Гумору в офісі можна навчити
Лідерство з дотепністю "Гумор полегшує життя босам"
Менеджери навряд чи можуть уникнути теми гумору - якщо лише вони є його метою. Тож тим доцільніше взяти книгу в руки, не роблячи собі клоуна.
Сміх піднімає настрій в офісі. Але сприяти цьому цілеспрямовано - це мистецтво. Тренер гумору Єва Уллманн пояснює, як менеджери знаходять потрібну дозу - і чому підготовлений жарт рідко спрацьовує.
WirtschaftsWoche: Пані Уллманн, гумор на роботі має багато переваг: команди зростають краще, атмосфера розслаблена, а рівень стресу ще нижчий. Як менеджер, чи можете ви просто створити репертуар жартів, які ви запускаєте, коли з’являється така можливість?
Єва Уллманн: Є талановиті казкарі, які можуть це зробити. Більшість людей ні. Тому я раджу менеджерам та працівникам проти цього. Підготовлені жарти ефективні лише у презентації. Можна практикувати такі методи, як перебільшення або переосмислення. Це допомагає проявити кмітливість у несподіваних ситуаціях або коли нудно.
Скільки гумору, кмітливості та грайливості я можу навчити? А де межі?
Це як із музичними інструментами: для когось це більше праці, а для когось менше праці. На семінарах я знову і знову з’ясовую, скільки можливо за два дні: учасники можуть розрізняти стилі гумору, вони більш грайливі та спритні. Дуже логічно мислячим і замкнутим у собі людям зазвичай важче. Але не кожен повинен бути екстравертом-клоуном!
У своїй книзі "Гумор - це шеф-біль" (видана в листопаді, примітка редактора) ви описуєте це як розкішну тему - незважаючи на всі переваги, вона не на першому місці в компанії. Тим не менше, ви присвячуєте цій справі цілу книгу. Чому?
Гумор - це, очевидно, розкіш. Це приносить нам саме те, чого ми хочемо у своїй роботі: безтурботність, зміна точки зору, полегшення в робочому житті, більше добробуту та радості в роботі. Переваги гумору в тому, що він швидко привертає увагу, знімає напругу та керує настроями. Ви можете виміряти це: якщо колега розповідає кумедну історію, наступний заскакує і за кілька хвилин атмосфера стає зовсім іншою. Поганий настрій так само заразний, як і хороший.
Сміх в кабінеті "Гумор - це власна форма лідерської компетентності"
Це звучить як цілеспрямована самооптимізація - і, отже, протилежність легкості.
Існує величезна різниця між самообслуговуванням та самооптимізацією. І що переважує, компанії також впливають. Наприклад, не має сенсу, якщо семінари з гумору стають обов’язковими курсами. Я завжди проти цього, бо хочу, щоб учасники прийшли добровільно. Ніхто не може покластися на почуття гумору. Можна лише запросити гумор.
Як ви запрошуєте людей до гумору?
Я думав над цим питанням роками. Це не повинно бути маніпулятивно. Але якщо, наприклад, я помічаю, що настрій у команді не такий хороший, але ми хочемо прийти до певного результату, то я можу скористатися гумором, і справи йдуть знову. Це аж ніяк не маніпуляція.
Ви описуєте боса як особливий випадок - він завжди є об’єктом гумору, подобається це вам чи ні. Як менеджер може залишатися впевненим у собі?
Перш за все: є менеджери, які добре працюють навіть без почуття гумору. Однак це може полегшити життя у представницькому номері. Вам потрібна готовність спостерігати. Чи сміються співробітники, коли я виходжу з офісу або поки я в ньому? Начальнику дозволено запитати: «Чи вважаєте ви мене жартівливим - і коли?» Завдання є більшим для менеджерів, оскільки ми також очікуємо від них високого статусу, наприклад авторитету. По-перше, ви повинні дотримуватися їхнього догляду та керівництва.
Коли я приєднуюсь до своєї команди як менеджер - як мені дізнатися, що змушує моїх співробітників ставити галочку і яка доза гумору є доречною?
Слухаючи і спостерігаючи. І через реальний інтерес. Можна запитати: «Що ви пережили за вихідні, чи є у вас сім’я?» Кожна команда сміється.
"Гумор - справа шефа" буде опублікований 8 грудня 2020 року Springer Verlag, 22,99 євро.
І коли я потрапляю в команду і виявляю, що переважає токсичний гумор - цинізм, насмішки та сарказм, що я роблю?
Цинічний гумор - це результат певних структур. Важливо виявити, як це сталося. Це може бути пов’язано з конкретним працівником чи хаотичним способом роботи? Це вся компанія, тому що її продають і існує невизначеність? Або два відділи об’єднали без супроводу? У добре функціонуючих командах є не тільки токсичний гумор, він є і діапазон. Ви приклеюєте плитку шоколаду до свого колеги, який зараз сидить на дієті, і пишете: «Ви теж цього хочете». Це такий люблячий гумор, який характеризує добрі команди.
Як може начальник змінити настрій у цьому позитивному напрямку?
Потім йому або їй доводиться йти до відділу з великою порцією соціального, підвищуючого, тобто нешкідливого гумору.
Сьогодні це особливо цікаво для читачів WiWo
Прочитайте тут, що важливо сьогодні
Чи бувають ситуації, коли всякий гумор заборонений?
Менеджер повинен помітити, коли хтось щось сміється. Насправді немає ситуації, коли гумор не підходить - але є недоречний гумор. Я не прощаюся з кимось із інтерв’ю, пов’язаного з випискою, випадковою фразою. Але в моєму репертуарі може бути любовне перебільшення, яке може зробити біль для них більш стерпним. Наприклад, тим, що це перебільшення пояснює специфіку ситуації або божевілля, яке зараз відбувається в компанії. Іноді для цього також потрібна підготовка, щоб я міг сказати правильно. Люди можуть навіть посміятися над похоронами, коли, наприклад, розповідають закохані історії про померлого.
Далі - прикрі повсякденні ситуації в компанії: затяжні зустрічі, колеги, які вічно розмовляють, брудна кухня. Гумор допомагає більше, ніж апеляції?
Іноді це відбувається. Колись я знав доглядача, якого дратувало, бо він завжди знаходив сміття в певному місці, де йому не належало. Він написав знак: «Чи вірите ви в потойбічний світ? Покладіть сміття сюди, і ви дізнаєтесь! »Або в автомайстерні, де вас дратували, бо власники автомобілів часто залишались у майстерні. Тоді там була табличка: «Ремонт автомобілів: 50 євро. Якщо ви там зупинитесь: 75 євро. Якщо ви допоможете: 95 євро ». Це невеликі, а іноді і сердечні перебільшення, які суттєво щось змінюють. Такий гумор є гарним доповненням до попередження та апеляції. Деякі креативні та жартівливі рішення швидше ведуть до мети.
Більше на цю тему: Нове дослідження показує, що сміх допомагає зняти стрес. Тож чи всі ми повинні лаяти нас, щоб краще пройти день офісу? Швидше ні. Правильне використання гумору - це гра з високим ризиком.