Безкоштовно нав’язує Алісі дієту для схуднення
Безкоштовно скоротить приблизно чверть робочих місць в Алісі. Можливість задуматися про угоди, які укладає ISP. Маючи майже 2600 прямих працівників станом на 30 червня 2008 року, Free опікується понад 3,1 мільйонами абонентів, тобто одним працівником на 1200 абонентів.
Для Аліси, коли співвідношення одного безпосереднього працівника на 600 підписників, остаточний рахунок, природно, вищий. від одинарного до подвійного, досить просто.
Висновок, який змусив Ксав'є Ніла 28 серпня на фоні представлення результатів вказати на існування "дублікатів".
За один рік група Іліада набрала більше 300 співробітників у своїх кол-центрах. Безкоштовне обслуговування клієнтів, яке значно покращилось цього року, все ще потребує вдосконалення. І навпаки, служба обслуговування клієнтів Аліси була відверто коронованою чемпіоном у відносинах з клієнтами в 2008 році.
Однак, навіть передбачувано, рішення завдасть шкоди працівникам Аліси, зокрема тим, хто займає функції "підтримки".
Незалежно від маркетингу, адміністрування чи людських ресурсів, більшість людей - профспілковий діяч згадує 85% паризької робочої сили - в основі стратегічних рішень та управління колишньої дочірньої компанії Telecom Italia - цим людям пропонується збирати валізи.
Добровільні виїзди з січня 2009 року, ймовірний соціальний план після березня. майбутнє не виглядає блакитним для цільових робочих місць від 320 до 340. Що стосується гарячої лінії, то лише оборот може призвести до танення робочої сили, якщо це необхідно. У цій важкій нервовій роботі кадрові зміни часто відбуваються природним чином, коли гарячі лайнери пливуть в інше небо. Однак цей варіант наразі не згадується.
Серед помилкових уявлень, що підлягають знищенню, ми повинні навести суперечку, спрямовану на гарячу лінію, яка, переоподаткована, була б вигідною для Free. З точки зору бухгалтерського обліку, це невірно, і сьогодні "обслуговування клієнтів приносить більше витрат на персонал, ніж дохід, що створюється вхідними дзвінками". Це написано чорним на білій сторінці 10 піврічного фінансового звіту Іліади.
З іншого боку, хоча з бухгалтерської точки зору проти цього дивовижного твердження немає заперечень, цей фінансовий дисбаланс стосується лише безпосередніх співробітників Free. Непрямо, наприклад, через "Загальний дзвінок" частина гарячої лінії буде коштувати дешевше, ніж вона заробляє, зокрема, для людей, які не входять в окремі райони, або які вибрали часткове розділення. Зрештою, заробітна плата у Марокко становить приблизно третину вартості у Франції, і тому гарячі лайнери можуть сподіватися заробляти 350 євро на місяць. тобто 18 годин дзвінків за 0,34 євро за хвилину, у країні, де легальна тижнева тривалість становить 44 години.
Зрештою, цілком імовірно, що, і це неправда, що для Free гарячі лінії продовжуватимуть переносити. Це боляче для працевлаштування у Франції, але воно забезпечує роботу людям, які цього бажали, у країнах з менш розвиненою економікою. і це значною мірою приносить користь "результату", священному стовпу фінансової стійкості компанії. Безумовно, деякі скажуть, що якість не так добре дієкалізується, як і робочі місця.