Інтернет-продажі та культурні товари що; Інтернет змінився
У третьому кварталі 2020 року у Франції онлайн-комерція зібрала понад 41 мільйон клієнтів, що на 510 000 більше. Дані, зібрані Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, демонструють особливий ентузіазм - як ніколи колись віддзеркалення часу - щодо цих безнадійних покупок.
12.08.2020 о 15:01 Клеман Солим
0 реакцій | 4 акції
08.12.2020 о 15:01
Відповідно до представлених цифр, 6 з 10 онлайн-покупців зробили свої покупки та різдвяні подарунки в Інтернеті в 2019 році. На 2020 рік ця оцінка зростає, і майже 73% покупців будуть відвідувати Інтернет за своїми подарунками. Однак 65% вказують, що бюджет залишиться таким же, як і минулого року.
"Однак вплив кризи в галузі охорони здоров'я та наслідки економічної невизначеності чітко відчуваються: чверть онлайн-покупців мають намір витрачати менше на різдвяні покупки в Інтернеті в 2020 році (проти 20% у 2019 році)", зазначає опитування.
Серед основних причин, що згадуються: зниження купівельної спроможності, занепокоєння щодо фінансової ситуації, що настане, невизначеність щодо відвідування родичів на святкуванні кінця року.
Чорна п’ятниця та кіберпонеділок
Ці дві торгові зустрічі зі США почали переважати на території Франції. У 2019 році 71% онлайн-покупців, які скористалися цими подіями в Інтернеті, придбали частину або всі свої різдвяні подарунки з цієї нагоди. Цього року серед тих, хто планує скористатися цими онлайн-транзакціями (67%), 9 із 10 онлайн-покупців заявляють, що хочуть зробити різдвяні покупки в цей період (89%, +2 бали проти 2019).
Окрім підготовки до кінця року канікул, прихильники Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка 88% хочуть, щоб Інтернет скористався перевагами рекламних акцій (проти 81% у 2019 році). Відновлений інтерес до Інтернету, який повинен бути пов’язаний із контекстом пандемії, оскільки 62% з них виправдовують цей вибір обмеженням ризиків, пов’язаних із кризою здоров’я.
Нарешті, 64% респондентів кажуть, що ця сама криза спонукає їх скористатися перевагами Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка в цьому році.
Зроблено у Франції ...
Різдвяні зірки, культурні товари (48%) та ігри та іграшки (38%) залишаються найпопулярнішими намірами щодо придбання в кінці року в Інтернеті. Для їх досягнення 8 із 10 онлайн-покупців заявляють, що відвідують веб-сайти фізичних магазинів.
Хоча дещо підривається загальним контекстом, етичні та/або екологічні проблеми залишаються вкоріненими, особливо серед наймолодших. 37% онлайн-покупців запропонують на Різдво товари з кругової економіки, віком від 15 до 24 років - майже половина з них.
Загалом, три чверті любителів електронної комерції вибирають веб-сайт, оскільки він є французьким, і майже кожен другий різдвяний кіберпокупець (47%) готовий витратити більше, щоб запропонувати подарунки, виготовлені у Франції.
Рейтинг Q3 2020
Як і слід було очікувати, Amazon залишається явним лідером із середньою кількістю відвідувачів щомісяця понад 32 мільйони - або 51,2% середнього щомісячного покриття. Результат, ідентичний даним, що спостерігаються протягом другого кварталу, зазначає опитування.
Марк Лолів'є, генеральний представник Феваду, Федерація дистанційного продажу, запевняє нас, що «Інтернет-покупки знову отримують надзвичайно високий показник задоволеності споживачів, оскільки майже всі (98%) покупців в Інтернеті заявляють, що задоволені своїми покупками, зробленими в Інтернеті через за останні 12 місяців ".
Аналіз, підтверджений Джамілою Яхія-Мессауд, директором департаменту споживчих досліджень в Медіаметрі: «Незважаючи на кризу здоров'я, звички споживання зберігаються. 96% опитаних онлайн-покупців відвідали б магазин, якби не купували через Інтернет. "
Але криза все ще залишає багато сумнівів ...
Покращення культурних благ
Новий ринок фізкультурних товарів складається з чотирьох товарних категорій: книги, інтерактивне дозвілля, відео та музика. На кінець жовтня 2020 року обсяг продажів культурних цінностей становив 5,6 млрд євро за 12 місяців, що на 6,0% менше порівняно з минулим роком. Величина падіння є особливо сильною порівняно з трьома попередніми роками, коли тенденція коливалась між - 4% та + 2% одночасно.
Звичайно, ця ситуація пов’язана із стримуванням та зниженням активності, пов’язаною із закриттям торгових точок. Початок 2020 року не був динамічним, і ринок вже впав на 6%. Обмеження сильно посилили цю тенденцію: ринок втратив майже половину вартості за 2 місяці (-47%).
З 21% витрат на культурні товари, Інтернет на 3 пункти більше, ніж минулого року. Олександра Ландес, споживча група з розваг GfK, підкреслює, що «динаміка лояльності споживачів електронних торговців, започаткована до кризи COVID-19. Вага Інтернету зросла до понад 40% усіх культурних благ разом узятих між 11 березня та 11 травня ".
Однак здатність Інтернету фіксувати витрати на культурні цінності Франції різниться залежно від категорій: за книгами онлайн-покупки для відео, відеоігор та музики зросли до 28% за 12 місяців.
Характерно, що Олександра Ландес зазначає, що "з середини травня до кінця вересня покупці культурних товарів загалом менше, ніж минулого року (-11%), через невдоволення випадкових покупців. У цьому контексті Інтернет бачить, що кількість клієнтів зменшується різкіше, ніж на загальному ринку культурних товарів, поза обмеженням №1, що логічно пов’язано з відкриттям магазинів. "
З одного ув'язнення в інше
Обмеження №1 стимулювало інтерактивний ринок дозвілля, відкриття торгових точок та книжок. Однак до ув'язнення лише книга показала позитивний розвиток - 1%. У цей період закриття торгових точок мало прямий вплив на ринки музики, відео та книг. Останнє лише зрідка підтримувалося продажем позакласних книг щодо оголошення про закриття шкіл.
Вийшовши з місця позбавлення волі №1, ми знаємо пісню, книга знаходить колір, з товарообігом до 11%. Продажі були стимульовані, зокрема, відкладеними у червні випусками деяких регулярних бестселерів.
Загалом на кінець жовтня 2020 року ринок культурних товарів впав на -6%. Тільки Interactive Entertainment зуміли зберегти себе, зафіксувавши товарообіг на тому ж рівні, що і минулого року. Книга обмежує вплив зниженням оборотом - 4%.
Так, за даними споживчої групи GfK за період з березня по травень виявлено 7,6 мільйона покупців "цифрового формату" порівняно з 7,1 мільйонами для "фізичних форматів". Традиційно вони залучають у 2-3 рази більше покупців, ніж цифрові культурні товари без передплати.