Google виховує в користувачів смартфонів лінивість
Тільки-но рекордний штраф у розмірі 4,3 мільярда євро був накладений на Інтернет-компанію Google, бос компанії Сундар Пічай розпочав контратаку: він хоче подати апеляцію до своєї компанії, що високий штраф не виправданий. Комісія ЄС наказала Google сплатити штраф, оскільки компанія використовувала свою ринкову владу, щоб утримати конкурентів малими. Оскільки Google робить свою операційну систему Android доступною для інших виробників смартфонів, таких як Samsung чи Huawei. Однак, якщо вони також хочуть користуватися Google Play Store, який необхідний для завантаження додаткових програм на пристрій, вони повинні встановити додаткові служби від Google.
Смартфон Samsung поставляється не тільки з Play Store, але і з безліччю інших програм: Google Drive, Google Maps, Gmail, Google Play. Навіть YouTube, відеоплатформа материнської компанії Google Alphabet, попередньо встановлена. Хитра річ у тому, що ці програми важко видалити. Це працює лише при перезавантаженні пристрою - і це не рекомендується нікому, хто не проінформований.
Повністю спланований завдяки різним додаткам
F.A.Z. сказав шеф Google Пічай: "Я дуже хочу дати зрозуміти, що Android приніс багато корисного для користувачів, розробників та всієї екосистеми". складають 20 відсотків на ринку смартфонів, які Google залишає конкуренції.
Ми всі любимо користуватися Google: Google Maps вранці для найшвидшого маршруту до роботи, календар Google для наших зустрічей протягом дня, і завжди Google Mail, який керує нашою поштовою скринькою. Коли ми щось шукаємо, ми відкриваємо - звичайно - пошукову систему Google. Або ще простіше, ми просто говоримо "добре, Google" і даємо голосові команди. Краще не може бути. Або можливо?
Правда в тому, що Google робить нас ледачими. Оскільки веб-браузер Google Chrome уже встановлений і налаштований на смартфоні, ми навіть не розглядаємо, чи є краща альтернатива. Наскільки потужна сила Google, результати ілюструють кілька досліджень, згідно з якими понад 90 відсотків усіх пошукових запитів надходили через Google за минулий рік. Можливо, той чи інший з них має іншу пошукову систему як домашню сторінку на стаціонарному комп’ютері. Але навряд чи хтось встановить на свої мобільні телефони додаток пошукової системи DuckDuckGo, який вважається безпечною альтернативою Google. Зрештою, браузер Chrome вже був там.
Споживачі сліпо ставляться до альтернатив
Інші пошукові системи мають переваги, яких Google не пропонує: Ecosia, наприклад, вважається зеленою пошуковою системою, оскільки більша частина виручки спрямовується на проекти з посадки дерев у Буркіна-Фасо. DuckDuckGo відрізняється від Google за допомогою зашифрованої функції пошуку, яка не збирає жодних персональних даних. Переваги, які можуть коштувати певного часу для споживача. Ніхто не повинен турбуватися про встановлення Google Chrome.
Економісти називають це альтернативними витратами, втраченим доходом або вигодами, які виникають, коли існуючі можливості не використовуються. У порівнянні DuckDuckGo та Google альтернативні витрати включатимуть дані, які ми «втрачаємо» в Google і зберігаємо на DuckDuckGo. Тому що Google реєструє те, що ми шукаємо, де ми знаходимося, і показує нам відповідні результати. DuckDuckGo, принаймні це намір, є більш неупередженим і не пам’ятає минулих пошуків.
Зі своєю бізнес-моделлю Google використовує попередньо встановлені служби додатків моделі, яку сформував економіст Річард Талер, відомий як підштовхування. Правила за замовчуванням - популярний інструмент підштовхування. Підштовхуючи, споживачі маніпулюють в оптимальному напрямку, у разі попередньо встановлених програм на користь Google і менш на користь споживача.
Amazon також використовує лінь для себе
До речі, інша інтернет-компанія з величезною ринковою владою робить подібне: Amazon. Той, хто слухає музику за допомогою голосового помічника Alexa, спочатку слухає Amazon Music, власну музичну службу компанії. Ось як Amazon збільшує кількість звернень і утримує конкурентні послуги потокової передачі музики невеликими. Якщо ви хочете отримати доступ до ще більшої кількості музики, наприклад Spotify, вам доведеться змінити її вручну за допомогою програми Alexa. І тут лінь споживачів швидко стає помітною: кількість звернень до музичного сервісу Amazon, який все ще відстає від конкурентів, таких як Spotify, Apple Music або Deezer, значно покращилася з моменту запуску голосової скриньки. Користувачам просто занадто просто відкрити програму та змінити налаштування.
Звичайно, є приклади пресетів, які мають позитивний ефект. Класикою в економіці довкілля є споживання паперу компаніями. Університети, які за замовчуванням налаштовують усі принтери на «двосторонні», можуть економити величезну кількість паперу. Просто співробітникам було занадто громіздко переключати принтер на «односторонній».
Дані служать платіжним засобом
Ідея, на якій спочатку базується підштовхування, здається, також служить споживачеві. Ми цінуємо короткострокові вигоди більше, ніж довгострокові. Ми вважаємо за краще купувати дешевшу пральну машину, навіть якщо в довгостроковій перспективі це спричиняє більші витрати завдяки вищому енергоспоживанню, ніж трохи дорожча модель. Передано в Google, ми вважаємо за краще використовувати додаток, який є швидко та легко доступним, навіть якщо це означає, що ми можемо відмовитись від суверенітету над нашими даними. Замість того, щоб шукати альтернативи, які забезпечують нам більшу безпеку даних. Експерт по підштовхуванню Касс Санштайн, професор Гарварду, називає це витратами на пошук. Ми підсвідомо оцінюємо це вище, ніж наші альтернативні витрати, і дотримуємось налаштувань за замовчуванням, які нам надає Google & Co. Однак короткочасна вигода робить нас лінивими і, коли є сумніви, є недоліком.
І останнє, але не менш важливе, ми ризикуємо своєю цифровою зрілістю: якщо Google вирішує, яку пошукову систему ми використовуємо, Amazon вирішує, яку музику ми слухаємо, і вони обидва говорять нам, які пропозиції є найкращими під час покупок в Інтернеті (а саме власні), то ми все ще Господар наших рішень і наших даних? З огляду на той факт, що в епоху Інтернету наші дані повинні дедалі частіше використовуватися як засіб оплати нібито безкоштовних послуг, нам, мабуть, слід частіше долати свою внутрішню слабку власну зручність.