Корисна інформація про круїзи Royal Caribbean International - RCCL
Для власної безпеки ми рекомендуємо, щоб термін дії паспортів був більше 6 місяців з дати завершення круїзу. Ви також несете безпосередню відповідальність за те, щоб і ви, і ті, з ким ви подорожуєте, мали всі необхідні документи: паспорти, візи та вакцини для країн, що входять до маршруту, а також щоб вони були дійсними та правильними. Будь ласка, перевірте візові правила безпосередньо в посольствах країн, які ви збираєтесь відвідати під час круїзу. Обов’язкові вакцини для певних напрямків - це також ваша відповідальність.
Для оформлення круїзних документів необхідна онлайн-реєстрація. Це робиться на веб-сайті www.royalcaribbean.com у розділі «Вже заброньовані/Інтернет-реєстрація», до якого можна отримати введення вашого прізвища, номера бронювання, імені судна та дати посадки. У цьому розділі необхідно ввести деякі особисті дані, такі як адреса, номер телефону та адреса електронної пошти, куди з вами можна зв’язатись у разі надзвичайної ситуації перед круїзом, номери паспортів та дати закінчення терміну дії, ім’я та номер. номер телефону особи, яка перебуває в країні і до якої можна зв’язатися у разі надзвичайної ситуації, як оплатити додаткові витрати, які будуть зроблені на борту судна тощо. На певних кораблях ви зможете завантажити свою фотографію під час онлайн-реєстрації, спрощуючи тим самим процес посадки після прибуття до порту.
Після завершення онлайн-реєстрації ви зможете роздрукувати посадковий талон (SetSail Pass), тоді приблизно за 30 днів до вильоту ми видамо круїзні документи, які є електронними, і ви отримаєте їх по електронній пошті.
Також на веб-сайті www.royalcaribbean.com у розділі «Вже заброньовано/Планувальник круїзів» ви можете придбати необов’язкові екскурсії, пакети напоїв, інтернет-пакети, спа-центр або зробити бронювання для шоу чи ресторану зі специфікою на борту судна. . Усі ці покупки оплачуються в євро за допомогою кредитної картки, і ви отримаєте підтвердження послуг від круїзної компанії електронною поштою.
На борту Royal Caribbean International® вітаються вагітні жінки, але лише якщо вони не вступили на 23-й тиждень вагітності на початку або під час круїзу. Для того, щоб стати на посадку, вони повинні пред'явити довідку від лікаря, що підтверджує стан їх здоров'я та кількість тижнів вагітності. Копію цього сертифіката, перекладену англійською мовою, слід заздалегідь надіслати до відділу спеціальних служб.
Після прибуття в порт здайте багаж, до якого повинні бути прикріплені ярлики з вашими даними, отриманий від персоналу реєстрації. Ваш багаж буде доставлений до салону після того, як корабель вийде з порту. Якщо ви не отримали їх до 21:00, ви повинні повідомити про це службу зв’язків із клієнтами. На момент посадки ви можете зберігати лише свою ручну поклажу.
Необхідні документи, які потрібно пред'явити під час реєстрації: Паспорт, SetSail Pass (посадковий талон), який ви повинні підписати, і що ви згадали номер своєї каюти., форма здоров’я який заповнюється в порту і засвідчує стан вашого здоров’я, і в порту вам буде зроблена фотографія (це лише в тому випадку, якщо ви ще не завантажили свою фотографію під час реєстрації в режимі онлайн реєстрації). Якщо ви обрали кредитну картку як спосіб оплати, вам доведеться пред'явити її при посадці кредитна карта за допомогою якого ви оплатите всі додаткові витрати на борту судна.
Під час реєстрації заїзду отримано картка доступу SeaPass® або ви знайдете цю карту в слоті вашої кабіни, якщо ви сідете на одне з судів SMART флоту Royal Caribbean International®. Якщо ви створили рахунок витрат на борту судна для оплати готівкою, то після посадки вам потрібно буде звернутися до служби зв’язків з клієнтами та внести депозит у доларах США.
Якщо ви хочете змінити спочатку узгоджену форму оплати (кредитна або готівкова картка), ви можете зробити це в службі обслуговування клієнтів. Зверніть увагу, що ви не можете користуватися кредитними картками, емітованими румунськими банками (дебетові картки не приймаються), однак на борту круїзного судна є банкомати, звідки ви можете зняти готівку з картки за окрему плату.
Капітан або лікар на кораблі можуть відмовити в посадці будь-якої особи, яку він вважає непридатною для подорожі, або якщо він вважає, що це створює ризик для оточуючих. У цьому випадку круїзна компанія не несе відповідальності за відшкодування курсу та інших додаткових витрат.
