Знання людської природи Як я можу краще оцінити інші спонукання

Босам потрібно добре розуміти людей, врешті-решт, вони повинні керувати командою. Але звідки ви знаєте, чи правильні ваші оцінки інших людей?

Зміст: це те, що чекає на вас у цій статті

Що таке знання людської природи?

Знання людської природи - так називається здатність мати можливість швидко оцінювати інших, співпереживати іншим і розпізнавати, як робить інша людина і що вона робить. Фахівці стверджують: якщо ви можете швидко оцінити, які проблеми, турботи, побажання, а також риси характеру є у іншої людини, ви можете легше впоратися з будь-якою ситуацією - адже ви можете сісти в крісло іншої людини, зрозуміти і відповідно реагувати. Людина, яка знає людей, також може швидко побачити, чи виступ його колеги "справжній", чи він просто влаштовує шоу.

Тому ті, хто добре знає людську природу, мають перевагу в багатьох ситуаціях:

Він може краще домовлятися, бо знає мотиви свого колеги і може передбачити його поведінку
Він може уникати конфліктів і знаходити компроміси, оскільки він добре оцінює чутливість інших.
Йому рідше вдається обдурити або розчарувати, оскільки він може судити про характер своїх ближніх точніше за інших.

Знання людської природи особливо важливо для людей, які повинні керувати іншими. "Я також познайомилася з босами, які мали успіх, не маючи жодного знання про людську природу, в основному люди з самозакоханими силами, які не цікавились іншими", - каже соціальний педагог та експерт з мови тіла Тетяна Стробель. «Довгострокові, кращі стосунки з клієнтами та працівниками досягаються тими підприємцями, які співчувають. Знання людської природи як м’якої навички стає все більш важливим - ще й тому, що хороших працівників важче знайти та утримати. Це надзвичайно допомагає, коли начальник може оцінити і оцінити свій персонал ".

Тест: Я добре знаю людей?

Але ми часто переоцінюємо власні знання про людську природу. Ми віримо, що можемо швидко оцінити інших - і все ж ми помиляємось. Часто ми цього навіть не помічаємо. Причиною є помилка сприйняття: так звана помилка підтвердження (читайте також: Помилки мислення: Як наш мозок потрапляє в пастки).

Явище було добре вивчене в психології: ми вважаємо за краще сприймати лише те, що нам комфортно, що узгоджується з нашими переконаннями та світоглядом. Ми свідомо чи підсвідомо приховуємо те, що не вкладається в картину - незалежно від того, має це сенс чи ні. Наслідок: наприклад, ми знаходимо когось, на перший погляд, довірного, а потім ігноруємо все, що суперечить цій оцінці. Як результат, ми не помічаємо, що наша оцінка є неправильною. Також ми не помічаємо, що наші знання про людську природу не такі хороші, як ми припускаємо.

Тож як ми дізнаємось, наскільки якісними є насправді наші знання про людей?

Хороший тест: на сімейних посиденьках або за столиком регулярних зустрічей з друзями уважно подивіться на людей, зробіть висновки про те, як у них справи, що їх стосується - а потім попросіть перевірити, наскільки ваша власна оцінка правильна. Позитивний побічний ефект: такі розмови допомагають поглибити стосунки між собою - просто тому, що ми так рідко їх ведемо.

Є також численні тести, які показують, наскільки добре володієте власними знаннями про людську природу. Експерт Стробель також розробив такий тест: До тесту: Ви знавець людей?

Знання людської природи є природженими?

Знання людської природи базується на дзеркальних нейронах мозку: їх можна і потрібно навчити. Зазвичай це відбувається через контакт з нашими батьками: будучи дітьми, ми спостерігаємо за тим, що вони роблять, як вони поводяться в певних ситуаціях - і що виражає їх мова обличчя та тіла. Таким чином ми вчимося розуміти людей як мову: жести, міміка та висота голосу утворюють свого роду словниковий запас, який у поєднанні утворює речення з певним повідомленням.

