БІОКІСТЕ - Помічник
| Я живу в зоні доставки? | |
Що мені потрібно зробити, щоб мати змогу робити покупки в Laiseacker?
1. Заповніть кошик для покупок в Інтернет-магазині, як вам подобається.
2. Перейдіть до розділу "Оформити замовлення", щоб перевірити, чи правильно зроблена ваша покупка.
3. Прочитайте, а потім підтвердьте загальні умови.
4. Введіть свої особисті дані:
* Прізвище
* Адреса
* Номер телефону або електронна адреса
* (Банківські реквізити)
* Коментуючи, якщо потрібно, надайте спеціальні коментарі щодо доставки або наявності
5. Відправте замовлення.
6. Ми зв’яжемося з вами для обговорення дня доставки та деталей доставки.
Якщо ви хочете, щоб вибраний органічний ящик або окремі предмети проводились регулярно, ви можете повідомити нас у полі "Коментар".
Як працює органічна коробка в передплаті на свіжість?
У розділі магазину "Наші передплати на свіжість" ви можете побачити всі органічні коробки, актуальні. Виберіть біологічну коробку, яка відповідає вашим потребам. Факторами є основна кількість і, відповідно, ціна, фрукти та/або овочі, виключно регіональна або лише легка їжа. Ящики для органіки складаються щотижня з урахуванням регіональності та сезону, і ви можете міняти їх як завгодно.
Ми задовольняємо всі ваші особисті побажання та потреби:
- Ритм доставки (щотижня, раз на два тижні, щомісяця або так само, як потрібно)
- Якщо вам це просто не подобається, ми замінимо його статтями, які ви отримаєте.
- Те, що вам потрібно регулярно, надійно надходить у бажаному циклі (3 літри молока та 2 шматки салату щотижня, 10 яєць кожні 14 днів, завжди пастуший коровай або хліб-сюрприз.) Постійні розпорядження можна будь-коли змінити або припинити.
Зміна може бути здійснена через Інтернет або по телефону до 9 ранку робочим днем до доставки. Клієнти, які отримують доставку в понеділок, можуть замовити навіть до 8 ранку в понеділок. Однак для покупців у понеділок замовлення хліба потрібно отримати заздалегідь робочим днем, як правило, до п’ятниці в 9 ранку.
Замовлення м’яса від регіонального Biouse Hof Fauser за тиждень до дня доставки, м’ясо з інших ферм о 9 ранку принаймні за 3 робочі дні до доставки.
Таке точне планування дозволяє нам збирати врожай та замовляти саме у фермерських господарствах - уникати зайвих відходів та гарантувати абсолютну свіжість.
Звідки Laiseacker бере свою продукцію, яка не походить від її власного вирощування?
Laiseacker - розплідник Bioland в Нусдорфі поблизу м. Вайхінген-ан-дер-Енц, площа розплідника розширилася з 5000 кв. М на початку (1987 р.) До 160 000 кв. М на даний момент. Це приблизно розмір 23 футбольних полів. Також у фольгованому будинку є площа 10 000 квадратних метрів. Ми вирощуємо молоді рослини самостійно і використовуємо насіння з органічного виробництва. Тут ростуть численні салати, кольрабі, кріп, помідори, огірки, шпинат, кабачки, різні види капусти тощо. Ми щороку міняємо посіви, щоб забезпечити добре живлення ґрунту. Детальніше про це ви знайдете тут.
Органічні фрукти надходять від нашого партнера Hof Wino з Бракенгейма, сезонно та регіонально. Морква з органічного землеробства також походить з родини Бургер з Нуссдорфа. Картопля "Біоленд" походить від Ауріха проти Бертольда та його сім'ї або від сім'ї Гришабер в Гіршландені.
Laiseacker у Бракенгаймі закуповує борошно та зерно у Spielberger Mühle. Колишній підмайстер Лайзекера Філіп зараз вирощує численні трави на нашій батьківщині навколо Хеммінгена, з яких він та його родина чарують смачні чаї та спеції - все можна знайти під синонімом Blooming Times. Смачна полуниця з Ебердінгена походить від Bioland Hof Seeman. Мед Біоленд із традиційного бджільництва Шилінга - пан Шиллінг "блукає" своїми паличками у вересі та через Шварцвальд. Свіжий у духовці хліб надходить із Дейзізау, поблизу Есслінгена, від пекаря Bioland Stumpp. Сім'я Херінг та їхні приблизно 6000 курей в Ягстхофі мають свіжі яйця з Ягшталя поблизу Аалена. Ті, хто віддає перевагу регіональному м’ясу, можуть насолодитися прекрасним вибором Bioland Hof Fauser від Mutlangen. Смачні соки від Beutelsbacher в Баден-Вюртемберзі забезпечують освіження. Додаткову інформацію про походження можна знайти у відповідній продукції безпосередньо в магазині або у виборі наших постачальників.
