Heatwave у Парижі, міський телефонний центр викликів, працює на повну потужність

Рівень 3 оповіщення про спеку був викликаний префектом Іль-де-Франс у вівторок і повинен підтримуватися кілька днів поспіль. Тому створено місто Париж кол-центр, як це робилося кожного літа з 2012 року, коли досяг рівня 3. Максимальний поріг, рівень 4, якби він був ініційований, був би ініційований прем'єр-міністром.

парижі

Кол-центр міста Париж знаходиться в місті Баньо. Близько півсотні операторів відповідають за дзвінки 8200 людей похилого віку файлу Chalex (сильна спека). 90% з них - це ізольовані люди старше 75 років. Середній вік - 81 рік. Решта 10% - поодинокі інваліди.

Ці оператори телефонують їм кожні 48 годин, щоб за допомогою анкети, що триває кілька хвилин, перевірити, чи нічого їм не бракує, і слідувати порадам, щоб захиститися від спеки. Вони повідомляють їх про "оновлені кімнати", надані їм містом Парижем, до яких вони можуть піти в другій половині дня. А у разі появи симптомів, пов’язаних із спекотною хвилею (головний біль, блювота.), Платформа попереджає лікарів-регуляторів де Неккер, партнер цієї операції.

Щоб зареєструвати особу у файлі Chalex, номер, встановлений містом Парижем, становить 39 75. Протягом кожного періоду спекотної хвилі вони отримують десятки дзвінків на день для запитів на реєстрацію.