Функції; Це бажаний день доставки
Якщо доступний номер мобільного телефону або адреса електронної пошти, запускається автоматичне сповіщення через модуль бажаного дня доставки SMS/повідомлення електронною поштою.
Після того, як дані про партію будуть передані на портал сповіщень, перше SMS-повідомлення/повідомлення електронної пошти буде надіслано в день розвантаження о 7.30. Якщо реакції немає, тобто немає входу на потрібний портал доставки та узгодження дати доставки, SMS/електронне повідомлення надсилається в день розвантаження о 16:00, а потім знову наступного дня о 7:30. Якщо SMS або електронне повідомлення неможливо доставити або одержувач не відповів, консультація автоматично передається в сервісний центр для подальшої обробки, який також відстежує всі цифрові примітки щодо консультацій.
До речі: час сповіщення також можна змінювати залежно від побажань окремого приймаючого депо.
Портал бронювання одержувачів на бажаний день доставки спеціально розроблений для використання на мобільних пристроях. Таким чином, одержувач може швидко та легко забронювати бажану дату доставки, перебуваючи в русі.
Дати доставки, для яких бажано сповіщення по телефону або про які неможливо повідомити цифровим способом через відсутність або неправильну адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, буде призначений працівником сервісного центру. Номери стільникових телефонів використовуються для виклику одержувача. Якщо стаціонарний номер одержувача відсутній або неправильний, сервісний центр також знайде правильний номер телефону.
В рамках повідомлення про бажану дату доставки можуть бути узгоджені додаткові послуги, такі як повернення упаковки, доставка після 17:00 або доставка в суботу. Крім того, співробітники сервісного центру обробляють запити щодо відправлень, досліджують та надають інформацію про стан відвантаження замовнику. Якщо остаточної інформації неможливо отримати, депо, що отримує, буде проінформовано про запит електронною поштою та попрошено - включаючи контактні дані клієнта - зв’язатися із замовником.
За запитом сервісний центр може також фіксувати скарги по телефону або в письмовій формі від замовника або одержувача, якщо відправник не надходить до одержувача відповідно до запиту. Якщо скаргу не вдається остаточно обробити, сервісний центр надсилає електронне повідомлення із зазначенням причини скарги до приймального депо із проханням зв’язатись із клієнтом.
Вантажі, які неможливо доставити, оскільки не знайдено відповідної дати доставки, і дратують, і дратують усіх, хто бере участь. Те, що вже давно стало реальністю доставки посилок, тепер стає реальністю для вантажів загальних вантажів із бажаною датою доставки: цифровим дозволом на депозит. З іншого боку, доставка вантажу по сусідству, сусідська доставка, звичайно, також може бути узгоджена.
Якщо одержувача немає вдома протягом вікна часу доставки, бажана дата доставки також може домовитись про доставку безпосередньому сусідові. Для цього ім’я та номер будинку сусіда записуються та передаються до приймального депо.
У вашій системі управління транспортом ви вказуєте, про які вантажі слід повідомляти бажану дату доставки. Щоб сповіщення було саме таким, як ви бажаєте, на запитаному порталі дня доставки можна або потрібно визначити такі основні дані:
- Розклади та вікна доставки для окремих областей поштового індексу
- Відносини
- Тури та їх максимальна кількість відвантаження
- Присвоєння поштового індексу
- Дні закриття, які не можна запропонувати як дні доставки (наприклад, Троянда в понеділок)
- Заблоковані відправники або одержувачі, які не повинні отримувати автоматичне сповіщення
Бажана дата доставки може зробити багато, але вам все одно щось може не вистачити?
Ми завжди відкриті для нових ідей та розробляємо нові модулі відповідно до ваших потреб!
Ви не можете наблизитися до замовника ...
Зверніться до нашого Сервісного центру
Тел. +49 2654 88 33 0
www.wunschliefertag.de
Ви зв’яжетесь з нами
Пн - Пт з 8:00 до 19:00
Звернення у відділ продажів
Тел. +49 2631 96 92 222
[email protected]
Категорії
Теги
Цей сайт використовує файли cookie. Продовжуючи переглядати веб-сайт, ви погоджуєтесь на використання нами файлів cookie.
Налаштування файлів cookie та конфіденційності
Ми можемо вимагати файли cookie, встановлені на вашому пристрої. Ми використовуємо файли cookie, щоб повідомити нам, коли ви відвідуєте наші веб-сайти, як ви взаємодієте з нами, покращуєте взаємодію з користувачем та налаштовуєте свої стосунки з нашим веб-сайтом.
Клацніть на заголовки різних категорій, щоб дізнатись більше. Ви також можете змінити деякі налаштування. Зауважте, що блокування деяких типів файлів cookie може вплинути на ваш досвід роботи на наших веб-сайтах та послугах, які ми можемо запропонувати.
Ці файли cookie абсолютно необхідні для надання вам послуг та функцій, доступних на нашому веб-сайті.
Оскільки ці файли cookie абсолютно необхідні для послуг та функцій, доступних на нашому веб-сайті, відмова вплине на функціональність нашого веб-сайту. Ви можете в будь-який час заблокувати чи видалити файли cookie, змінивши налаштування браузера та примусивши блокувати всі файли cookie на цьому веб-сайті. Однак при повторному відвідуванні нашого веб-сайту вас завжди попросять прийняти/відхилити файли cookie.
Ми повністю поважаємо, якщо ви вирішите відмовитись від файлів cookie. Щоб уникнути повторних запитів щодо файлів cookie, дозвольте нам зберегти файл cookie для ваших налаштувань. Ви можете будь-коли скасувати підписку або дозволити інші файли cookie, щоб мати змогу повною мірою використовувати наші послуги. Якщо ви відхилите файли cookie, усі файли cookie, встановлені в нашому домені, будуть видалені.
Ми надамо вам список файлів cookie, які зберігаються на вашому комп’ютері у нашому домені. З міркувань безпеки ми не можемо показувати вам файли cookie, які зберігаються в інших доменах. Ви можете побачити це в налаштуваннях безпеки вашого браузера.
Ми також використовуємо різні зовнішні служби, такі як Google Webfonts, Google Maps та зовнішні постачальники відео. Оскільки ці провайдери можуть зберігати ваші особисті дані, ви можете деактивувати їх тут. Зверніть увагу, що деактивація цих файлів cookie може суттєво погіршити функціональність та зовнішній вигляд нашого веб-сайту. Зміни наберуть чинності після перезавантаження сторінки.