Е, я забув нуль ...
Клієнт просить вас зробити йому цінову пропозицію за розміщення нових рамок. Після того, як ви надішлете йому його факсом, ви помітите помилку. Ви все ще можете це виправити? Або навіть відкликати свою пропозицію ?
Ви збираєтеся вжити заходів для розміщення нових каркасів у будинку. Вартість за вашою оцінкою: 250 000 F. Увечері ви подаєте свої документи і знову переглядаєте все це. І там, ой! Ви забули порахувати позицію. Після перерахунку всього виявляється, що ваша пропозиція мала бути 360 000 F. Що робити ?
Що б сказав ваш адвокат ?
Юридично ваша пропозиція - це "пропозиція". Що це конкретно означає? Якщо ваш клієнт не відповів вам факсом або листом, що він приймає вашу пропозицію, проблем не виникає: до того часу у вас є вільні руки.
Порада 1. Якщо ви помітили помилку в ціновій пропозиції, створіть нову версію якомога швидше. Вкладене, будь ласка, знайдіть нову цитату, виправлену, яка скасовує попередню ... Ви переробляєте його замовнику і, можливо, також надсилаєте йому назад поштою.
Порада 2. Що робити, якщо ви взагалі не хочете запускати команду? Ви отримали набагато більшу роботу, ніж насправді воліли робити. Чи можете ви все-таки скасувати перше робоче місце? Так, поки замовник не підтвердив, що приймає вашу пропозицію, ви завжди можете просто відкликати свою пропозицію. Цим я шкодую, що маю повідомити вас, що через раптову нестачу персоналу я, на жаль, більше не можу виконати цитату, яку я надіслав вам ...
Ви приїжджаєте занадто пізно
Наприклад, ваш клієнт дуже швидко підтвердив свою згоду, або ви помітили свою помилку занадто пізно. Де ти тоді ?
Явна помилка. Якщо ви допустили явну помилку, дотримуйтесь своїх позицій. Оцінка, яку ви встановили для цього нового шасі, згадує, наприклад, ціну 35000 F, а не 350 000 F. Там вашого клієнта ніде немає: будь-яка нормально розумна людина знає, що не можна мати нове шасі за смішну суму 35000 F.
порада. У цьому випадку відмовтеся від доставки за ціною, встановленою у вашій ціновій пропозиції. Якщо клієнт не хоче нічого чути, відправте його назад до судді ... але, проте, скажіть йому, що він, безсумнівно, помилиться, і тому він понесе витрати ні за що.
Інші помилки. Якщо ви просто забули певну кількість речей у своїй оцінці, і тому вам слід було нарахувати 250 000 F, а не 225 000 F, Ви будете зобов'язані поважати Вашу пропозицію, якщо Ваш клієнт прийняв її.
Ціна зросла
Ви зробили кошторис шасі 15 листопада 1998 року. Однак замовник не вирішив до січня 1999 року. Тільки тоді він підтвердив вашу оцінку. Тим часом ваш постачальник у Німеччині серйозно підвищив ціни в 1999 р. Чи можете ви тоді просто передати це підвищення ціни своєму клієнту? Ні: у цьому випадку вам все одно доведеться доставити йому за ціною, вказаною у вашому кошторисі, оскільки останній не вказав, коли ваш клієнт повинен підтвердити своє прийняття.