Чотири ключові тенденції, які змінюють наш спосіб роботи - Краще
У швидко мінливому світі праці кожен день приносить нову тенденцію. Але які з них виявляться найбільш вирішальними для великих груп та МСП? Ось чотири, які допоможуть їм у будь-якому випадку прогресувати.
Суспільства змінюються, як і ми працюємо. Історично склалося так, що великі компанії часто були дуже ієрархічними, адже сотні - якщо не тисячі - людей працювали разом в одному місці одночасно. Часи змінилися, і сьогодні наголос робиться на гнучкості, де способи роботи дедалі більше пристосовуються до потреб співробітників. У світі праці, що має високу конкуренцію у залученні та збереженні талантів, постійно з’являються нові тенденції. Ось чотири, які менеджери з персоналу та керівники МСП абсолютно повинні знати:
Віддалена робота
Розвиток дистанційної роботи та збільшення кількості самозайнятих робітників є одним з найбільш очевидних ознак того, що режим роботи та класичне "9:00 - 17:00" застарівають. Дослідження Університету Ланкастера [1] прогнозує, що до 2020 року 70% британських підприємств будуть користуватися дистанційною роботою, керуючись "підвищенням продуктивності праці, поліпшенням добробуту працівників, залученням та утриманням талантів, а також зменшенням витрат, пов'язаних з приміщеннями". У Сполучених Штатах компанія Basecamp, 50 співробітників якої розташовані у 32 різних містах, є попередницею цієї нової гнучкості.
"Ви зобов'язані бути більш спритними, особливо якщо ви стартап", - говорить Сіссел Хансен, генеральний директор та засновник Startup Guide. “Раніше молодим компаніям доводилося розглядати пенсійні плани та різні пільги та збори. Більшість стартапів, на жаль, зазнали невдачі через ці витрати. Сьогодні гнучкі домовленості дозволяють зростаючому бізнесу збільшувати чи зменшувати - набагато ефективніше ".
Оскільки гнучкість стає рушійною силою, провайдери послуг у всьому світі поспішають вітати цю нову мобільну армію. У Франції Sodexo надає понад 600 коворкінгових приміщень по всій країні у партнерстві з Нео-Номаде, одним із спеціалістів з телемереж. З ростом «економіки концертів» та її бізнес-моделей у стилі Uber не дивно, що від 20 до 30% робочої сили в ЄС та США зараз складають самозайняті або неповні робочі дні [2 ] .
Підвищення кваліфікації працівників
Ми можемо жити в епоху експоненціального технологічного зростання, але занадто мало співробітників мають навички, необхідні для отримання більш корисної кар'єри або для задоволення зростаючих потреб їхньої країни. Близько 40% німецьких та американських компаній зазнають труднощів із заповненням вакансій, тоді як у країнах із економікою, що розвивається, таких як Індія та Бразилія, ці ставки становлять 64% та 63% відповідно. [3] І в майбутньому нам знадобиться ще більше кваліфікованих робітників. Дослідження Джорджтаунського університету [4] підраховують, що 65% робочих місць, створених у США до 2020 року, потребуватимуть наукового ступеня.
В результаті зростаюча кількість великих компаній, таких як McDonald's, Walmart, Starbucks та Gap, інвестує в навчання для підвищення кваліфікації своїх співробітників за допомогою персоналізованих програм. Дійсно, вартість найму та інтеграції нових працівників може досягати вдвічі більше зарплати [5]. Глобальне опитування, проведене PWC, показало, що 74% респондентів були готові набути нових навичок або повністю перекваліфікуватися, щоб залишатися працездатними [6]. З точки зору доставки, трьома найпопулярнішими методами є особисті курси, онлайн-курси та коучинг/наставництво. [7] Програма Духу наставництва Sodexo [8] пропонує працівникам саме таку можливість: допомогти їм реалізувати свій потенціал у процесі спільної роботи.
Оцінка співробітників за допомогою технологій
У великих компаніях по всьому світу відділи кадрів використовують технологію для керування програмами змін. У міру появи нових інструментів та платформ кадрові команди впроваджують нові послуги для покращення добробуту співробітників та підвищення продуктивності праці. Інтернет речей (IoT) та його широкий спектр пов’язаних об’єктів - одна з технологій, що використовується HR-експертами для внесення цих удосконалень.