Ціни, що стягуються на борту судна, вказані в доларах США, але оплата також може здійснюватися в євро, і конвертація здійснюється за паритетом судна. За будь-яку покупку, незалежно від того, це напій, спеціальна послуга чи хороший матеріал, до відображених ставок автоматично застосовується плата від 7 до 18%. За кожну покупку ви отримуєте квитанцію під час покупки, розробник усіх ваших витрат отримує її ввечері перед посадкою або ви можете в будь-який час перевірити на своєму інтерактивному телевізорі в салоні ситуацію з витратами на вашому рахунку, відкритим на борту.,
Ця бортова платіжна система "без грошей" використовує картку салону, отриману на борту (так звана карта SeaPass), для реєстрації всіх послуг, які будуть придбані на борту. Для активації карти SeaPass потрібна кредитна картка для гарантії (American Express, Optima, Mastercard, Visa, Discover, Diner's Club) або внесення готівкової суми в доларах США (рекомендується) в офіс обслуговування клієнтів. Ви отримаєте квитанцію про сплачену суму. Рекомендована сума становить 200 доларів США за салон для круїзу 2-5 ночей, 500 доларів США за салон для круїзів 6-8 ночей, 900 доларів США/салон для круїзів довше 9 ночей (споживання цього депозиту передбачає нове поповнення картки мати можливість робити інші покупки на борту).
Зверніть увагу, що у разі оплати кредитною карткою можливо, деякі суми залишаться заблокованими на картці навіть після того, як круїзна компанія відшкодує витрати. Розблокування цих сум може зайняти до 30 днів, залежно від типу картки та банку-емітента.
Картка доступу до SeaPass який ви отримуєте дуже важливий, оскільки він виконує 3 функції:
- документ, на підставі якого вам дозволено висадитися/сісти на корабель за кожним пунктом призначення в маршруті
- це віртуальна кредитна картка для всіх додаткових витрат на судні (напої, спа-процедури, фотографії, покупки, Інтернет, казино, ресторани, телефони, обслуговування номерів тощо). За кожну покупку ви отримаєте квитанцію під час покупки, а запис усіх ваших витрат буде надісланий вам за ніч до посадки. Увага: не втрачайте цю картку, оскільки будь-яке переоформлення буде здійснено за певну плату!
Після перевірки розробника остаточна сума буде автоматично списана з вашої кредитної картки або вирахувана з грошового внеску. У разі різниці ви доплатите або отримаєте відповідний відпочинок. Ціни, що стягуються на борту судна, вказані в доларах США, але оплата також може здійснюватися в євро. За будь-яку покупку, незалежно від того, це напій, спеціальна послуга чи хороший матеріал, до відображених ставок автоматично застосовується плата від 7 до 18%.
Рекомендуємо безкоштовно завантажити програму Royal iQ з iTunes або Google Play. За допомогою цієї програми, потрапивши на борт, ви зможете перевіряти графік заходів протягом усього круїзу безпосередньо зі свого смартфона або iPad. Також, використовуючи цю програму, але лише на SMART суднах флоту Royal Caribbean International® маршрут вашого багажу в режимі реального часу.
Для орієнтації на борту судна у вашому розпорядженні інтерактивні екрани, на яких зазначається як місце, де ви перебуваєте, так і те, куди ви хочете поїхати.
На всіх кораблях прийнято пропонувати плату за послуги на борту судна працівникам, які сприяють вашому комфорту під час круїзу і які можуть бути включені у вартість. Якщо ви не включили його у вартість та не здійснили передоплату, ця плата буде автоматично додана до вашого рахунку SeaPass наприкінці кожного дня круїзу. Вартість цієї плати за послуги на борту, які оплачуються на борту судна, становить 14,5 доларів США/особа/день (і 17,5 доларів США/людина/день для пасажирів, які зупиняються в квартирах). Крім того, на ваш рахунок SeaPass автоматично додається плата за обслуговування в розмірі 18% за напої, придбані в барах, та за косметичні процедури на борту судна. Ті, хто вирішить сплатити на борту збори за послуги на борту, будуть платити в доларах США.
Перед тим, як залишити корабель з порту, обов’язково брати участь у рятувальних вправах у разі надзвичайної ситуації на борту «Мустер Дриль». Коли капітан оголосить про початок навчання на борту, ви повинні перейти на станцію, призначену для вашої каюти, з картою SeaPass, яку ви отримали на борту, і яка буде сканована персоналом корабля.
Вечерю можна подати в головному ресторані. Меню - "à la carte", а напої включають графинну воду та звичайну каву. За всі інші напої (алкогольні та безалкогольні, включаючи воду у пляшках та кавові страви) оплачується окремо, якщо ви не заплатили за один із доступних пакетів напоїв.
Основний ресторан також відкритий на сніданок або обід, але години роботи різняться по днях у морі та коли корабель стає на якір у кожному порту маршруту. Сніданок та обід - "à la carte".
У офіційні вечори вбрання є обов'язковим для вечері в головному ресторані. Але якщо ви віддаєте перевагу легшому вбранню в ці вечори, ви можете повечеряти в ресторані самообслуговування Windjammer.
Протягом усього круїзу доступ до головного ресторану або спеціально для шортів, футболок та тапочок заборонений.
