C; ваші міркування щодо необхідності криміналізації явища мобінгу; n Ромське законодавство;

У безкоштовній версії текст частково відображається. Для повного тексту виберіть один передплата Закон5, що дозволяє повністю переглянути документ.

1. Загальні аспекти явища мобінгу в організаційному середовищі

Феномен утисків розглядається спеціалістами з персоналу (1) як один з елементів, який, зменшуючи задоволеність роботою та збільшуючи напружену атмосферу, негативно впливає на організаційну культуру, клімат в організації та її результати.

У літературі до терміну мобінг приєднуються інші важливі поняття, такі як: психологічний терор ("психологічний терор") або агресія ("агресія"); ворожа поведінка на роботі, травми на робочому місці, непристойність, емоційне насильство, переслідування тощо., які стосуються поведінки, спрямованої на приниження, яка знижує престиж людини, шкодить її іміджу.

Слово мобінг походить від англійського терміна "mob", що означає "натовп". У 1980-х професор Хайнц Лейманн ввів цю концепцію в організаційне середовище, відмежувавши її від "знущань", що передбачає фізичну агресію та загрозу, тоді як у "мобінгу" агресія тонко проявляється через соціальні маніпуляції, її існування може бути пізніше обізнані (2) .

На думку Леймана, люди вдаються до мобінгу, щоб приховати власні слабкі місця та недоліки, і, згідно з Вегою та Комером (2005), мобінг - це "непередбачуване, ірраціональне та некоректне явище" (3). Жертвами знущань, як правило, стають люди вищого за середнього рівня, захоплені, розумні, чесні, віддані своїй справі, яких можна віднести до категорії емоційно розумних людей, осіб, які виділяються і яких колеги вважають загрозою.

У психологічній доктрині сформульовано низку визначень поняття мобінгу. Таким чином, в одному сенсі (4) мобінг являє собою "жорстоке поводження з боку співробітника з боку агресивної або нерозумної поведінки з метою саботування його роботи" (Bultena & Whatcott, 2008). В іншому розумінні, мобінг - це «гарячкова колективна кампанія колег з метою виключення, покарання та приниження іншого колеги» (Вестхьюз). Зловживання на робочому місці - це "переслідування, образа, соціальне відчуження або негативний вплив на обов'язки людини" (5). Щоб вважатися мобінгом, взаємодія або процес повинні відбуватися неодноразово, протягом певного періоду, приблизно 6 місяців, і конфлікт не може вважатися мобінгом, якщо це ізольований інцидент або якщо задіяні дві приблизно рівні частини влади.

Лейманн (6) визначив 45 видів поведінки, пов'язаних з мобінгом, які він згрупував у 5 категорій, залежно від впливу на жертв:

- дії, спрямовані на обмеження можливості вираження потерпілого: критикується життя та професійна діяльність потерпілого; його перебивають, коли він говорить, і не має можливості висловити свою точку зору перед начальством;

- діяльність, спрямована на ізоляцію жертви: жертва отримує роботу в підрозділі, ізольовано від інших колег, яким заборонено розмовляти з жертвою; фізична присутність жертви ігнорується;

- діяльність з ігнорування жертви на очах у колег: нападають на політичні чи релігійні переконання жертви; жарти про походження, національність та особисте життя жертви або жертви піддаються сексуальним домаганням;

- дії щодо дискредитації жертви: на жертву не покладаються завдання або завдання вище або нижче рівня її кваліфікації, деякі з яких є абсурдними або непотрібними;

- дії, спрямовані на шкоду здоров’ю жертви: доручення завдань, небезпечних та шкідливих для здоров’я; загроза фізичного насильства; незначна фізична агресія потерпілого, як попередження; серйозна фізична агресія, без обмежень; дискомфорт на роботі або вдома; сексуальне насильство над жертвою.

У літературі (7) визначено кілька форм мобінгу в організації:

- вертикальний мобінг донизу є найпоширенішим і має найважливіший негативний вплив, який здійснює начальник на працівника. Можливим поясненням цієї ситуації "є відсутність впевненості в собі, яку відчуває керівник", "яка розглядає працівника як того, що володіє якостями, яких він не має", "що емоційно дисбалансує начальника, що дестабілізує його впевненість у собі "

- вертикальний мобінг вгору, при якому "метою переслідування є начальник, а дія здійснюється підлеглим". У таких ситуаціях підлеглим зазвичай є людина, що має значний досвід роботи в організації, колишній керівник або люди, які перебувають у тіні слабших керівників, або керівник не має впевненості в собі, що, таким чином, заряджається одним або кількома підлеглі;

- горизонтальний мобінг - це "переслідування, яке відбувається між людьми, які перебувають на одному організаційному рівні і які через існування підвищеної конкурентоспроможності на організаційному рівні сягають своїм корінням у виникнення особистого та групового суперництва та конфліктів". Ця форма має два рівні, а саме: рівень початкового суперництва, при якому переслідувач прагне будь-якими способами дискредитувати свого опонента, зменшуючи його шанси зайняти цю посаду, і рівень суперництва, спожитий, коли позиція була зайнята конкурентом, а мобінг використовується як "саморегулюючий інструмент";

- змішаний мобінг запозичує особливості горизонтального та вертикального мобінгу. Таким чином, цей тип мобінгу "ініціюється людьми з тим самим ієрархічним рівнем, що і жертва, зазвичай колеги", але "приймається добровільно або приймається начальником, який стає переслідувачем через співучасть або пасивність".

Не слід нехтувати наслідками цього явища як для жертви, так і для самої організації. Перший ефект - це стан розгубленості жертви, яка спочатку не розуміє, що з ним відбувається, пізніше з’являються фізичні та психологічні симптоми: психічна гіперреакція, синдром психосоматичного стресу, психічні наслідки через перевиробництво гормонів стресу, фізичні ефекти, пов’язані з напругою м’язів тривалі розлади сну тощо.

Що стосується організації, наслідки мобінгу можуть матеріалізуватися у збільшенні прогулів та плинності персоналу, зниженні ефективності та продуктивності як для жертв, так і для інших колег через негативний психосоціальний клімат на роботі.