Ідеальний момент
Помітивши можливість нового ринку, в 1997 році сім'я Костеа вирішила перетворити свій бізнес, який вони мали протягом шести років в галузі автомобілебудування, в один з перших магазинів натуристів в Румунії завдяки його розташуванню біля Центрального військового госпіталю в Бухаресті.
Згодом його перетворили на натуропатичний консультативний центр (терапія продуктами з природних джерел), де лікар рекомендує пацієнтам харчові добавки на основі медичних тестів.
"Ми рекомендуємо дієтичні добавки пацієнтам як додаткове лікування, цього принципу ми дотримувались з самого початку і є одним з найважливіших у нашому бізнесі. Ми не рекомендуємо альтернативні рішення, ми застосовуємо принцип інтегративної медицини, що означає, що пацієнт повинен мати доступ, знати і вміти користуватися всіма принципами медицини, алопатичну, тобто класичну систему охорони здоров’я, а також додаткову терапію. Ми пропонуємо додаткові терапевтичні рішення на основі харчових добавок ", - говорить Андрій Костеа, син тих, хто заснував Secom.
Оскільки проблеми, з якими в той час стикалися пацієнти, що ходили в магазині, були дедалі складнішими, у 2003 році сім'я Костеа вирішила вивчити міжнародний ринок натуральних харчових добавок, щоб розширити асортимент своєї продукції. Таким чином, через рік Секом розпочав імпорт харчових добавок із США.
З цим рішенням кермо бізнесу «Секом» взяли на себе Андрій та Люсія Костеа, він за професією інженер, а вона, вчитель німецької мови, обом тоді було 21 рік. Продукція Secom імпортується із США, будучи найбільш розвинутим ринком натуральних харчових добавок, пояснює Андрій Костеа.
"Ми не повністю відмовилися від вивчення інших напрямків у той час, коли нам потрібні були нішеві товари, але, на диво, нам не вдалося знайти щось таке конкурентоспроможне, як американська. Це було не зовсім просто, тоді, коли я сказав, що ми з Румунії, вони знали, що поблизу Німеччини є щось маленьке. Хоча у нас були найсуворіші умови оплати та співпраці, все ще існував скептицизм, який вимагав часу, щоб позбутися, як би ми не поводились. (...) Очевидно, наполегливість була якостю, яка допомогла нам сюди потрапити, і я не думаю, що ми коли-небудь відмовлятимемося від маніфесту ".
Зараз у своєму портфоліо Secom має 250 продуктів, 11 брендів та вісім постачальників, що займаються імпортом, дистрибуцією та збутом натуральних харчових добавок. Найбільш затребуваним асортиментом є товари для дітей, каже Андрій Костеа. Оскільки бізнес зростав, подружжя Костеа розпочало свою діяльність у 2008 році, співпрацюючи з аптечними мережами. У тому ж році вони розробили всі відділи Secom.
Наступний крок
Рішення про створення мережі магазинів Secom було прийнято в 2013 році, тоді як основною точкою продажу залишався натуропатичний консалтинговий центр, яким досі керує мати Андрія Костеї. Однак основним напрямком діяльності Secom є імпорт харчових добавок. Продукти Secom можна знайти у понад 8000 аптеках та магазинах здорового харчування та в 13 магазинах Secom у великих містах країни. Мета - досягти 50 магазинів у головних містах країни, додаючи щороку два-три одиниці. Інвестиції в магазин Secom становлять 30000-35000 євро, але можуть досягати і 50000 євро, залежно від розміру приміщення та об'єктів.
У 2016 році оборот компанії склав 73,6 млн. Леїв (понад 16 млн. Євро), збільшившись на 34% порівняно з попереднім роком, тоді як прибуток склав 10,5 млн. Леїв, показує дані Міністерства фінансів. На 2017 рік Андрій Костеа оцінює оборот у 20 мільйонів євро. Secom охопила 170 співробітників і має на меті розширити колектив. Однак значним викликом для компанії є збільшення плинності працівників у відділі продажів.
Що стосується свого бізнесу, підприємець згадує про невизначеність законодавства про харчові добавки, а три принципи, які слід просувати, щоб зробити ділове середовище більш надійним, - це цілісність, прагнення до подальшого розвитку та наполегливість.
"Найважливішою стратегічною складовою для уряду буде міжвідомча співпраця. Як і в компанії, без хорошого спілкування між підрозділами все не працює. Ми можемо мати найкращі навички на індивідуальному рівні, якщо ми не команда, ми маємо їх даремно. Ми часто стикаємося з пінг-понгом між двома основними установами, які контролюють наш район, Міністерством сільського господарства та охорони здоров’я. Я думаю, що очікування у нас набагато простіші, ніж ми думаємо. Ми в галузі відкриті для обговорення ".
Найважливішими бізнес-уроками, які Андрій Костеа засвоїв за свій 14-річний досвід, є бажання постійно вчитися, важливість відносин із працівниками та партнерами та встановлення чітких планів та цілей, що забезпечують стратегічне спрямування бізнесу.
Незрозумілий, але зростаючий ринок збуту
З часом Андрій Костя стикався у своєму бізнесі з "класичними проблемами румунського підприємництва". "Основною сферою, з якою ми зіткнулися, була законодавча сфера у нашій галузі. Спочатку практика імпорту харчових добавок розвивалася не такими темпами, як інші постреволюційні галузі. Тому все законодавство, усі структури та схвалення та контроль потоків продукції все ще визначались. Це може бути як перевагою, так і недоліком. У нашому випадку це був недолік, який спостерігається сьогодні. Це не надзвичайно добре регульований ринок, на ринку є багато продуктів, і можливо, на жаль, це причина, чому думка про допоміжні терапії не зовсім хороша ", говорить він.
Насправді він вважає, що процес схвалення та просування харчових добавок вимагає більшої жорсткості. У цьому сенсі цілями компанії є навчання, прозорість та полегшення інформації, пов’язаної з харчовими добавками, які отримують споживачі. "Ми намагались, незалежно від гнучкості, яку дозволяє закон, підтримувати стандарт, який однаково застосовні навіть на більш жорсткому рівні регулювання », - додає він.
Ринок натуральних харчових добавок в Румунії динамічний і досяг значення 300 мільйонів євро, перебуваючи в тенденції до зростання через зміну поведінки споживачів, які більше відкриті до здорового способу життя, говорить Андрій Костеа. Secom бореться з такими іменами, як Wave Pharma, Zdrovit або Walmark, частка ринку становить 6%.
Сім'я, ключова складова бізнесу?
Хоча Secom - це сімейний бізнес, підприємець вважає, що цей вид бізнесу може мати як переваги, так і недоліки. "Я думаю, що існують ситуації, в яких сімейний бізнес може працювати, наприклад, наша ситуація, але, швидше за все, я вважаю, що вага схильна до тих, хто погано працює. Я думаю, що успіх багато в чому залежить від особистості членів, які беруть участь у цій справі, і від того, як вони доповнюють одне одного. У нашому випадку сімейний бізнес працює досить добре, ми різні і дуже добре доповнюємо одне одного. З часом ми дуже добре структурували свою діяльність і визначили сфери, з якими маємо справу. Ми приймаємо великі ділові рішення разом, але наша діяльність доповнює. Сімейний бізнес може мати плюси, але може мати і мінуси. Я думаю, нам потрібно звертати увагу на обидві точки зору ".
Він не планує продавати бізнес Secom і хотів би залишатися в ньому якомога довше. У найближчі п’ять-десять років Андрій Костеа зосереджується на розширенні товарного асортименту і прагне, щоб Secom став номером один на румунському ринку харчових добавок.