Чуття стилю мрій; ринку
Надін і Крістоф Едер шукали ім'я, яке б відображало їх почуття краси.
Єдина ідея, про яку вони могли придумати, - це «Spürsinn». У своєму Інтернет-магазині Spuersinn24.com вони пропонують високоякісні товари, пов’язані з даруванням та життям, які надходять від відомих брендів, а також від перспективних новачків.
Великі фотографії та різні категорії, що стосуються подарунків, побуту та дизайну, запрошують вас робити покупки в Інтернеті на Spuersinn24.com.
Марія Кістнер, молодший менеджер з інтернет-маркетингу в TA Trust Agents Internet GmbH, Берлін
У 2005 році вони заснували Spürsinn як спеціалізований магазин для подарунків та квітів, через два роки Spuersinn24.com був інтегрований у загальну концепцію дизайнерського магазину для дизайну будинків та незвичайних подарунків. Однак, з народженням третьої доньки та через брак часу, вони відмовились від бізнесу і з тих пір зосередились лише на онлайн-торгівлі. Спочатку вони починали з базової системи магазинів, вони постійно розвивали Інтернет-магазин і додавали багато можливостей, таких як дизайнерський блог. "Оглянувшись назад, початок з невеликого програмного забезпечення було для нас перевагою, оскільки сьогодні ми дуже гнучкі і не залежамо від третіх сторін для подальшого розвитку в магазині", - пояснює Крістоф Едер.
Корисні функції пошуку
Від сувенірів для сусідів до меблів та аксесуарів для дому: на Spuersinn24.com клієнти можуть знайти понад 3000 товарів від понад 100 брендів за будь-який бюджет. Сюди входять, наприклад, Єва Соло, Козіол, Меню, Норманн Копенгаген, Квалі, Раумгештальт, Рис, поруч, Бик, що сидить або Стелтон. Вибір, який можна знайти на таких ярмарках, як Ambiente або Tendence, віднесений до категорій „Подарунки”, „Прекрасне життя”, „Кулінарія, їжа та подача”, „Спосіб життя та гаджети”, „Дитячий світ” та „Відкриття”.
Щоб клієнти могли якнайшвидше зорієнтуватися, усі ці теми розділені на підкатегорії, щоб статті можна було сортувати за приводом, ціною, матеріалом або особою, наприклад. "Крім того, у нас є складна функція пошуку, інтегрована, якщо ви вже маєте на увазі певну статтю, певну групу товарів або виробника", - пояснює Крістоф Едер. Завдяки рейтингу споживачів товару зацікавлені сторони також можуть скористатися досвідом інших покупців. Такі фактори, як дизайн, форма, функція, ціни на конструкцію, зображення, розміри, вага, а також упаковка та ціна відіграють певну роль у отриманні товару. Той факт, що виріб походить від невеликої етикетки дизайну або від відомого виробника, менш важливий.
Обслуговування та спілкування з клієнтами
Пропоновані способи оплати - це оплата накладеною платою за допомогою кредитної картки, PayPal, рахунок-фактура, передоплата та миттєвий переказ - варіанти варіюються залежно від країни. "Ще одним плюсом є розширене право на повернення на 100 днів і обмеження на вивіз вантажів у Німеччині лише 50 євро", пояснює засновник. Співробітники відповідають на питання щодо пропозиції, яку зазвичай надсилають DHL протягом 24 годин, електронною поштою та телефоном.
Spuersinn24.com використовує для маркетингу оптимізацію пошукових систем та соціальні медіа. У певний час року пакети також супроводжуються брошурами або ваучерами, і ви співпрацюєте з магазинами та блогами. У Крістофа Едера також є ідеї на майбутнє: "Ми плануємо магазин, хочемо ще більше вдосконалити тему мобільного веб-дизайну, запропонувати наш сайт англійською мовою та рухати вперед багато інших проектів".
Ось що говорить експерт:
- Навігація: Категорії чітко структуровані. Навігація та внутрішній пошук добре реалізовані та зручні для користувача.
- Дизайн/оптика: поверхня виглядає сучасною, привабливою та “охайною”. Приємно, що кольори логотипу неодноразово використовуються в різних елементах.
- Технологія покупок: пошуковий запит пропонує користувачеві відповідні категорії. В даний час, однак, він має лише обмежений варіант фільтрації відповідно до кількох критеріїв (наприклад, кілька виробників, більше двох кольорів).
- Поради. Якщо товари зараз недоступні, рекомендую вказати очікуваний час доставки в тижнях. Варіант вибору декількох фільтрів також був би непоганим. На сторінках деталей товару я рекомендую додати опцію вибору кольору та функцію «назад», за допомогою якої клієнт може повернутися до огляду товару, який він відвідав раніше.
Довірчі агенти, Берлін:
Основна компетенція компанії, заснованої в 2012 році Домініком Войціком, Стефаном Чишем та Бенедиктом Іллнером, полягає у технічному та стратегічному SEO-консалтингу (SEO = оптимізація пошукової системи). Крім того, TA Trust Agents Internet GmbH розробляє креативні ідеї вмісту, стійкі маркетингові стратегії посилань та демонструє потенціал у сферах СЕО та філій. Зазвичай клієнтів підтримують на місцях у всіх сферах ділової діяльності, починаючи від класичних питань SEO та технічних специфікацій, до оптимізації робочих процесів та співпраці з іншими підрозділами.