Гарантія майстра Це ваші права - мій власний дім

Знати терміни, вимагати виправлення

Незалежно від того, чи розривають кахельні шви, перетягують двері чи вологі місця на стіні - деякі дефекти стають очевидними лише після того, як роботи майстра над новою будівлею чи реконструкцією вже давно закінчені та прийняті.

Хороша новина: гарантія захищає вас, якщо торговці працюють некоректно. Протягом п’яти років після прийняття будівлі майстер повинен безкоштовно усунути дефекти. Тут ви можете дізнатись, якими є ваші права в гарантійному випадку та як вам краще діяти.

Ви дізнаєтесь у цій статті:

Як довго майстер повинен давати гарантію?

Гарантійний термін починається з Зменшення, Отже, коли майстер закінчив свою роботу, і це було прийнято клієнтом.

Сприймайте зменшення серйозно!

Незалежно від того, йдеться про укладання підлоги, встановлення системи опалення чи будівництво нової будівлі: прийняття торгів є важливою датою. Тут перевіряється, чи правильно виконана робота. Для комплексної модернізації або нового будівлі вам слід проконсультуватися з архітектором або незалежні будівельні експерти Заздалегідь детальніше вивчіть проблемні місця на будівельному майданчику. Потім дефекти, що підлягають усуненню, повинні бути зафіксовані в протоколі не пізніше офіційної будівельної інспекції.

VPB (Асоціація приватних будівельників) консультує, до закінчення гарантійного терміну ще раз ретельно оглянути будинок, щоб усунути дефекти протягом гарантійного терміну.

Тривалість гарантійного терміну залежить від того, яку роботу виконав майстер:

В Робота на будівлях гарантійний термін 5 років (згідно із законом BGB) - це правило.

Ви також можете домовитись про продовження гарантійного терміну з майстром або укласти контракт відповідно до закону VOB (положення про закупівлі та контракти). Термін гарантії лише тут 4 роки, але може бути продовжений легше, ніж за контрактом BGB.

У разі нової будівлі 5-річний гарантійний термін зазвичай охоплює всі ручні роботи - незалежно від того, столяр це, штукатур, монтер стяжки або монтер кухні. Наступні питання є основними:

Чи міцно з’єднані з будинком частини або елементи, які постійно з’єднані з будинком (наприклад, центральне опалення або клеєний килим)?
Це складніші будівельні роботи, які впливають на суть будівлі?

Приклади: Ремонт даху, ремонт балкона, встановлення центрального опалення або кондиціонування, встановлення фотоелектричної системи на даху, встановлення власної обладнаної кухні, укладання паркету

У разі ремонту, реконструкції або незначних модифікацій, які істотно не впливають на будівлю, гарантійний термін становить 2 роки.

Приклади: Фарбування або наклеювання шпалер, ремонт електроприладів або столярних виробів меблів.

Небезпека!

Хто один Договір на технічне обслуговування не укладає контракт на опалення з виконавчою компанією, втрачає частину гарантійного терміну, а потім має лише 2 замість 5 років.

Обов'язки перевірки та повідомлення майстра

Чого багато хто не знає: майстер не повинен обмежуватися лише виконанням замовлення. Він має Обов'язки щодо перевірки та повідомлення. Якщо він бачить, що упорядковане виконання його замовлення неможливе, він повинен повідомити клієнта про свої занепокоєння. Якщо майстер не надає необхідної інформації, і в результаті виникає дефект, він несе відповідальність перед клієнтом - навіть якщо він виконав свою власну роботу належним чином, а причина дефекту не його.

Обов'язки майстра щодо перевірки та повідомлення залежать від типу та обсягу конкретного замовлення та очікуваних знань майстра. Обов'язок перевіряти та повідомляти про проблеми, наприклад:

передбачуваний Виконання твору (Наприклад, передбачувані порушення стандартів DIN або норм будівельних норм, заплановане використання непридатних або неперевірених матеріалів, неадекватні засоби захисту від ризику аварій)
доставляється клієнтом Тканини та комплектуючі (наприклад, неадекватні ізоляційні властивості наданої ізоляції, невідповідний колір або недостатня стійкість до стирання плитки)
Авансові платежі від інших підприємців (Наприклад, недостатнє ущільнення нижньої поверхні перед вимощенням входу в гараж, недостатня стяжка як основа для підлогових робіт або відсутність герметизації між нещодавно встановленим вікном та зовнішньою кладкою перед штукатурними роботами)

На які дефекти поширюється гарантія?

