EDF, що відновлює електроенергію, скоротив екстрений номер

Причини відключення електроенергії EDF можуть бути декількома. Ось усі екстрені номери, щоб отримати послугу виходу з ладу EDF, і процедуру, яку слід дотримуватися у випадку відключення електроенергії.

скоротив

У разі відключення електроенергії, яка не відбулася після заселення, ви можете зв’язатися з Enedis (ERDF) за адресою 09 72 67 50 XX (замініть XX на номер вашого відділу). Безкоштовний дзвінок, послуга працює 7 днів на тиждень.

Агенції EDF не пропонують номер телефону для безпосереднього зв’язку з ними.

Під час заселення електроенергія не вводилася в експлуатацію ?

У разі недавнього переїзду в будинок, електрика може бути відключена після забуття про активацію лінії електропередачі.

Причини

Якщо запит на підписання контракту на електроенергію з постачальником не був зроблений новим орендарем (або власником), коли він увійшов до приміщення, і колишній орендар (або власник) розриває свій контракт, електроенергія автоматично відключається в будинку.

До кого звертатися ?

Щоб відкрити лічильник електроенергії в новому будинку після переїзду, ви можете зв’язатися з Selectra за адресою 09 73 72 25 00 (безкоштовне нагадування). Радник допоможе вам у виборі постачальника електроенергії, що відповідає вашому профілю споживання.

Перед дзвінком не забудьте взяти з собою:

  • показники вашого лічильника (це зазвичай з’являється в інвентарі, якщо ви орендар, інакше дізнайтеся, як читати лічильник Enedis);
  • ім'я колишнього окупанта;
  • ваші банківські реквізити (якщо ви вирішите оплатити рахунки-фактури прямим дебетом).

Послуга пробою EDF: цілодобовий номер у випадку відключення електроенергії

Enedis (колишній ЄФРР) відповідає за загальне відключення електроенергії, незалежно від постачальника електроенергії (навіть якщо ви не є замовником EDF).

Щоб зв’язатися з Енедіс Урдженс, телефонуйте 09 72 67 50 XX (замініть XX на номер вашого відділу). Наприклад, якщо ви перебуваєте в Ліоні (департамент 69), зателефонуйте за номером 09 72 67 50 69). Це номер не доплачується (вартість місцевого дзвінка) та доступна Цілодобово.

Номер екстреної служби EDF

Зверніть увагу, номер екстреного телефону EDF змінюється залежно від енергії, що стосується електроенергії чи газу.

Аварійний телефон EDF для електроенергії

Ось процедура, яку слід проводити у разі відключення електроенергії сьогодні. Що стосується електрики, чи є це термінове усунення несправностей чи ні, номер телефону для дзвінка залишається незмінним. Зателефонуйте до ЄФРР (нині - Енедіс) за номером 09 726 750 XX, замінивши XX на номер вашого відділу.

Для електроенергії це можливо відстежувати відключення електроенергії в режимі реального часу завдяки додатку "Enedis by my side". Ця програма для iPhone та Android надає інформацію про відключення електроенергії, що відбуваються в режимі реального часу поблизу вашого місцезнаходження.

Аварійний телефон EDF на газ

EDF також є постачальником газу (дізнайтеся про всі пропозиції EDF Gaz). У випадку надзвичайної ситуації з газом або витоку газу процедура полягає в наступному:

  1. Не вмикайте світло;
  2. Відкрийте вікна, щоб якнайшвидше вивести газ;
  3. Перекрити подачу газу;
  4. Вийдіть на вулицю і зателефонуйте за номером аварійної газової безпеки GRDF за адресою 0 800 47 33 33 (безкоштовний номер, доступний цілодобово, без вихідних).

Страхування збитків з ЄФР

Окрім того, що ви стали жертвою загального відключення електроенергії, ви також можете постраждати від відключення електроенергії всередині вас приміщення в приміщенні (гирі, що стрибають, браковані пристрої.). У цих випадках пропонує історичний постачальник EDF 2 страхування на випадок несправності у партнерстві з AXA Assistance:

  • до 600 € втручання;
  • час відгуку максимум 4 год;
  • доступність 24 години на добу, 7 днів на 7.

Рішення Вирішення проблем з упевненістю

За € 4,90 на місяць (Ціна включає ПДВ), EDF опікується будь-якою пошкодженою електричною розеткою, проблемою на вашій електричній панелі тощо.

Це страхування збитків з ЕФР дозволяє вам скористатися:

Довірене рішення для усунення несправностей - варіант водопроводу

Те саме, що рішення для усунення несправностей, але з на додаток до гарантії ремонту сантехніки у разі виникнення проблем із вашим баком з гарячою водою, засміченням туалетів, проблемами з водопостачанням чи каналізацією тощо.

Ціна 9,90 євро на місяць (Усі податки включають ціну).

Що робити у разі скорочення ЕДФ ?

A Вирізання ЕДФ може бути обмеженим або загальним, а причини різні. Ось кроки, яких слід виконати, щоб визначити причину несправності та знати, що робити та на який номер звертатися, щоб відновити електроенергію.

Чи скорочується ЕДФ внаслідок поломки ?

У випадку Вирізання ЕДФ, щоб знати, чи є невдача загальна або індивідуальна, перший рефлекс, який потрібно мати, це подивитися на електричну панель і спостерігати за положенням автоматичного вимикача: він знаходиться в положенні "вимкнено" або "увімкнено" ?

