суті стосується моделі контракту "Кіта-плюс-Ессен"

Якщо ваше замовлення на догляд у денному центрі передбачає, що ви надаєте нам окреме замовлення на харчування, ви можете зареєструватися безпосередньо тут, на веб-сайті. Для цього вам потрібен номер закладу вашого дитячого центру - 10-значний номер, який ви отримаєте від дитячого садка.

Ідіть із цим червона кнопка замовлення праворуч до області входу.
Вибирайте "Ви новий клієнт?" (під логіном).
Введіть свій 10-значний номер об'єкта a і натисніть на "відправити".

Відкриється форма, яку ви повинні заповнити повністю та подати (своє замовлення їжі). Потім з’являється форма прямого дебетування SEPA, яку потрібно лише роздрукувати та підписати. Будь ласка, перевірте точність своєї інформації та надішліть підписану форму на MenuPartner.

Поштове відділення: Menu partner GmbH, Alte Rhinstr. 4, 12681 Берлін
Факс: 030 540044-601
Електронна пошта: [email protected]

Підпис у мандаті прямого дебетування SEPA є обов’язковим для збору продуктів.

Окрім онлайн-реєстрації, ви також отримаєте форму замовлення від керівництва компанії Kita.

Так, тому що кожна дитина є незалежним членом комунального харчування та отримує власний номер замовника.

Участь вашої дитини в обіді встановлюється як постійне замовлення, так що вам не доведеться турбуватися про розміщення замовлення. Однак вам доведеться скасувати їжу на дні, коли ваша дитина не відвідує (наприклад, через відпустку або хворобу).

Якщо ви скасували занадто багато їжі для своєї дитини на кілька днів, ви можете відновити постійний порядок достроково. Для цього увійдіть із вашими особистими даними доступу (ім’я користувача та PIN-код) тут, в Інтернеті (червона кнопка замовлення праворуч).

У виняткових випадках, напр. B. У разі виникнення технічних проблем сервісний центр може прийняти ваше замовлення, зателефонувавши за номером 030 540044-85.

Після входу в систему виберіть «Замовити»
Клацніть на потрібне харчування - галочка підтверджує ваш вибір.
Важливо! Щоб завершити процес замовлення, ви повинні мати "Надішліть свій запит".

З нами всі будуть ситі. Розміри порцій базуються на рекомендаціях Німецького товариства з харчування. Крім того, ви можете отримати "пошук" гарнірів та овочів.

Якщо ваша дитина не може взяти участь у громадському харчуванні в певний день, її в будь-якому випадку потрібно скасувати. Зазвичай це можливо на початку того самого дня (крім сніданку). Будь ласка, зверніться до свого замовлення на харчування щодо термінів замовлення.

Скасуйте підписку ...

якщо можливо через Інтернет з вашими даними доступу (на цій сторінці: червона кнопка замовлення вгорі праворуч)
або номер вашого клієнта факсом 030 540044-601 або телефоном 030 540044-85.

MenuPartner збирає витрати на харчування лише за один місяць шляхом прямого дебетування в наступному місяці. Це означає, що ми попередньо фінансуємо харчування більше місяця. Одноразова застава робить щомісячну передоплату за продовольство непотрібною - тому вона служить для спрощення щомісячних платежів зручним для клієнта способом.

Одноразовий заставу буде перераховано на спеціальний рахунок, який відокремлений від активів Menupartner GmbH. На відміну від того, що відомо з орендних депозитів, застава не підлягає відсоткам. Після завершення замовлення на харчування та після сплати всіх претензій від нього, застава буде погашена через 8 тижнів (період повернення платежу за SEPA).

ВАЖЛИВО
Якщо вас попросять внести заставу, це частина

Рамковий контракт, який уряд школи уклав з нами, а також
Замовлення на харчування, яке ви нам дали.

Отже, ви зобов’язалися платити. Неплата може призвести до того, що ваша дитина не зможе взяти участь у громадському харчуванні.

Одноразовий заставу повинен бути перерахований на спеціальний рахунок, який є окремим від активів та інших господарських операцій Menüpartner GmbH. Тому, будь ласка, використовуйте підтвердження переказу, яке ви отримали (маєте) із підтвердженням замовлення. Для переказу через Інтернет-банкінг просто візьміть дані з форми переказу.

Так, тому що кожна дитина є незалежним членом громадського харчування з окремим завданням.

Так, як тільки сім'я отримує субсидії від державної установи (наприклад, центру працевлаштування, служби житлових виплат, служби соціального забезпечення), обід у дитячому садку зазвичай субсидується. Правила цього різні в усіх федеральних штатах, містах та муніципалітетах.

Більше інформації можна знайти тут:
www.familien-wegweiser.de

Якщо вашій дитині потрібна їжа, яка відхиляється від меню через хронічну хворобу або харчову алергію/непереносимість, просимо її засвідчити у лікаря із сертифікатом. Батьки, які замовили їжу в MenuPartner, повинні надіслати сертифікат безпосередньо нам, а також повідомити керівництво Kita. Для узгодження плану харчування, будь-ласка, зв’яжіться з керівником кухні або кухонною командою.