Протягом гарантійного терміну ви маєте право на усунення дефектів, спричинених майстром. Претензія закінчується, як тільки закінчився гарантійний термін.

Майстер несе відповідальність за дефекти, спричинені неправильною роботою.
З 1 січня 2018 року торговці більше не несуть відповідальності за матеріали, які вони обробили, але які згодом виявилися дефектними. У цьому випадку виробник (наприклад, виробник плитки) повинен нести витрати на видалення старих та встановлення нових матеріалів.

Виключено з гарантії - це претензії, які можна простежити за ознаками зносу, помилками в роботі та дефектами, спричиненими третіми сторонами.

Важливо: У ремісничого бізнесу це в основному є Право на виправлення. Отже, якщо ви дозволите іншій компанії виправити дефект, не даючи їй можливості здійснити вдосконалення, у вас залишаться витрати.

Гарантію не слід плутати з гарантією:

гарантія є добровільним зобов’язанням виробника.
Гарантія вимагається законодавством. Він регулює обов'язок вносити поліпшення у разі поганої роботи або пошкодження майна, що настає після прийняття.

Приклади Баупфуша

Погані зв’язки: пароізоляція (світло-блакитна плівка) не була повністю приклеєна до рами дахового вікна. Результат: конденсація та волога з повітря приміщення можуть проникати через шар теплоізоляції.

Ненавмисне постійне провітрювання: на цьому вікні немає ущільнювального шнура, еластичний ущільнювальний склад не прилипає до софітової кладки - всередину проникає холодне зовнішнє повітря. Можливі наслідки: на цьому місці утворюється конденсат і цвіль.

хто винен?

Це питання регулярно викликає суперечки на будівельному майданчику. Це стоїть на початку кожної гарантійної справи: хто або що відповідає за шкоду?

Приклад 1: Якщо тріщини з’єднань плитки розтріскуються, це може бути пов’язано з поганою якістю затірки або неякісною роботою майстра. Якщо причина криється в матеріалі, виробник несе відповідальність і повинен нести витрати на усунення пошкодження, інакше зобов'язання відновити покладається на майстра.

Приклад 2: У складних будівельних проектах, в яких беруть участь кілька майстрів, часто існує кілька можливих причин збитку - хто із задоволенням звинувачує один одного: Хто відповідає за витік у даху - тесляр чи штукатур? Щоб неупереджено прояснити питання про вину, бажано проконсультуватися з архітектором або будівельним експертом.

Який найкращий спосіб діяти, якщо є дефіцит?

В принципі, до всіх акцептів застосовується таке: Не підписуйте жодного Звіт про приймання, якщо вам відомі дефекти. Зберігайте частину суми, виставленої на рахунку, до усунення дефекту.

Якщо ти після прийняття якщо ви помітили дефект або ви не задоволені доставленою роботою, вам слід повідомити про дефект у письмовій формі до відповідальної компанії - бажано рекомендованим листом/підтвердженням отримання або під свідками. По можливості задокументуйте збитки фотографіями та свідками.

Повідомлення про дефекти повинен містити:

називання дефекту: вам не потрібно описувати його технічно правильно, ані досліджувати причину. Досить описати це повсякденною мовою, наприклад, "вологе місце на віконній рамі".
розумний проміжок часу для усунення дефекту - зазвичай цього повинно бути достатньо 2-3 тижнів.

Якщо майстер усуває дефект, починається новий дворічний гарантійний термін на послуги, що надаються, після відновлення прийняття.
Важливо: Не підписуйте друге розпорядження! Майстер повинен самостійно нести витрати на ремонт.

Є Термін минув а торговець не відповідає, ви можете доручити іншій компанії виправити дефект. Ви можете виставити рахунок майстру, який заподіяв шкоду, за витрати.