Фармацевти задавали занадто мало питань під час тесту APOTHEKE ADHOC
Якість поради в австрійських аптеках залишає бажати кращого. Таке рішення було винесене Асоціацією інформації про споживачів (VKI) після тестування 31 аптеки в Австрії. Тільки три аптеки отримали тест-оцінку "добре". Одинадцять балів оцінили „середньо”, 17 - „менше задовільно”. Однак порівняно з тестами 2006 та 2008 років тестери показують, що прогрес був досягнутий.
Фармацевти зіткнулися з двома сценаріями консультування: у першому випадку мати звернулася за допомогою до свого кашлю та лихоманки. У другому випадку 64-річний клієнт з індексом маси тіла 33 хотів якнайшвидше схуднути.
Загалом працівники аптеки запитували тестувальників занадто мало: у двох аптеках запитували лише вік дитини, перш ніж рекомендувати продукт. Дев'ять фармацевтів не хотіли знати, як довго існували симптоми захворювання. Краплі в ніс продавали у 16 випадках. Однак жоден фармацевт не запитав, які препарати використовувались раніше.
В одинадцяти випадках відповідні інструкції із застосування були пропущені при продажу препаратів. Жодна аптека не дала порад щодо того, як полегшити симптоми за допомогою немедикаментозних заходів, таких як обгортання ніг.
Тестери оцінили позитивно, що, незважаючи на попит, жодна антибіотик не продавався в жодній аптеці. Крім того, майже всі аптеки зверталися до педіатра - але лише в чотирьох випадках без попереднього продажу товару.
У випадку з порадами щодо схуднення загальний вердикт був «менш задовільним». Лише сім аптек запитали про стан здоров'я випробуваного, і лише двічі їй порадили звернутися до лікаря. Тільки в одній аптеці жінці не рекомендували вживати продукт, а звернутися до дієтолога, який тестувальники оцінили як позитивний.
Австрійська фармацевтична палата (ÖAK) вже відповіла на аптечний тест. Результати будуть оцінюватися внутрішньо, а тренінг буде зосереджений на кращому спілкуванні, оголосив президент ÖAK маг. Генріх Бургассер.