Існує мінімальне значення замовлення?
Ми не хочемо підвищувати загальну мінімальну вартість замовлення, ми вважаємо розумним придбання мінімум 15 € для навколишнього середовища. Від € 18 доставка безкоштовна.
Чи може така служба доставки бути екологічно чистою?
Ми їздимо в середньому 900 метрів на домогосподарство - це дуже мало. Чи б усі наші 5000 клієнтів пішли до індивідуальних фермерів за овочами, фруктами, сиром та хлібом. Молоко, борошно. щоб купити, екологічний баланс буде дуже поганим.
Чи живу я в зоні доставки, і коли день доставки?
Скористайтеся опцією пошуку праворуч на екрані "Чи живу я в зоні доставки", загляньте сюди або зателефонуйте нам за номером 07042/81873. Через цю адресу електронної пошти захищено від спам-ботів. Для відображення JavaScript потрібно ввімкнути! та WhatsApp 0176/99857511 ми будемо раді надати вам інформацію.
Я не вживаю жодних продуктів тваринного походження, клейковини та продуктів, що містять лактозу.
Використовуйте наші групи продуктів "Веганські", "Без глютену" або "Без лактози".
Що є гарантією свіжості?
Ми обіцяємо зарахувати товари, які ви б не придбали, оскільки вони не відповідають очікуваній свіжості.
Чи потрібно видаляти біополе, як пропонується?
Ні, усі коробки можна налаштувати до дрібниць. Ви отримуєте лише те, що хочете.
Чи можу я зробити постійне замовлення?
Так, ви можете замовити всі товари з будь-яким обертом.
Популярні елементи передплати: помідори, зубна паста, макарони, молоко, салат, яйця, сир, хліб, масло, туалетний папір або шампунь.
Чи можу я замовити індивідуально та епізодично?
Так, ви можете робити індивідуальні замовлення в будь-який час.
Чи вартує доставка навіть для одного домогосподарства?
Ви можете робити покупки протягом усього тижня в Laiseacker та робити індивідуальні замовлення. Не існує мінімального періоду придбання або періоду передплати, тому на вас буде здійснено тиск для придбання.
Чи можу я взагалі видалити продукти, які мені не подобаються?
Ми категорично виключаємо товари, які вам не подобаються. Ми замінюємо їх продуктами, які вам подобаються, щоб ви могли сліпо довіряти своїй передплаті.
Що робити, якщо я не знаю овоч?
Спробуйте овочі, яких ви ще не знаєте. Використовуйте популярні рецепти, які завжди входять у комплект поставки, або нашу велику колекцію рецептів. Ви можете виключити овочі та фрукти, які вам зовсім не подобаються, через Інтернет за допомогою "Коментарів" або по телефону, щоб у вас ніколи не було їх у органічній коробці.
Чи можу я замовити напої?
Так, ми також доставляємо напої до вашого дому. Для ящиків з водою ми стягуємо фіксовану плату за доставку в розмірі 1,50 €, яка відповідає 1: 1 для водія.
До якого часу я можу розмістити та обробити своє замовлення?
О 9 ранку за день до доставки нам потрібне ваше замовлення/зміна електронною поштою, Інтернет-магазином або телефоном, щоб спланувати урожай або оформити замовлення у наших партнерських фермах. Дивіться також пункт: Як працює органічна коробка в передплаті на свіжість?
Це точне планування дозволяє нам точно збирати урожай та замовляти у фермерських господарствах - уникати зайвих відходів та гарантувати абсолютну свіжість.
Замовлення хліба для доставки в понеділок вимагається у п’ятницю о 8 ранку, а замовлення м’яса - зазвичай за тиждень до дня доставки.
Коли він буде доставлений?
Подивіться тут або зателефонуйте нам за номером 07042/81873. Через цю адресу електронної пошти захищено від спам-ботів. Для відображення JavaScript потрібно ввімкнути! та WhatsApp 0176/99857511 ми будемо раді надати вам інформацію.
Що робити, якщо мене не буде вдома, коли доставка буде здійснена?
Перш за все, дуже мало з приблизно 5000 наших клієнтів сидять вдома, коли ми доставляємо. Ми можемо обговорити кожне місце зберігання вашої доставки, ваш особистий водій це точно знає. Ви припаркуєте свою депозитну скриньку, і ваш водій обмінить її на заповнену біологічну скриньку.
Ми рекомендуємо наш депозитний Isobox для захисту товару від холоду, тепла або інших зовнішніх впливів.
Чи можу я доставити доставку на моє робоче місце?
Так, ми також доставляємо ваші товари на робоче місце або в інші місця, де ви бажаєте.
Багато людей замовляють фрукти, горіхи, соки, батончики, мюслі та булочки прямо на роботу та економлять собі транспорт. Часто цілі відділи замовляють коробку разом, щоб разом задовольнити ваші потреби.