Якщо у вас поєднання кількох харчових алергій та певних хронічних захворювань, наші консультанти з питань харчування зв’яжуться з вами та перевірять, чи можна запропонувати відповідну спеціальну дієту.

Ви також можете використовувати відповідні мітки на плані меню для орієнтації. Тут показані алергени, які підлягають маркуванню (відповідно до Положення про інформацію про харчові продукти).

Умовно: Ми завжди пропонуємо в меню вегетаріанські страви та/або альтернативи без свинини.

Як постачальник комунального харчування, ми керуємось стандартами якості Німецького товариства з харчування (DGE), яке не рекомендує веганську дієту для дітей.

Ваші дані підлягають законодавчому захисту даних. Додаткову інформацію можна знайти в юридичному повідомленні або в положеннях про захист даних для Інтернет-системи замовлення або тут.

На початку наступного місяця прямий дебет здійснюється відповідно до порцій, замовлених відповідно до графіка платежів. Ви можете переглядати та завантажувати платіжні виписки у своєму особистому обліковому записі клієнта в системі інтернет-замовлення - ретроспективно до 4 місяців.

* BuT = освіта та участь

Отримання субсидій на комунальний обід по-різному регулюється в усіх федеральних штатах та у всіх містах/муніципалітетах. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з бюро, яке (що) засвідчило ваше право на пільги.

Додаткову інформацію можна отримати тут: www.familien-wegweiser.de

Так, але це трапляється порівняно рідко і лише в тому випадку, якщо ви нехтуєте нашими правилами партнерства.

Для (само) розуміння

Ми повинні купувати продукти, а нашим працівникам потрібна заробітна плата, щоб жити. Це основні причини, чому замовлене харчування має оплачуватися. Насправді, нам не слід навіть говорити/писати про це, звичайно, але, на жаль, ми іноді стикаємося з недостатнім розумінням того факту, що ми більше не можемо піклуватися про дитину, якщо не здійснюються виплати.

Назвіть причини заборони їсти?

Причиною завжди є несплачений рахунок. При сотнях тисяч обідів на місяць проблеми з оплатою відносно рідкісні. Якщо банки сторнують суми рахунків-фактур, причини становлять понад 97 відсотків наступними:

на банківському рахунку клієнта недостатньо коштів для суми рахунку-фактури
замовник ініціював скасування суми, і причина нам спочатку не відома.

Інші причини, такі як перенесення номерів на банківському рахунку або незареєстрована зміна рахунку, майже не трапляються.

Коли дитині заборонено їсти?

Ми не негайно заблокуємо жодну дитину в громадському харчуванні, якщо оплата рахунку не спрацює відразу. Дитина виключається з участі лише в тому випадку, якщо всі одночасно існують такі факти:

Ваш банк відхилив прямий дебет (наприклад, через недостатню кількість коштів),
Ви отримали від нас запит на оплату з оголошенням про заборону їсти,
зазначений у ній строк для переказу всієї непогашеної суми (включаючи додаткові витрати на обробку!) минув без того, щоб ви сплатили рахунок.

До цього часу зазвичай проходить принаймні 2 тижні (від невдалого прямого дебетування SEPA), протягом яких ваша дитина все ще обслуговується. Ви обов’язково повинні використати цей час, щоб зв’язатися з нами - таким чином ви зможете уникнути блокування їжі! На наш жаль, ті, хто пропускає час, не вживаючи жодних дій, загрожують годуванню своєї дитини. Це дуже незручно для вашої дочки чи сина, і, до речі, для наших працівників теж.

ВИКЛЮЧЕННЯ: Негайне блокування у разі повернення платежу замовником

Якщо банк "витягнув" суму, списану на прохання клієнта, дитина більше не може брати участь у трапезі з негайним впливом. Причина: ми не можемо знати, чому суму було повернено назад, тому ми також не знаємо, чи сплачуватиме клієнт майбутні рахунки. Має сенс, що ми більше не зможемо подавати їжу.

Що ви обов’язково повинні робити

Щоб ваша дитина могла взяти участь у кейтерингу, дотримуйтесь наступних принципів:

Зберігайте своє Огляд балансу на рахунку, так що ви не можете пропустити повернення платежу. Багатьом доводиться розраховувати з обмеженим доходом домогосподарства, що робить тим важливішим огляд рахунку на початку нового місяця.
Якщо у вас виникне повернення платежу, не чекайте! Зателефонуйте нам негайно: Телефон 030 540044-85. Тільки так ми можемо діяти за вас і запропонувати рішення.
Дозволяє дебетовані суми рахунків-фактур не бронюйте назад, перед тим, як ви поговорили з нами - це запобіжить запуск чудового процесу! Якщо є виправдані заперечення проти рахунку-фактури, ми, звичайно, виправимо його та погодимо з вами кредит/погашення.

Наш запит, якщо у вас виникли проблеми: поговоріть з нами! Аж до пропозиції розстрочки ми завжди знаходили рішення для кожної передбачуваної проблеми.