Віртуальні помічники можуть шукати та отримувати інформацію за допомогою вхідних або голосових команд, тоді як «розумні будівлі» сприяють оптимізованому керуванню освітленням та опаленням/кондиціонуванням, знижуючи витрати на воду до 20%, газ чи електроенергію та зменшуючи наполовину суму, виділену на охорону будівлі . [9]
Носні технології - ще один великий плюс IoT. Виконуючи роль маяків, носимі предмети можуть допомогти підприємствам спроектувати приміщення та послуги, що більш відповідають потребам персоналу. У промисловості та будівництві вони можуть виконувати функцію перевірки безпеки [10]. Австралійська компанія SmartCap Technologies розробила пов'язку на голову, яка поміщається всередину шапки або шолома для вимірювання мозкових хвиль, попереджаючи користувача про втому та появу потенційно мікро-сну. Співробітники явно відкриті для носіння технологій, і 58% респондентів американського опитування заявили, що носитимуть пристрій, якщо це дозволить їм краще виконувати свою роботу. [11] .
На робочому місці цінність IoT полягає в його здатності поєднувати різні точки зіткнення з працівниками. "Оцифрувавши робоче місце, ми можемо покращити загальний досвід роботи співробітників", - сказала Белен Москосо дель Прадо, директор з цифрових технологій та інновацій Sodexo Group. «Це завдяки здатності технологій IoT працювати таким чином, що ціле більше, ніж сума деталей. Кожен датчик допомагає нам мати глобальне бачення, і ми тоді можемо зрозуміти наслідки змін, які ми робимо на робочому місці ".
Досвід співробітників та управління людським капіталом 3.0
Готовність працівників прийняти такі технології, як IoT, є критично важливою в умовах, коли дві третини з них не задіяні. [12] Для вирішення цієї проблеми відділи кадрів використовують технології, щоб запропонувати новий підхід до залучення, відомий як Управління людським капіталом. Останній, GCH 3.0, має на меті максимізувати цінність співробітників компанії, розробляючи для них стратегії у п’яти ключових сферах: програми визнання, навчання, здоров’я та добробут, участь у опитуваннях про задоволення громади та співробітників.
Цифрові платформи, безсумнівно, відіграють важливу роль у зусиллях GCH щодо отримання найкращих результатів від співробітників компанії. В Латинській Америці опитування [13] показало, що близько 40% компаній використовують технології для підтримки своїх трьох основних пріоритетів у галузі людських ресурсів: продуктивності, залученості та корпоративної культури. Цей показник перевищує 70% для компаній із понад 10 000 працівників.
Повторюючи цю тенденцію, інше дослідження [14] показало, що 70% співробітників вважають, що програмне забезпечення для цифрового залучення допоможе їм краще працювати, а 54% заявили, що з більшою ймовірністю виконають завдання, якщо воно включає грайливі елементи. Подібним чином 90% компаній, опитаних в американському дослідженні [15], заявили, що технології охорони здоров'я, будь то форуми, мобільні додатки, проблеми чи пристрої для відстеження, допомогли збільшити зусилля у галузі охорони здоров'я працівників. Навчанню сприяють також нові технології, як продемонстрував Samsung, який використовує гарнітури з доповненою реальністю для навчання операторів на своїх виробничих лініях [16] .
Експерти з персоналу також покладаються на технології для покращення взаємодії, зокрема покращення якості життя. Безмежний [17] - це рішення, запропоноване компанією Sodexo для пропаганди здорового харчування, управління стресом, сну та фінансової стабільності. Співробітники можуть вибрати оздоровчу програму, виходячи зі своїх потреб та стану. "Завдання полягає в об'єднанні громад", - говорить Міа Мендс, керуючий директор Sodexo Benefits and Rewards Services/Inspirus у Північній Америці. "Ось чому ми пропонуємо диференційований підхід до добробуту, дозволяючи працівникам персоналізувати свою програму відповідно до своїх мотивацій, уподобань та цілей".