Звіт про випробування досвіду служби доставки Rewe, до; Мінуси (2020)

Служба доставки Rewe була введена в 2011 році і з тих пір поступово розширюється. Ще не всі філії Rewe пропонують цю послугу - в даний час існує 75 міст, в яких пропонується послуга онлайн-доставки та можливість особистого отримання. Так залишатиметься поки що, як говорить Реве.

У цьому звіті про випробування ви дізнаєтесь все, що вам потрібно знати про асортимент, доставку, якість та упаковку, сервіс та поширені запитання про службу доставки Rewe.

знайомий асортимент Rewe зі свіжими та замороженими продуктами
дешеві власні марки
Термін доставки з часовим вікном
чіткий магазин

доступні не скрізь
іноді довгі терміни доставки через високий попит

діапазон

Широкий асортимент послуг доставки Rewe насправді не залишає бажати кращого. Як і в звичайному магазині Rewe на сайті, я можу знайти всілякі товари в Інтернет-магазині. Я можу між Власні бренди або відомі брендові товари вибрати.

Є як свіжі, так і заморожені продукти, корм для домашніх тварин, дитяче харчування та аптечні товари.

Органічне/Веганське/Без глютену:

Використовуючи вибір фільтру в меню, я можу бачити всі продукти у відповідному підрозділі безпосередньо. (наприклад, вегетаріанські, безлактозні, глютенові, веганські ...)

Органічні продукти з’являються поруч із стандартними продуктами. Усю інформацію про поживні речовини можна знайти безпосередньо під викликаним продуктом.

доставка

Перш ніж я зможу замовити, мене просять ввести поштовий індекс. Тільки тоді я дізнаюся, чи можна його доставити до мене додому чи ні. Не всі регіони Німеччини охоплені. Як варіант, я, звичайно, можу також ввести поштовий індекс родича, який отримає доставку за мене.

Я можу доставити замовлення доставкою, надіслати його у вигляді упаковки або, як варіант, забрати замовлені товари безпосередньо в магазині.

Доставка в той же день, на жаль, неможлива, але відразу після введення поштового індексу мені будуть показані різні дати доставки в різні дні (дати доставки з понеділка по суботу з 8:00 до 22:00). Проблема полягає в тому, що зустрічі на наступні дні вже були зроблені через високий попит, тому наступне можливе призначення - найближчим тижнем.

Як новий клієнт, коли я замовляю вперше, мені дають плату за доставку, щоб я міг скласти перше враження. Мінімальна вартість замовлення становить € 50,00. Після цього вартість доставки становить 1,90 - 5,90 €, залежно від бажаного часу або обсягу замовлення.

Моє замовлення надходить у вказаний день доставки. Доставчик дуже приємний і відразу мені каже, що товар, на жаль, недоступний. Але майже ідентичний, альтернативний продукт також був упакований. Потім я можу вирішити, чи хочу я взяти альтернативу, або дозволити їй повернутися назад.

З одного боку, це чудова послуга, з іншого боку, звичайно, дратує, якщо замовлений товар не може бути доставлений.

Доставка складається з семи паперових пакетів. Мішків так багато, що окремі продукти не подрібнюються і не подрібнюються. Наприклад, головка салату знаходиться лише в мішечку з перцем, яйця окремо в одному, груші теж.

М'ясо та заморожені продукти розміщуються окремо в контейнері для охолодження від постачальника.

Моє замовлення від служби доставки Rewe

Якість та упаковка

Прочитайте все про якість поставленої продукції

Груші всі тверді і ніде не подрібнені. Вони виглядають дуже мило і мають хороший розмір. Перець і головка салату також не пошкоджені, без синців і коричневих плям. Яйця також у ідеальному стані.

Піца та морозиво все ще заморожені. Це, звичайно, важливо.

Фішок, які спочатку замовляли, не існує, але альтернативою є дійсно дуже схожий продукт. Вони не помітно зламані або обсипані.

Кока-кола поставляється в упаковці по чотири, всі пляшки непошкоджені. Пиво поставляється в шістьох упаковках, тут теж усі пляшки в порядку.

Свіже м’ясо можна зберігати протягом трьох днів після доставки. Це прийнятно і порівняно з роздрібною продукцією.

Є багато паперових пакетів для виробів, які не були замовлені в порівнянні. Треба сказати, що продукція найкращої якості. Ні точки натиску, ні будь-яких інших пошкоджень зору не видно.

Я можу надати порожній розвантажувач у кількості, в якій я їх замовляю.

Продукти від служби доставки Rewe

обслуговування

Реєстрація та замовлення дуже прості, всі товари легко знайти. Якщо я шукаю щось конкретне, це можна знайти за допомогою функції пошуку. Сайт дуже добре розроблений - для нових клієнтів є відео, яке коротко пояснює інтернет-покупки.

Замовлення за допомогою смартфона також є простим і добре продуманим. Я можу оплатити рахунок-фактуру, PayPal, Visa або Mastercard.

Якщо я все-таки не хочу товар, або з ним щось не так, я можу безкоштовно повернути його доставці. Потім відповідний товар буде вилучено з рахунку-фактури.

Я також можу використовувати функцію контакту, щоб пізніше надіслати скаргу до відповідного магазину. Я також можу зареєструвати свою карту окупності в Інтернет-магазині Rewe та набирати бали.

На домашній сторінці також є продовольчий лексикон та широкий вибір ідей рецептів. До речі, користувачі Thermomix можуть просто надіслати інгредієнти для своїх страв службі доставки Rewe через цифровий портал рецептів Thermomix® Cookidoo.

Загальні запитання

Чи є ваучер? Rewe пропонує новим клієнтам ваучер на реєстрацію розсилки на 10 євро.
Є пропозиції зі знижками? Так, щотижневі пропозиції також доступні для служби доставки.
Чи є повернення порожніх? Так, постачальник приймає спорожнення та зараховує суму до рахунку-фактури.

Служба доставки від Rewe мене переконала. Вся їжа зі звичайного асортименту Rewe надходила неушкодженою та свіжою. Навіть якщо через високий попит вже було прийнято багато дат доставки, і не всі товари можуть бути доставлені, для мене служба доставки Rewe є однією з найкращих пропозицій в секторі Інтернет-супермаркетів.