Як громадські похорони хочуть зберегти свою шкіру

Виберіть свої теми та створіть свій персональний бюлетень

хочуть

Ключові цифри

  • Похоронні договори - Справжнє соціальне явище, ритуальні контракти все більше приваблюють французів. Щороку, від 450 000 до 500 000 чоловік укласти договір або страховку на фінансування похорону та звільнити своїх родичів від цих витрат. Таким чином, близько 4,5 мільйонів французів будуть охоплені більш ніж 1,5 мільярда євро внесків. Щось для розпалювання апетиту ...

Це німа революція, яка діє в секторі, який не менший. Вражений проривом у похоронних контрактах та феноменальним бумом кремації, ринок смерті став майданчиком для фінансових гігантів та інвестиційних фірм. У прицілі: оборот у 2,5 мільярда євро, який зумовлений зростанням, що старіння населення та вступ бебі-бумерів у третій вік не найближчі. "Після збільшення більш ніж на 3% на рік з 2010 року, оборот професії, таким чином, повинен зрости приблизно на 3,5% на рік до 2022 року", підрахували експерти дослідницької фірми Xerfi-Precepta.

Звичайно, у похоронному господарстві все добре. Але через двадцять п’ять років після скасування комунальної монополії та відкриття директорів похорон для приватного сектору це стало невпізнанним. Два мастодонти домінують над ландшафтом і поодинці ділять понад третину частки ринку: історичний гігант, OGF, материнська компанія General Funeral Services і її потужний претендент Фунекап, заснована в 2010 році і власник Roc Eclerc. Ці дві фінансові групи протягом останніх років постійно збільшували поглинання місцевих гравців, а також відкривали агентства, крематорії та похоронні бюро.

Крім того, серед державних операторів, яким все ще вдається добре справлятися з 16% частки ринку, майже ніхто не має ілюзій щодо спроможності один одного протистояти бульдозеру основних компаній, зовнішнє зростання яких безмежне. Ілюстрація цього зростаючого занепокоєння: суперечка, яка зародилася цього літа, щодо вибору міста Париж (2,19 мільйона жителів), який віддасть перевагу пропозиції Funecap перед власною дочірньою службою ритуальних служб для створення другого крематорію в столиці.

Залучити клієнтів

В останні роки перша реакція громадськості полягала в інвестуванні в обладнання (похоронні кімнати, крематорії, місця прийому сімей), тоді як деякі органи влади, такі як Париж, Гренобль або Сен-Бріє, обрали зміну статусу та перехід напівпублічним компаніям (SEM) ...

Але, на думку всіх, ставка лежить в іншому місці. "Наше головне занепокоєння - прорив у похоронному страхуванні", - підкреслює Патрік Лерогнон, генеральний секретар Громадського федерального комітету "Union du pole funéraire" (UPFP), який об'єднує більшу частину керівництва та SEM. Більше 20% наших конвой отримують контракти чи виплати у зв'язку зі смертю. Через десять років вони становитимуть 40%! Ми повинні озброїтися відповідним чином, оскільки банки та страхові компанії, які укладають ці контракти, надають перевагу великим структурам. Ось чому для нас сьогодні дуже важливо побудувати мережу, щоб охопити ці нові канали споживачів. "

Так народилася амбіція створення мереж. Потім було накладено зближення з розростається мережею La Maison des Obèques (LMO), чиї мутуалістичні цінності мають значення з точки зору державних операторів. "Ми хочемо створити спільну пропозицію", - заявляють разом президент UPFP Мануель Совеплан та генеральний директор LMO Жан-Шарль Суар-Дюрон, який оголошує про федерацію в 2020 році. "У нас така ж концепція послуга, яка базується на якісних послугах, за розумними та контрольованими цінами та з сильними цінностями прозорості, поваги до людей та солідарності ”, додає Марі-Клод Шерамі, генеральний менеджер міжмуніципальних похоронних служб агломерації Турангель, яка діє у дванадцяти муніципалітетах із загальною кількістю 290 000 жителів.

