Зручність для покупок Просто купуйте зручно - окуляри для користувачів
Зручність - що саме це означає при покупці повсякденних товарів? Значення "зручність покупок", безумовно, має багато аспектів. І крайнощі.
Не весело: покупки в супермаркеті поспішають
Зручність, суто за визначенням, означає: «Наявність приємних відчуттів завдяки наявності певних предметів, приладів та засобів». Для більшості з нас найбільша зручність під час покупок за продуктами повинна бути, коли ми можемо зробити таке твердження:
"Покупки? Інші роблять це за мене! "
Я люблю згадувати свою молодість у контексті зручності під час покупок. Шкільні роки. Тоді мама робила всі покупки для сім’ї. Бажання висловлювали, здебільшого їх виконували та виконували. Часу на інші речі було вдосталь. Для мене ідеальна ситуація щодо аспекту: зручність.
У 45 років і з власною сім’єю я все ще вважаю, що шопінг, зараз я сам ходжу за покупками, є комфортним. Мої щотижневі відвідування Едеки, DM, Фаміли чи Россманна є чимось особливим для мене та моїх двох дітей (2 та 4 роки). Ми насолоджуємось спільним проведенням часу, відкриваємо нові та красиві речі, дізнаємось про нові речі та часто виконуємо невеликі прохання про покупки.
Мені це зручно? Так чи інакше, але не так, як 30 років тому.
Отже, оцінка зручності покупок визначається в значній мірі ситуацією (життям), (зміною) ставлення, звичок та вимог відповідної людини.
Досягнення високої, сприйнятливої зручності для клієнтів - основна мета кожного роздрібного продавця. І це століттями. На ринках, ринках і в магазинах роздрібні торговці об’єднують товари в асортименти, наближають товари до споживача і, таким чином, спрощують покупки. Вони представляють товари в приємній атмосфері, інсценують презентацію товару та консультують споживачів щодо їх вибору.
Ці торгові функції є цінними, виправдовують гільдію трейдерів, а також представляють зрозумілі аргументи для вищих цін у порівнянні з купівлею безпосередньо у виробника. Виглядає добре для гільдії трейдерів. Вони варті своїх грошей. Це стосується і інтернет-магазинів?
Роблячи покупки в Інтернеті, ви повинні багато зробити самі, щоб щотижня робити покупки в холодильнику. Покупка продуктів через Інтернет виснажує і вимагає часу. Спробуйте самі.
А ще є доставка щотижневих покупок. Якщо кошик для покупок нарешті складений і процес замовлення закінчений, продукти ще не у вашому власному домі. Зараз доставка достатня, і так, так, вона повинна бути простою, зручною, гнучкою та в ідеалі не помітною для споживача. Ми всі знаємо, що нам ще далеко до цієї ситуації.
Це хвилююче питання. Захоплююче в контексті зручності щотижневих покупок. Для мене очевидним є рішення, яке тісно пов'язане з розумними домашніми системами та цифровими голосовими помічниками (голосові покупки за допомогою Amazon Echo).
Взаємозв’язок служби доставки з розумними домашніми програмами має очевидні переваги для зручності покупця, навіть у порівнянні з рішеннями, які сьогодні віддають перевагу багато експертів:
- Доставка в багажнику власного автомобіля,
- постійно встановлені пакунки для посилок або
- Посилкові коробки.
Розумні системи доставки додому може в майбутньому надати перевізнику доступ до будинку чи квартири, подібно до того, як сьогодні доступ до багажника автомобіля вже можливий. Системою блокування можна дистанційно керувати за допомогою програми, а вхідну площу квартири можна контролювати за допомогою відео.
Якщо месенджер задзвонить, власник будинку чи квартири може відкрити йому двері через додаток розумного дому та відстежувати, як він правильно зберігає посилку в коридорі або, що ще зручніше, в холодильнику. Він підписує свій смартфон, і він надсилається постачальнику в режимі реального часу.
Рішення обіцяє багато з точки зору зручності:
- гнучкість
- надійність
- навряд чи якесь обмеження у часовому вікні
- навряд чи обмежується розмір вантажу
- підходить для доставки продуктів.
Початкові інвестиції великі, звичайно, вам потрібна велика довіра до служби доставки, але коли це так, це майже так, як це було раніше: "Покупки, інші роблять це за мене!".
Майже тому, що у нас все ще є самообслуговування при складанні процесу доставки та замовлення у веб-магазині. Але з Amazon Echo, Google Home & Co., вже з’являються рішення, які роблять покупки зручними навіть перед доставкою (користувач Amazon Echo: хто вона?).
Зручність покупок скрізь. Це майбутнє за продуктовими магазинами? Безпечний для зручності покупця. Хто вона чи він і скільки їх існує, залишається спостерігати. Я схвильований і з нетерпінням чекаю розвитку подій у наступні місяці та роки.
Це залишається захоплюючим, коли справа стосується зручних покупок.