«Вражаюче те, що люди, батьки яких витратили на них багато часу і багато з ними грали, мають найбільші знання про людську природу. А ті, чиї батьки робили якраз навпаки і були дуже довільними у своїй поведінці: У таких сім'ях дітям практично важливо використовувати нюанси для розпізнавання настрою », - каже Тетяна Стробель.

Як я можу тренувати свої знання про людей?

Зробіть спостереження за своїми людьми повсякденною рутиною.

Існує незліченна кількість випадків: під час пробіжки в парку ви можете спостерігати за грою між батьками та дітьми, під час перегляду ток-шоу ви можете проаналізувати, як реагують люди, коли їх перебивають, на залізничному вокзалі має сенс подивитися, хто як і коли виглядає він чекає - і як він реагує, коли з’являється очікуване.

Проаналізуйте поведінку інших.

“Завжди запитуйте себе: як люди реагують мовою свого тіла на ситуацію, в якій вони зараз опинились? Як виглядають їхні обличчя? І як ти почуваєшся зараз? »- радить Стробель. Ті, хто практикується щодня, незабаром швидше та краще оцінюють своїх колег у повсякденному житті - і можуть діяти впевненіше у кожній ситуації.

Чи знаєш ти сам.

Для того, щоб мати змогу оцінювати інших, потрібно також знання власної особистості. Ви усвідомлюєте: які мої цінності? Які мої слабкі та сильні сторони? Про що я мрію Які мої цілі? Як далеко я піду для досягнення цих цілей? Як я здаюся іншим? Ті, хто не знає і не оцінює себе правильно, також помилятимуться з іншими.

Чи знайомі ви з типовими помилками сприйняття.

Не лише згадана вище помилка підтвердження змушує нас неправильно оцінювати інших. Є ще кілька психологічних підводних каменів, в які можна потрапити. Наприклад, ефект гало (гало = гало) добре досліджено. Там сказано, що з відомого властивості людини ми робимо висновок про невідоме - хоча зв’язку взагалі немає. Наприклад, ми зустрічаємо іншу людину і вважаємо її симпатичною. Ми робимо висновок, що він також лояльний і чесний - хоча жодного посилання на останнього немає. Або: у колеги завжди є акуратний стіл. Ми робимо висновок: він працює чітко структуровано і є дуже надійним.

Якщо я добре знаю людей - тоді неможливо помилитися з кимось?

На жаль, немає. Якщо ми з кимось у дружніх стосунках або навіть любимо їх, ми часто відштовхуємо почуття кишечника - навіть тоді, коли воно голосно кричить, що з людиною щось не так. Це швидко може стати проблемою, особливо у сімейному бізнесі чи стартапах. "Потім ми обманюємо себе, щоб запобігти появі позитивного іміджу іншого через виявлені нами недоліки", - каже Стробель.

Тут допомагає спробувати свідомо розділити приватне та професійне: Таким чином, рівень спостереження зникає під час спостереження - і власні знання про людську природу мають шанс знову.

Які складні типи я можу розпізнати швидше завдяки доброму розумінню людей - і як я можу з ними познайомитися?

Де я можу дізнатись більше про людські знання?

У її книзі "Я знаю як ти почуваєшся" (Goldmann, 12,99 євро) розважально та всебічно описує Тетяну Стробель, що означає знання людської природи і як кожен може навчитися краще інтерпретувати сигнали мови тіла - не лише на роботі.

Джо Наварро: “Люди читають. Агент ФБР пояснює, як розшифрувати мову тіла " (mvg, 16,95 євро). Широке, але конкретне введення. Ідеальна книга для відвідування кафе та тренувань на місці - завдяки багатьом знімкам, які ілюструють саме те, що інші виражають мовою тіла.
Мартін Бетшарт: “Я знаю, що змушує вас клікати. Як бачити крізь людей " (Німецьке телебачення, 9,90 євро). Тип занять, тип розуміння, тип розуму: Використовуючи кейси з його тренерської практики, тренер-менеджер Бетшарт пояснює, з якими людьми ми зазвичай зустрічаємося на роботі та в приватному режимі, як їх можна впізнати - і як найкраще з ними познайомитись, щоб використовувати їхні навички та таланти.