Безпека споживачів, як повідомити про ризикований товар
Іграшки, одяг, автомобілі, харчові продукти тощо. багато продуктів регулярно вилучаються з продажу після продажу через ризики, які вони можуть представляти для споживачів. Як здійснюється моніторинг продукції? Як їх знімають з продажу? До кого ви звертаєтесь, щоб самостійно повідомити про потенційно ризикований товар? Підводимо підсумки.
Що таке вилучення або відкликання товару ?
Споживчі товари, незалежно від того, харчові вони чи ні, які представляють ризик для здоров'я або безпеки людей, можуть бути вилучені або відкликані:
- виведення може втручатися до тих пір, поки продукт є в магазинах, але ще не проданий: професіонали потім видаляють його з полиць або складів
- відкликання втручається у товари, які вже є на ринку: тоді люди повинні повернути дефектну продукцію в магазини або знищити її. Інформаційні кампанії (преса, радіо тощо) передають ці заходи відкликання.
Як організовується вилучення або відкликання товару державними органами ?
Це тут Генеральний директорат з питань конкуренції, споживачів та контролю за шахрайством (DGCCRF) яка підпорядковується Міністерству економіки та фінансів, яке отримує повідомлення про небезпечні товари з різних джерел:
- через його децентралізовані послуги які можуть помітити проблеми безпеки продукції як частину своєї місії нагляду за ринком
- через споживачів який також може попередити DGCCRF, повідомляючи про ефекти чи аномалії, що спостерігаються на певних продуктах (див. наступний пункт)
- по наглядові органи інших держав-членів Європейського Союзу, зокрема через Європейську мережу оповіщення про небезпечні непродовольчі товари, що полегшує обмін інформацією між національними органами держав-членів.
Як повідомити про ризикований товар ?
Споживач, який ідентифікував товар, що представляє ризик для безпеки та/або здоров'я, повинен повідомити про цей товар компетентні органи, щоб його можна було зняти з продажу, якщо ризик доведений.
Звітність про харчовий продукт
Повинні складатися звіти, що стосуються харчових продуктів безпосередньо з Департаментським управлінням соціальної згуртованості та захисту населення (DDCSPP) або Директоратом з питань конкуренції, споживання, роботи та зайнятості підприємств (DIECCTE) відділ, де знаходиться заклад. Ці звіти можуть бути зроблені паперовою або електронною поштою.
Повідомлення про непродовольчий товар
Звіти, що стосуються непродовольчих товарів, можна подавати паперовою або електронною поштою до Департаменту з питань соціальної згуртованості та захисту населення (DDCSPP) або до Департаменту з питань конкуренції, споживання, роботи та зайнятості бізнесу (DIECCTE) де. відповідний заклад.
(Клацніть на "Скарга", а потім на "Повідомте DGCCRF про безпеку непродовольчих товарів")
Повідомлення про несприятливий стан здоров’я, пов’язаний з продуктом, речовиною чи процедурою догляду
З березня 2017 року медичні працівники та користувачі можуть повідомляти Міністерству охорони здоров’я та солідарності (через спеціальний Інтернет-портал) про будь-які несприятливі наслідки, які спостерігаються для здоров’я людини, наступні:
- вплив продукту: це може бути товар, придбаний в аптеках, на ринку чи в Інтернеті, який може бути наркотиком, косметичним продуктом, харчовим продуктом, засобом для чищення чи саморобкою ... або навіть речовиною, яка присутня в природі чи навколишньому середовищі
- акт догляду: дія діагностичної, терапевтичної або профілактичної допомоги, а також естетичні медичні дії, а також інфекції, пов’язані з доглядом. Ці дії з догляду могли здійснюватися медичним працівником (лікарем, фармацевтом, акушеркою, медсестрою тощо) вдома, в лікарні, в міському офісі або в медико-соціальній структурі (наприклад, будинок для пенсіонерів).
Як дізнатись про товари, що підлягають відкликанню, вилученню або попередженню ?
Щоб дізнатись про товари, які підлягають відкликанню, або про можливе попередження про стан здоров’я, ви можете переглянути веб-сайти державних органів нижче: