FAQ - Часті запитання та відповіді щодо програми харчування
У вас можуть виникнути запитання щодо нашого тренера з цифрового харчування. Ось чому ми перерахували тут найбільш поширені запитання та відповіді на них. Якщо ви не можете знайти своє запитання або якщо вам досі незрозумілі інші моменти, ви також можете зв’язатися з нами безпосередньо - за допомогою чату або електронної пошти. Ми з нетерпінням чекаємо від вас.
Чи справді пробний тиждень безкоштовний?
Так, у вас є можливість безкоштовно протестувати наш додаток для харчування Natty Gains з усіма функціями протягом 7 днів і переконатись у багатьох перевагах. Лише після пробного тижня платна передплата починається автоматично, і ми беремо плату в розмірі лише 9,99 євро на місяць (в середньому це всього 0,33 цента на день). Але навіть з цим ви завжди в безпеці, тому що можете щомісяця скасовувати підписку в будь-який час.
Чи можу я протестувати всі функції протягом пробного тижня?
Так, протягом пробного тижня ви маєте повний доступ до всіх функцій та функцій нашого цифрового тренера з харчування та можете випробувати та протестувати все - з усіх кінцевих пристроїв.
Якщо я скасую протягом пробного тижня, є витрати?
Якщо ви скасуєте під час пробного тижня, ви не понесете абсолютно ніяких витрат. Звичайно, ви маєте повний доступ до свого облікового запису користувача та вашого індивідуального плану харчування до закінчення пробного тижня.
Як я можу скасувати?
Ви можете скасувати свій контракт в Інтернеті за допомогою кнопки у своєму особистому профілі. Ви також можете написати нам електронний лист. Зверніть увагу на політику скасування (див. Умови та положення).
Чи є періоди попередження?
Ви можете будь-коли скасувати підписку щомісяця.
Для кого підходять плани харчування?
Наші плани харчування підходять для чоловіків та жінок різного віку, які хочуть здорового та збалансованого харчування на основі натуральної їжі та бажають досягти своїх особистих цілей. Навряд чи є обмеження для різноманітності цілей - від підвищення продуктивності до контролю ваги до збалансованого харчування. Для цього наші плани харчування на 100% пристосовані до вас та ваших потреб (повсякденне життя, харчові звички, бюджет, смак та багато іншого)! Просто заявіть свою мету, і план харчування буде адаптований до ваших потреб!
У наших планах харчування ми також враховуємо бажану дієту, наскільки ви спортивні, які продукти вам не подобаються і скільки часу та грошей ви хочете вкласти у свій раціон. Кожен план на 100% базується на вас та ваших цілях, побажаннях та потребах завдяки численним варіантам персоналізації. Наші плани харчування такі ж індивідуальні, як і ваш відбиток пальця.
Хто може мені допомогти, якщо у мене виникнуть запитання?
Наша команда експертів, яка складається з дієтологів та вчених зі спорту, завжди доступна для відповіді на ваші запитання або якщо у вас є запитання. Просто напишіть нам електронний лист на адресу [email protected], і ми зв’яжемося з вами якомога швидше. Ви також маєте можливість очистити питання та неясності безпосередньо в нашому чаті!
Які існують способи оплати?
В якості способів оплати ми пропонуємо PayPal, прямий дебет, кредитну картку (VISA/Mastercard) та банківський переказ. Всі способи оплати, окрім передоплати, ви отримуєте захист від покупця, завдяки чому ви повернете свої гроші, якщо не доставите. Захист та безпека даних дуже важливі для нас. Ось чому ми працюємо лише з сертифікованими постачальниками платіжних послуг. Транзакція завжди зашифрована SSL, і ми ніколи не бачимо ваші персональні дані протягом усього процесу придбання.
Наскільки безпечним є платіж і наскільки надійними є мої дані?
Безпека даних - наш головний пріоритет. Наш веб-сайт є сучасним, а також сертифікований SSL (рівень захищених розеток). Сертифікат SSL гарантує, що ваші дані зашифровані, щоб зробити їх нечитабельними для незнайомців під час передачі.
Що відбувається після мого бронювання?
