Запитайте; Відповісти; Дитяча кухня Дрезден; вся кухня харчування
У вас досі в голові знаки запитання?
Тоді цей розділ є правильним місцем для вас. Ми узагальнили тут найпоширеніші запитання та дали короткі відповіді. Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся зателефонувати нам:
Гаряча лінія для батьків: 01578-0267613 (пн-пт з 13:00 до 16:00)
Якщо ви забули свій пароль, введіть тут номер свого клієнта, а не пароль "xxx" у відповідні поля. Потім для вашого номера клієнта - кнопки - з’являється забутий пароль, за допомогою якого ви можете запросити новий пароль.
Новий пароль буде надісланий на електронну адресу, що зберігається в профілі клієнта, і буде доступний вам протягом 10 хвилин.
Ви можете зареєструватися тут на веб-сайті.
Натисніть кнопку "Зареєструватися" на веб-сайті, і відкриється форма, яку ви повинні заповнити повністю та подати (своє замовлення їжі). Після реєстрації замовлення їжі буде надіслано на вказану електронну адресу.
Після того, як ми його обробимо, ви отримаєте два електронні листи з підтвердженням (дані для входу та форма для прямого дебетування SEPA), які ви повинні заповнити повністю, роздрукувати, підписати та надіслати нам:
Поштовий:
Бауцнер Штрассе 75
Факс: 0351 2721778
Електронна пошта: [email protected]
Так, тому що кожна дитина є незалежним членом комунального харчування та отримує власний номер замовника.
У пункті старт послуги/початок прийому їжі ви активували постійне замовлення на обід. З цього дня в системі в профілі клієнта вашої дитини зберігалося постійне замовлення на обід.
Це довгострокове замовлення можна додатково розширити, включивши сніданок та закуски, залежно від пропозицій у вашому закладі.
Для цього нам потрібне повідомлення із зазначенням номера клієнта відповідної дитини, яке довгострокове замовлення слід додати або видалити та коли ця зміна буде застосована.
На постійне замовлення на обід це не впливає (зміни до постійного замовлення).
Якщо ви не можете взяти участь у громадському харчуванні в певний день, це в будь-якому випадку Потрібна відміна. Зазвичай це можливо до 8 ранку того ж дня (крім сніданку).
Будь ласка, скасуйте свою дитину самостійно за допомогою даних доступу (номер клієнта та пароль) через наш портал.
Так, як тільки сім'я отримує субсидії від державної установи (наприклад, центру працевлаштування, служби житлових виплат, служби соціального забезпечення), обід у закладі зазвичай також субсидується.
Більше інформації можна знайти тут:
Якщо вашій дитині потрібна інша дієта через харчову алергію/непереносимість, попросіть лікаря підтвердити це сертифікатом і здати в закладі, або надішліть нам по електронній пошті.
Ми не можемо взяти на себе цю особливу відповідальність у всіх випадках. Тому в кожному окремому випадку необхідно перевірити, чи можна готувати їжу для дитини, про яку йде мова.
Ми можемо здійснити поставку лише після успішного підтвердження поглинання від нашого кухаря-алергіка та після отримання підписаного застереження. Цей процес зазвичай триває 7 днів.
Зверніть також увагу на відповідні мітки в меню. Тут показані алергени, які підлягають маркуванню (відповідно до Положення про інформацію про харчові продукти).
Будь ласка, використовуйте наступну форму, щоб подати заявку на страви з алергією
Ми раді пристосуватися до будь-яких ідеологічних, релігійних чи етичних харчових звичок.
Будь ласка, використовуйте наступну форму, щоб подати заявку на спеціальне харчування
Ваші дані підлягають законодавчому захисту даних. Додаткову інформацію можна знайти в юридичному повідомленні або в положеннях про захист даних для Інтернет-системи замовлення або тут.
Як правило, 5 числа наступного місяця виставлення рахунків та списання коштів здійснюються шляхом прямого дебетування відповідно до графіка платежів. Ви можете переглядати свої платіжні виписки у своєму обліковому записі клієнта під заголовком "Замовлення" в Інтернеті в будь-який час - до 4 місяців назад.
Обробка грантів на харчування в школі регулюється по-різному в усіх федеральних штатах та в усіх містах/муніципалітетах. (BuT = освіта та участь)
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з бюро, яке (що) засвідчило ваше право на пільги.
Блокування може мати різні причини. Наприклад, ваш банківський рахунок недостатньо покритий, і наш прямий дебет було „повернено” з вашого банку.
Будь ласка, запиши:
У цьому випадку ви понесете додаткові витрати:
а) плата за нагадування в розмірі 2,50 євро
b), якщо це можливо, банківські збори за дебетовий рахунок.
Ваш обліковий запис клієнта можна розблокувати лише якщо ви усі непогашені суми банківським переказом заплатили нам. Будь ласка, уважно прочитайте лист-нагадування! Якщо у вас виникли проблеми, будь ласка, зверніться до гарячої лінії наших батьків.
Так. Оскільки ви надали свої персональні дані як частину замовлення на харчування, і вони повинні постійно оновлюватися. Для цього ви можете скористатися нашою формою зміни message_parents. Ви можете надіслати нам це наступними способами:
Поштовий:
Бауцнер Штрассе 75
Факс: 0351 2721778
Електронна пошта: [email protected]
Ви можете розірвати договір поставки в будь-який час без попередження. Скасування можливе поштою, факсом та електронною поштою.
Поштовий:
Бауцнер Штрассе 75
Факс: 0351 2721778
Електронна пошта: [email protected]
Якщо новий заклад також постачається з дитячої кухні, достатньо, якщо ви повідомите нам назву нового закладу, дату зміни та нову назву групи.
Якщо ми не є постачальником продуктів харчування, вам доведеться письмово розірвати договір про харчування, зазначивши дати виїзду.
Скасування можливе поштою, факсом та електронною поштою.