Як Amazon вбивала іграшки R і загрожує всім магазинам іграшок
Чи зникнуть магазини іграшок? Якщо питання може здатися провокаційним, ми маємо право задати його з огляду на останні новини. Таким чином, обтяжений боргом у 400 мільйонів доларів і звинувачуючи продажі в зниженні протягом декількох років, світовий лідер іграшки Іграшки "R" Us щойно були переведені під захист США від банкрутства. За кілька тижнів до вирішального різдвяного періоду ця процедура дозволить американському бренду тримати голову над водою.
Необхідний захисний захід у контексті, коли постачальники, перелякані фінансовим становищем групи, відмовляються доставити її, якщо вона не сплатить їм негайно. "Виробники іграшок вимагають платити" внизу вантажівки ", як ми говоримо у цьому жаргоні, пояснює Крістіан Тейяр, консультант, який спеціалізується на іграшці. Без цього вони не доставляють. І за кілька тижнів до Дня Подяки та Різдва, це означало б кінець Іграшки "R" Нас ".
100 000 іграшок на Amazon, 8 000 в магазині
Але як світовий чемпіон іграшок з 1600 магазинами по всьому світу та 64 000 співробітниками опустився так низько? Відповідь одним словом: Amazon. Світовий гігант електронної комерції здійснює набіги на цю іграшку в США та в цілому світі. На Amazon продажі іграшок зросли на 24% у 2016 році, згідно з Wall Street Journal. А в Сполучених Штатах сайт розбиває конкуренцію, продажі зараз більш ніж удвічі перевищують конкуренцію Toys "R" Us.
Привабливі ціни, величезний вибір (понад 100 000 посилань проти 8000 для середнього магазину іграшок), надшвидка доставка. Це рецепт, який пояснює приголомшливий прорив Amazon. Але якщо група Джеффа Безоса є там, де вона є сьогодні, це трохи через. Іграшки "R" Us. Щоб зрозуміти, чому, нам слід трохи повернутися назад. Різдво 1999: Amazon була лише невеликою інтернет-книгарнею, яка прагнула розпочати роботу з іграшками. Але швидко закінчивши запас, електронний торговець придбає своїх собак покемонів та маттелів на сайті Toys "R" Us, щоб продати позаду замовників. Amazon не заробляє ніяких грошей, але її продажі зростають на 95%, і сайт заробляє 3 мільйони нових клієнтів. І навпаки, Toys "R" Us не може виконати всіх її замовлень і навіть штрафує 350 000 доларів.
Перший удар для іграшок "R" Us, імідж яких починає в'янути в Сполучених Штатах і який, щоб продовжувати рости, отримує інвестиції в 60 мільйонів доларів від японського SoftBank. Це коли бренд допускає стратегічну помилку. Замість того, щоб виходити в Інтернеті, Toys "R" Us підписує 10-річний контракт з Amazon, щоб стати її офіційним постачальником іграшок. Натомість група Джеффа Безоса вимагає від бренду залишити свій веб-сайт і платити йому 50 мільйонів доларів на рік, плюс відсоток від його продажів. "Це була велика помилка, тому що Amazon скористалася можливістю отримати знання про сектор та клієнтів", - пояснює менеджер торгової марки іграшок у Франції. Іншими словами, Іграшки "R" Us забезпечили свого суперника зброєю, яку він використав, щоб перемогти його.
"Ніхто не зрівняється з Amazon"
Тим більше, що в той же час Amazon не соромляться залучати нових продавців іграшок ринок пропонувати більш широкий асортимент товарів. Роздратований, Toys "R" Us в 2004 році денонсував контракт між ним і Amazon. Справа закінчилася в 2006 році трансакцією, за якою Amazon заплатила Toys "R" Us 51 мільйон доларів. Бренд іграшок може відновити свою незалежність і запустити власний сайт продажів. Але вже пізно. Іграшки "R" Нас не наздожене.
Тому що тим часом звички споживання вже почали змінюватися. "Споживачі почали розуміти, що практичніше робити замовлення через Інтернет, особливо в різдвяні періоди", - зазначає Крістіан Тейлард. - Усі бренди почали заважати сайтам продажів, але ніхто не може зрівнятися з Amazon. Особливо при доставці в останній милі " . Цифри говорять самі за себе: між 2012 і 2017 роками частка електронної комерції у Франції зросла з 10 до 25% у продажу іграшок. А в США це вже понад 30%. Справжня припливна хвиля.
Хто наступний після іграшок "R" Us?
"Сайти електронної комерції сильно посилили конкурентний тиск, аналізує Франк Матейс, прес-секретар JouéClub. Спеціалізовані бренди вже конкурували з гіпермаркетами, але прихід Amazon відкрив інше поле конкуренції". Лідер французького ринку до початку 2010-х з 13% продажів, Toys "R" Us з того часу втратив 3 очки і обігнав Леклерк. "Проблема з іграшками" R "Us полягає в їх позиціонуванні зі знижками на основі вибору та ціни, аналізує Крістіан Тейяр. Однак це саме позиціонування Amazon і гіпермаркетів. І оскільки у Toys немає багато магазинів, вони сильно вражені підйом електронної комерції ".
Чи ризикують такі ж долі й інші марки? Іграшка - це все-таки стандартизований продукт. Барбі, яку продають Toys "R" Us, Amazon або La Grande Récré, абсолютно однакова. Якщо ситуація з дрібними спеціалістами-іграшками менш проблематична, вони все одно не в кращому випадку. Король Жуе повинен був відкрити свою столицю кілька років тому для італійського Джокі Преціозі, а La Grande Récré намагається оговтатися після падіння у 2014 році та збитків у 8,5 мільйонів євро. Однак на стороні ЖуеКлуба, 5-го гравця Франції, ми хочемо бути впевненими в собі. "Маленькі бренди, як наш, мають набагато більше точок продажу і наближаються до клієнтів, запевняє Франк Матайс. Ми наголошуємо на порадах у магазині та натискайте та збирайте. Ми повинні продовжувати працювати. Над театралізацією та постановкою, щоб надати емоційний вимір нашому магазини ". Складна ставка для брендів, які не можуть дозволити собі втратити гроші на іграшці, на відміну від Amazon, для якої вона залишається насамперед провідним продуктом.