Одразу після отримання платежу ви отримаєте від нас електронне повідомлення з вашими даними для входу. Це дає вам доступ до вашого особистого облікового запису користувача та дозволяє переглядати ваші плани харчування, списки покупок, ваш профіль тощо. Залежно від ваших уподобань, ви можете використовувати свій план харчування в цифровій формі за своїм посиланням або як збережений/роздрукований PDF.
В окремих випадках наші електронні листи помилково потрапляють у вашу папку зі спамом! Тож якщо ви чекаєте на електронну пошту відразу після бронювання, також перевірте ці поштові скриньки.
Чому один план у Natty Gains такий унікальний та кращий за інші?
Наші плани харчування цілеспрямовані, придатні для повсякденного використання та орієнтовані на попит. Опитувальник вище за течією дає безліч варіантів персоналізації, щоб ваш план харчування був таким же унікальним, як і ваш відбиток пальця!
Вибирайте між різними дієтами, враховуйте непереносимість, визначайте свій продовольчий бюджет або визначайте, скільки часу ви хочете витратити на приготування їжі.
Тиждень за тижнем ви будете отримувати свій цілеспрямований план на кожен день із добірки з понад 12 000 смачних та різноманітних комбінацій рецептів. Кожен рецепт містить точні, індивідуальні інгредієнти та призначений саме вам, щоб ви завжди досягали своїх особистих цілей щодо калорій та макросів. Точні кроки підготовки забезпечують чіткість приготування їжі та доставляють вас до місця призначення із задоволенням. Індивідуальність, точність та насолода - ось чим ми вирізняємось серед конкурентів!
На які області поділений мій логін?
Ваш логін розділений на такі області: план, покупка, рецепти та профіль.
- На вкладці "План" ви можете переглянути та керувати своїми індивідуальними щоденними планами на поточний тиждень.
- Ви можете використовувати вкладку «Покупки», щоб створити цифрові списки покупок на основі ваших планів харчування та рецептів.
- В області «Рецепти» ви можете використовувати розумні фільтри для пошуку бажаних рецептів.
- А в області «Профіль» ми зберегли всі ваші відповідні налаштування (пошта, пароль, параметри плану, налаштування мови тощо), які ви можете будь-коли змінити там.
Що показує мій план харчування?
Вище ви можете побачити цільову калорійність свого денного плану, а також огляд того, скільки макроелементів (білків, вуглеводів і жирів) міститься в запропонованих вам рецептах. Ви також можете скористатися спадною функцією, щоб побачити, наскільки рецепти покривають вашу потребу в мікроелементах (розділених на мінерали, мікроелементи та вітаміни).
Потім ви можете побачити свій щоденний графік, включаючи всі страви. Кожну окрему категорію - перелік інгредієнтів, покрокові інструкції з приготування та харчові цінності - можна переглянути в детальному поданні за допомогою випадаючих функцій або відкривши їх.
Яку інформацію я можу отримати за рецептом?
Ми готуємо кожен рецепт із відповідною кількістю калорій, поживним складом (як макроелементів, так і мікроелементів), часом приготування у хвилинах, відповідним рівнем складності та розрахунковою ціною на їжу.
Як я можу переглянути всю страву, включаючи інгредієнти, етапи приготування та харчову інформацію?
Кожна окрема категорія - інгредієнти, приготування, харчові цінності - і ви можете детально переглянути блюдо, використовуючи розкривні функції або відкриваючи його.
Я хочу змінити налаштування свого плану. Як я можу це зробити?
Змінити параметри легко і можливо в будь-який час.
Наприклад, якщо ви хочете змінити рівень своєї активності, включити рецепти з трохи більшим часом приготування або виключити іншу їжу, оскільки ви її забули під час налаштування, тоді ви можете легко зробити це за допомогою Налаштування у своєму профілі. Тут ви можете побачити всі поточні налаштування та скористатися кнопкою "Змінити план", щоб внести зміни. Для цього ще раз перегляньте анкету та "перепишіть" свої поточні налаштування. Потім ваш індивідуальний план буде перерахований/створений.
Як додати рецепт до улюблених?
Якщо вам особливо сподобався і скуштував рецепт, ви можете зберегти його під улюбленим. Для цього натисніть вибране- серце у правому куті відповідного рецепта. Потім ви можете знову і знову отримати доступ до рецепта через рядок меню «Вибране» та інтегрувати його у свій план.