Деякі побоювання

Найважливіший актив: завдяки трьом основоположним кодексам, що складають MGEN, Harmonie mutuelle та Mutac, La Maison des funèques охоплює майже 10 мільйонів членів і, схоже, має намір похитнути панування OGF та Funecap. Свідоцтво про шлюб між УПФП та мережею ЖМО датується 2015 роком і мало форму рамкової угоди. Але союз повільно поглинається ... Лише дев'ять міст приступили до місцевого партнерства: Ла-Рошель, Нарбонна, Тур, Сент, Гренобль, Альбі, Ліон, Кастельнодарі та Париж. «Всі чекають, щоб побачити, відпустіть скептиків. Існує побоювання, що державні оператори збираються до такої мережі. "Якщо ми не зазнаємо конкуренції і не зникнемо, у нас буде все, що можна виграти, і нічого не втратити", - благає зі свого боку Патрік Лерогнон. То на який виграш ми можемо сподіватися? ?

Окрім цінностей та видимості, є багато очікувань: створення мережі, спільне використання території, об’єднання послуг, групові закупівлі, організація заходів ... Звичайно, також скористатися перевагами ЖМО несподівано, закликав направити свій портфель ритуальних контрактів своїм партнерам! На місцях союз починає приносити свої плоди.

Перший позитивний відгук

Це випадок із громадським похоронним центром ліонського мегаполісу, першим підписантом та єдиним оператором, який демонстрував конкретні елементи. "Спочатку нам довелося познайомитися", - каже Лоре Бутін, генеральний директор. Потім ми разом взяли участь у шоу, присвяченому людям похилого віку. Сім'ї, які є членами MGEN, приходили до нас, тоді як інші запитували ціни в Інтернеті. "

На даний момент складно виміряти кількісний вплив, але перший відгук з точки зору популярності є позитивним. "Ми працюємо над конкретною пропозицією, спрямованою на членів MGEN", - продовжує Лоре Бутін, яка також згадує про майбутнє створення "загального ІТ-інструменту для управління всім процесом замовника: від замовлення поставки для проведення похоронів, інтеграції бухгалтерського обліку та управління персоналом ". Інший проект передбачає створення закупівельного центру ", щоб скористатися вигідними ставками на труни, прокладки та транспортні засоби". Амбітні проекти, які віщують найкраще. "Це партнерство є важливим для того, щоб гарантувати майбутнє якісної державної похоронної служби за доступними цінами", - каже вона. Кожен на нашому боці, ми не досягнемо успіху. Ми будемо сильнішими разом! »Громадське похорон таким чином починає свою трансформацію.

Партнерство для створення солідарної альтернативи похоронному купцю

Мануель Совеплан, президент Громадського фестивалю Union du pole (UPFP)

«Конкуренція, яка вирує на похоронному ринку, становить реальну загрозу для державних операторів. Як зазначив Аудиторський суд у своєму звіті за лютий, ми бачимо необхідність солідарної альтернативи купецьким похоронам. Ось чому ми, керівники органів управління та публічних компаній, висловлюємо бажання визначити нову національну стратегію державних ритуальних послуг, наблизившись до мутуалістичного та кооперативного руху.
Ця стратегія об’єднання La Maison des funèques повинна спочатку дозволити операторам з повагою ставитись до мережі та розподіляти території між брендами.
Крім того, наш партнер прагне направляти контракти на поховання своїх клієнтів членам UPFP. Амбіції на 2020 рік - створити новий рух, який буде важити в національному похоронному ландшафті. Його метою буде об'єднання зацікавлених сторін, громадських, мутуалістичних, навіть кооперативних, у федерацію з гуманістичними та об'єднаними цінностями. "

Жан-Шарль Сюр-Дюрон, керуючий директор La Maison des funèques (LMO)

«На ринку, на якому домінують фінансові гіганти, наша спільна мережа хоче надати послуги державного поховання з іншою пропозицією, заснованою на подібних етичних принципах та цінностях. Дійсно, наші акціонери, до складу яких входять MGEN, Harmonie mutuelle та Mutac, не призначені для розподілу дивідендів: якщо наші результати будуть позитивними, їх обов’язково реінвестують.
Ми вже замислюємося про організацію групових покупок та об’єднання наших ресурсів для зменшення витрат. Ми маємо намір принести користь сім'ям за допомогою справедливих та контрольованих цін.
По суті, наше партнерство має на меті запропонувати сім'ям диференційовану пропозицію, пропоновану гравцями в некомерційному секторі. Ми хочемо знайти нову економічну модель, яка сприяє довгостроковій діяльності, а не прибутковості.
До кінця 2020 року ця нова пропозиція про похорон повинна призвести до утворення великої федерації, відкритої для гравців у соціальній та солідарній економіці. "