Вимикач знаходиться у вимкненому положенні (представлений "O") ?

Якщо автоматичний вимикач знаходиться в положенні "вимкнено", розподіл індивідуальний і стосується будинку.

Помилка може бути спричинена:

  • A електричне перевантаження: занадто багато електричних пристроїв працюють одночасно. У цьому випадку потужність, надана постачальником, може бути занадто низькою для житла. Що робити ? Рекомендується звернутися до постачальника електроенергії, щоб відкоригувати потужність, надану для дому. Зверніть увагу, збільшення потужності обов’язково призведе до збільшення рахунку.
  • A коротке замикання або погано ізольований пристрій: несправний електричний пристрій або проблема з електричною ланцюгом часто є причиною Вирізання ЕДФ. Що робити ? Бажано звернутися до електрика, щоб діагностувати причину проблеми та усунути її.

Порада. Щоб з’ясувати, чи електрична система перевантажена, просто вимкніть один із працюючих електричних приладів (електронагрівач, піч, пральна машина тощо) та знову увімкніть автоматичний вимикач. Якщо він не стрибає, електрична система була перевантажена.

Автоматичний вимикач знаходиться у включеному положенні (представлене "I") ?

У цьому випадку досить поглянути у вікно, щоб побачити, чи працює вуличне освітлення і чи є у сусідів світло чи ні. Якщо околиці занурені в темряву, без сумніву, це так загальне скорочення ЕДФ.

Що робити ? служби аварійної ситуації, як правило, зв’язуються автоматично у разі загального збою живлення. Однак, якщо електрика не повернулася приблизно через чверть години, рекомендується зверніться до служби аварійної аварії ENEDIS вашого відділу.

Зверніться до ENEDIS 09 726 750 XX Номер без додаткової оплати. Дві останні цифри (XX) відповідають номеру вашого відділу (приклад: "33" для Жиронди).

Помилка індивідуального підключення

Третя причина відключення ЕДФ - індивідуальна несправність підключення. Частина кабелів між лічильником та колективною електричною мережею може бути несправною.

У цьому випадку просто зв’яжіться з номером розбиття ENEDIS вище.

Відключення електроенергії: поради щодо безпеки

Поводження з електроустановками може бути дуже небезпечним. Ось поради щодо безпеки у разі скорочення ЕДФ:

  • Не використовуйте електричні кабелі
  • Не користуйтесь електричними приладами
  • Не забудьте вимкнути автоматичний вимикач перед будь-яким втручанням, щоб уникнути ризику ураження електричним струмом

EDF: що робити у разі скорочення несплачених рахунків-фактур ?

Щороку, майже 600 000 французьких домогосподарств стали жертвами відключення електроенергії через невиплачену заборгованість (цифри 2012 р.).

Однак, перш ніж вдаватися до цих скорочень, постачальник повинен дотримуватися процедури:

  • 14 днів після закінчення терміну оплати ви отримуєте попереджувальна пошта від EDF. Ви маєте право на 15 додаткових днів для виплати належної суми. Також можуть вимагатися пізні відсотки, до 1,5-кратного розміру боргу.
  • У разі несплати через зазначений термін, EDF повідомляє вас поштою про це через 20 днів, потужність вашого лічильника зменшиться або електроенергія буде відключена (за винятком зимових канікул). Відключення електроенергії вимагає втручання техніка компанії Enedis і виставляється вам. 51,88 євро (Ставка за січень 2019 року).
  • Тоді EDF може повідомити вас поштою розірвання вашого договору на електроенергію без цього означає скасування боргу.

Ця інформація стосується не лише EDF, а й альтернативних постачальників, таких як Total Spring або Direct Energie, наприклад.

Яка допомога у разі несплачених рахунків ?

Є кілька засобів, щоб не стати жертвою відключення електроенергії.

Фонд житлової солідарності (FSL)

Для сімей, які зазнають великих економічних труднощів, існує Фонд житлової солідарності (FSL).

Він присутній у кожному французькому департаменті і допомагає у врегулюванні витрати на житло (електроенергія, газ, але також вода, телефон, застава для договорів оренди, перша оренда, вартість переїзду тощо).

Умови нагородження вільно встановлюються кожним відділом. Щоб дізнатись, чи можете ви мати право на FSL, перейдіть на сторінку CAF вашого відділу.

Комунальний центр соціальних дій (CCAS)

Комунальний центр соціальних дій є державною адміністративною установою комунальний або міжкомунальний. Для його роботи це вигідно пожертви громадян так добре як муніципальні гранти.

CCAS працює у тісній співпраці з CAF а також із Генеральна рада.

CCAS може допомогти вам оплатити рахунки за електроенергію через відшкодовуваної або безповоротної допомоги. Критерії присудження різняться залежно від кожного муніципалітету.

Тариф на першу необхідність (TPN)

Тариф на першу необхідність (TPN) - це не допомога, яка спрямована на погашення несплачених рахунків-фактур. Це фактично зменшення, яке стосується вашого щорічного рахунку за електроенергію для найбідніших сімей.

TPN призначено автоматично соціальними організаціями і фінансується CSPE. З 2013 року, всі провайдери можуть пропонувати тарифи TPN.

З 2018 року, TPN замінено енергетичним контролем.