Fleurop, Euroflorist, Bloody Days випробували Який інтернет-роздріб має найкращі троянди?

Від Терези Дребінг

euroflorist

На День закоханих подарують багато букетів квітів.

Берлін -

Електронна комерція розвивається майже у всіх галузях промисловості, і магазини цегли та будівельних розчинів повинні боротися з цією конкуренцією. Але є також товари, які не призначені для доставки посилок. Сюди входять зрізані квіти. Це правда, що лише в лютому на День закоханих до Німеччини в Німеччину імпортується в середньому 120 мільйонів троянд - і, таким чином, транспортуються тисячі кілометрів. Але це працює за інших умов доставки, ніж доставка посилок від дилера до клієнта.

Якщо троянди щедро упаковують на шляху з районів вирощування в Африці і зберігають безпосередньо у вантажівці-рефрижераторі після посадки, багато Інтернет-магазини повертаються до регулярних посилок, таких як DHL, які не спеціалізуються на таких квіткових товарах.

Спеціалізована торгівля домінує на ринку

Це також причина, через яку інтернет-торгівля у флористичній галузі стагнує? Чи не можуть бути дотримані стандарти якості під час доставки? Насправді онлайн-торгівля все ще залишається нішею в галузі. За даними близько семи відсотків у 2017 році, це було стабільним протягом багатьох років, за даними Інформаційного товариства аграрного ринку (AIG). "Інтернет-бізнес з квітами та рослинами все ще має невелике значення на споживчому ринку, але роздрібні торговці та дискаунтери з кожним роком отримують виграш, особливо з точки зору обсягів", - говорить Андреа Кірхгофф, речниця Асоціації німецьких оптових та роздрібних продажів квітів Імпортна торгівля (BGI).

За попередніми даними AIG, роздрібні торговці продуктами харчування, включаючи дискаунтери, вже становлять 30 відсотків продажів у 2017 році. П'ять років тому це було трохи менше 24 відсотків. Спеціалізована торгівля продовжує домінувати у продажу зрізаних квітів. У 2017 році це становило близько 62 відсотків від загального обсягу продажів.

Тим не менше, інтернет-магазини корисні, якщо ви хочете порадувати своїх близьких, які не проживають в одному місті і яким ви не можете особисто подарувати троянду на День закоханих. Доставка через Інтернет також є альтернативою для сором’язливих розенкавальєрів, які, можливо, захочуть залишатися анонімними.

Тест - який Інтернет-магазин робить найкраще?

Квіти все ще переважно купують у стаціонарних спеціалізованих магазинах.

Нещодавно портал Netzsieger піддав випробуванню букети з троянд з дев'яти інтернет-магазинів за критеріями різноманітності, якості, цін, умов доставки, замовлення зручності та обслуговування.

Флористи - це інтернет-філії стаціонарних ринків, таких як Blume 2000, флористські мережі, які постачають товари через місцеві квіткові магазини. Сюди входять Fleurop та Euroflorist, а також є берлінський стартап, який спеціалізується виключно на онлайн-торгівлі. Однак Bloody Days подали заяву про банкрутство в середині минулого року, з тих пір була викуплена компанією Fleurop і зараз управляється другою торговою маркою - "лише" в Інтернеті ще не було достатньо прибутковим. Зовсім недавно великих конкурентів флористів, дискаунтерів, таких як Lidl та Aldi, тестували на наявність своїх троянд, відправлених в Інтернет.

Якість та ціна

Найголовніше у "Королеві квітів" - це, безсумнівно, зовнішній вигляд, троянда має змінити ситуацію і порадувати одержувача. Після відправлення не повинно бути чорних синців, а також не повинно в’янути аркуш. За словами тестувальників з Netzsieger, це частково було з дилерами Euroflorist та Blumenfee. "Приблизно за 32 і близько 26 євро ці два постачальника послуг мають розумну ціну, але якість і свіжість троянд є недостатньою", - сказала берлінський флорист Каролін Ланге з Блуменфіш Флорістік, з якою проконсультували для тестування.

Найкрасивішими та найсвіжішими на момент випробувань були троянди з Blume 2000 та Bloody Days. Останні на сьогоднішній день є найдорожчими. За 50 євро 20 червоних троянд коштують удвічі дорожче, ніж ціни найдешевших постачальників. Але флорист Ланге каже: "50 євро за гібридні чайні троянди з довгими черешками з особливо повними квітковими головками виправдані". FloraPrima та Valentins пропонують найдешевші троянди за трохи менше 20 євро кожна, якість виявляється гарною за ціною.

У Aldi та Lidl це дешевше

Дискаунтери Aldi та Lidl пропонують букет з 23 троянд вартістю трохи менше 25 євро. Той факт, що квіти продаються зі знижкою за такими відносно низькими цінами, не має нічого спільного з тим, що вони є «неповноцінним товаром». Причина, чому квіти настільки дешеві зі знижками, має інші причини, пояснює Кірхгоф. "Справа просто в різних продуктах і кількості товарів. Це можуть бути дешевші види троянд, наприклад, з меншими бутонами і коротшими стеблами, ніж ви можете знайти в спеціалізованих магазинах. Але це не означає, що квіти мають гірший термін зберігання".

Однак у тесті чотири з дев'яти постачальників зазнали невдачі з точки зору довговічності, включаючи Aldi. Крім того, Euroflorist, Miflora та Blumenfee не змогли дотриматися заявленої гарантії свіжості протягом семи днів.

Доставка, послуга, рекламація

Продавці поступають інакше, якщо покупець хоче поскаржитися на букет у тому випадку, якщо квіти не відповідають вказаній якості або обіцяна дата доставки не може бути виконана. Потім є або ваучер, витрати відшкодовуються, або новий букет надходить одержувачу.

Деякі постачальники покладаються на послуги посилок, такі як Hermes або DHL для доставки. Якщо послуги з посилок перевантажені, страус може, в гіршому випадку, прибути пізніше. Інші співпрацюють з місцевими флористами, які потім особисто доставляють квіти. Відповідно до випробувань Blume 2000 та Euroflorist пропонують найкращі варіанти доставки, експрес-доставка та інші варіанти. Aldi справився менш добре, хоча дискаунтер був також дешевим, оскільки не стягував плату за доставку. В іншому випадку ці додаткові витрати становлять від п’яти до семи євро.

Зрештою, портал FloraPrima показав найкращі результати в загальному пакеті всіх критеріїв.