Як я можу обмінятися рецептом?
Якщо вам не подобається рецепт, ви можете просто натиснути кнопку «Змінити», щоб відобразити альтернативні пропозиції рецептів. Виберіть свою альтернативу та натисніть на рецепт, щоб включити його у свій план харчування. Рецепт автоматично адаптується до цільових калорій та поживних речовин.
Ви можете вибрати з пулу з понад 12 000 комбінацій рецептів. Всі рецепти випробувані у повсякденному житті та ефективні. Наступна філософія харчування є першорядною при розробці нових рецептів: прості, смачні, корисні та натуральні!
Зверніть увагу, що вибір рецептів зменшується, якщо ви дотримуєтесь певної дієти (наприклад, веганської), дешевого бюджету або особливо швидкого часу приготування, або якщо ви виключаєте продукти, які не повинні потрапляти на тарілку.
Коли я отримаю плани на найближчий тиждень?
Кожного четверга ми активізуємо плани на найближчий тиждень, щоб у вас було достатньо часу для управління новими планами, при необхідності обмінюватися пропозиціями рецептів із збереженими вибраними та планувати покупки (щотижня).
Чи враховані в плані харчування калорії, які я вказав споживаючи через перекуси та цукристі напої?
В анкеті ми запитуємо про вашу поведінку вживання їжі та пиття та визначаємо, скільки калорій ви (непотрібно) споживаєте в результаті. Однак ця цифра призначена лише для того, щоб підвищити вашу активність, щоб ви могли побачити, скільки калорій ви можете там зберегти, якщо поліпшите свою поведінку. Ми хочемо надати вам збалансований план харчування з повноцінними стравами, за допомогою яких ви зможете досягти своїх цілей здоровим та стійким способом.
Я хочу готувати для друзів та рідних. Це працює?
Так, це можливо без проблем. За допомогою функції «Порція» ви можете легко готувати їжу для кількох людей, регулюючи розмір порції. Потім кількість інгредієнтів регулюється відповідно.
Що я можу зробити, якщо я хочу їсти на вулиці або якщо я не можу дотримуватися своїх планів на 100%?
Цей випадок зовсім не проблема і, звичайно, цілком нормальний! Ми жодним чином не сподіваємось, що ви чітко дотримуєтесь кожного прийому їжі із зазначеною кількістю! План повинен вам допомогти! Він повинен надавати опору, яку ви можете використовувати для орієнтації.
Завдяки нашій функції обміну рецептами ми пропонуємо вам можливість зберегти улюблені рецепти та замінити спочатку запропоновані страви на ваші улюблені! Ми завжди враховуємо вашу цільову калорійність, щоб ви могли продовжувати досягати своєї особистої мети.
Я хочу роздрукувати свій план харчування. Чи можливо це?
Звичайно, у вас також є можливість роздрукувати свій план харчування на весь тиждень. Для цього ви знайдете кнопку "Роздрукувати план харчування" під своїми денними планами. Натисніть цю кнопку, і PDF-файл буде створений автоматично.
Як скласти список покупок?
Наш генератор списку покупок ви знайдете під своїми щоденними планами. Тут ви можете вказати період, протягом якого ви хочете робити покупки. На основі вашого вибору для вас буде автоматично створений список покупок з необхідними продуктами, за допомогою яких ви зможете ефективно та з економією часу ходити по магазинах. Тож ви купуєте лише те, що вам насправді потрібно.
Я забув свій пароль. Що я можу зробити?
Запитуйте новий пароль за допомогою функції "Забули пароль", щоб надіслати новий пароль на вашу електронну адресу. Потім у вас є можливість встановити новий пароль у логіні.
Як довго діє мій план?
Доступ до ваших планів залежить від терміну бронювання (1, 3 або 12 місяців). Протягом цього періоду ви будете отримувати нові щотижневі щоденні плани, нові ідеї щодо рецептів та нові поради та підказки - все ідеально підходить саме вам.
Чи можу я змінити мову?
Так, ви можете змінити мовні налаштування у своєму профілі та наразі вибирати між німецькою та англійською мовами.