У Laiseacker все - з органічного землеробства?
Laiseacker пропонує лише органічні продукти. Окремі ущільнення відрізняються, наприклад, Деметра або Біоленд. Ви можете дізнатись більше про окрему інформацію про товар в Інтернет-магазині.
Ланцюг холоду розірваний при доставці?
Ні, ми пакуємо речі в холодильних кімнатах і доставляємо в холодильних машинах. Продукти, що охолоджуються, поставляються в ізольованих коробках з пакетами для льоду. Холодний ланцюг підтримується до ваших вхідних дверей, щоб забезпечити максимальну свіжість. Холодні пакети будуть повернуті з наступною доставкою.
Як розраховуються товари по вазі?
Ми зважуємо вагу товару - за вашим замовленням - індивідуально для вас.
Якщо замовлену вами суму неможливо точно зважити, ми запакуємо та надішлемо наступну меншу або більшу суму. Тоді сума рахунку-фактури також буде відповідно - тому між замовленням та сумою рахунку будуть незначні відхилення.
Як я можу оплатити своє замовлення?
Ви не платите за доставку заздалегідь, оскільки ваші товари зважуються індивідуально, і між замовленням та сумою рахунку можуть бути відхилення. Прямий дебет відбувається в день доставки.
Скарги будуть компенсовані з вартістю вашого подальшого замовлення, а потім зараховані вам. Якщо ви більше не хочете замовляти, ми, звичайно, негайно зарахуємо вам суму.
Як я розглядаю скарги?
Ми обіцяємо зарахувати товари, які ви б не придбали, оскільки вони не відповідають очікуваній свіжості. Зв'яжіться з нами за телефоном 07042/81873 або поштою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для відображення JavaScript потрібно ввімкнути! або WhatsApp 0176/99857511
В якій упаковці я отримаю свою доставку?
Ми доставляємо поворотні ящики для зберігання, щоб зменшити відходи упаковки якомога менше. За внесок стягується комісія в розмірі 5 євро, яка повертається після повернення. Як правило, відбувається прямий зсув. Якщо ви не хочете подальшої доставки, депозитний ящик буде забраний у вас і депозит переведений на ваш рахунок. Дивіться також "Як працює депозитна система"
Як я можу використати ваучер?
Якщо ви отримали ваучер Laiseacker, будь ласка, повідомте нам відповідну суму ваучера під час замовлення за допомогою поля коментарів або по телефону. Ви можете надіслати нам ваучер через водія (депозит) або поштою.
Якщо у вас є ваучер на знижку з кодовим словом, введіть це кодове слово в поле для коментарів під час замовлення.
Скільки коштує доставка?
Доставка безкоштовна від € 18. Доставка вартістю до 18 євро здійснюється з розподілом, але максимум 1,50 євро.
Як я можу скасувати свою доставку?
Якщо ви переїдете з нашої зони доставки, загляньте на www.biofreihaus.de, щоб побачити, чи постачає вас туди одна з наших партнерських ферм.
Індивідуальні доставки можна здійснювати через Інтернет за допомогою функції "перерва у доставці", за телефоном 07042/81873, за допомогою WhatsApp 0176/99857511, електронною поштою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для відображення JavaScript потрібно ввімкнути! скасувати підписку або зробити паузу.
Якщо ви впевнені, що не хочете подальших замовлень або переїжджаєте з зони доставки, зв’яжіться з нами, щоб забрати депозитні ящики. Застава буде негайно зарахована на ваш рахунок.
Чи можу я отримати замінні товари, якщо щось недоступне?
Якщо замовленого вами товару більше немає на складі, ми спробуємо знайти відповідну заміну для вас. Якщо ця заміна вас не влаштовує, ви можете надіслати нам замінник наступного тижня через депозит і отримати кредит. Якщо ви взагалі не хочете заміни, просто повідомте нас один раз.
Як працює депозитна система?
Тільки різниця між полями зараховується або компенсується. За 1 коробку стягується депозит у розмірі 5 €.
Приклад: Якщо водій Гюнне забере у замовника Майера ще одну коробку, ніж він привозить, пану Майєру буде зараховано депозит у розмірі 5 євро. Цей кредит застосовується до наступної доставки (не наступного дня). Сума рахунку-фактури зменшується, наприклад, з 40 до 35 євро.
Наша популярна пробна підписка робить невелику перерву через поточні обставини (Corona). Якщо ви все ще зацікавлені в нашій послузі, ми будемо раді. Замовляйте безпосередньо в Інтернет-магазині та реєструйтесь або зв'яжіться з нами особисто за номером 07042/81873 або електронною поштою: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для відображення JavaScript потрібно ввімкнути! .
Ми намагаємось негайно задовольнити всі запити:-).