Залежно від тривалості круїзу існує різна кількість офіційних ночей, для яких рекомендується відповідне вбрання: тривалість круїзу 3-5 ночей: одна офіційна ніч, тривалість круїзу 6-9 ночей: дві офіційні ночі та тривалість круїзу понад 10 ночей: три ночі формальний.
Офіційне вбрання: вечірнє плаття або коктейльне вбрання для дам, костюм із краваткою або краваткою для панів.
Повсякденний наряд: довгі штани, спортивні сорочки, за винятком шорт і тапочок.
За бажанням ресторан Windjammer може подати сніданок, обід та вечерю "шведський стіл" та самообслуговування. У цьому ресторані ви можете подавати собі воду, дозатор кави, крижаний чай та лимонад під час їжі. У цьому ресторані столи не закріплені, гості можуть сидіти де хочуть залежно від наявності.
Вечерю можна подати в ресторані Windjammer за системою "шведський стіл", де немає рекомендацій щодо певного вбрання.
Обслуговування номерів на суднах Royal Caribbean International® стягується в розмірі 7,95 доларів США за замовлення плюс 18% плати за обслуговування. Ви можете замовити, виходячи з меню, представленого в салоні, в друкованій версії та/або у версії, що відображається на екрані телевізора. Напої в цю послугу не входять, вони оплачуються окремо. На сніданок (американський та континентальний) ви повинні заповнити форму, яку ви мали в салоні, напередодні ввечері. Континентальний сніданок безкоштовний, американський сніданок подається за окрему плату. Обслуговування номерів безкоштовне для пасажирів, які зупиняються в апартаментах Grand або апартаментах вищої категорії, ніж ця категорія.
Щовечора ви отримуватимете в салоні програму наступного дня (Круїзний компас), де ви знайдете всю інформацію про порт, в якому буде стояти корабель, прогноз погоди, спортивні заходи, шоу та події, що відбуваються на борту судна, включаючи програму та місце розташування всіх ресторани, а також інша інформація. Будь ласка, неухильно дотримуйтесь годин посадки в кожному відвіданому порту, зазначеному в щоденній програмі "Круїзний компас", оскільки судно не змінює графіку вильоту з будь-якої причини, а тих, хто запізнився, більше не прийматимуть на борт після оголошеного терміну. Час, який вам потрібно враховувати в будь-якому порту, - це час судна, а не місцевий час кожного пункту призначення в маршруті.
Якщо ви забронювали додаткові екскурсії на веб-сайті www.royalcaribbean.com принаймні за 4 дні до початку круїзу, тоді ви отримаєте ваучери на необов’язкові екскурсії, заброньовані в салоні. У кожному ваучері ви вказали час та місце відправлення під час необов’язкової заброньованої поїздки. Оплату потрібно здійснити під час оформлення бронювання, і ви сплачуєте кредитною карткою. Скасування або зміна факультативних екскурсій, заброньованих на сайті, без штрафу, повинно бути здійснено принаймні за 2 дні до початку круїзу. Для поїздок, що включають квитки на літак чи поїзд тощо, скасування здійснюється за 30 днів до початку круїзу.
Якщо ви не вирішили замовити додаткові екскурсії на місці принаймні за 4 дні до початку круїзу, ви можете забронювати їх на борту судна в офісі Explorations, за умови наявності.
Необов’язкові екскурсії мають 3 рівні складності: легкий, помірний та інтенсивний, які позначаються символом, який з’являється в описі кожної поїздки.
Для поїздок, що здійснюються послідовно в одному і тому ж порту, рекомендується мати різницю в одній годині між однією поїздкою та іншою. Система бронювання передбачає інтервал близько 45 хвилин між 2 послідовними поїздками.
Пасажири мають право взяти на борт корабля в день посадки максимум 750 пляшок вина або шампанського 750 мл/каюта. Кожна пляшка повинна мати оригінальний логотип виробника і не бути підробленою. Пасажирам заборонено вживати свій особистий напій у громадських місцях (тільки в салоні), інакше вони будуть платити збір у розмірі 15 доларів США за пляшку (плата за пробку). Алкогольний напій, придбаний з корабля або під час висадки в відвідуваних портах, буде доставлений до салону в останній вечір круїзу.
На борту суден мінімальний вік споживання алкогольних напоїв залежить від маршруту круїзу. На маршрутах, що відправляються з Європи, Азії, Австралії та Нової Зеландії, мінімальний вік для вживання алкогольних напоїв становить 18 років. На маршрутах, що відправляються із США (включаючи Пуерто-Рико) та Канади, або на маршрутах, що включають одне з цих напрямків, алкогольні напої не продаються та не подаються особам, які не досягли 21 року. Вік встановлюється відповідно до віку, який ви мали на початку круїзу.
Напої, доступні в міні-барі вашої каюти, стягуватимуться з рахунку витрат, відкритого на борту судна, за тарифом, що відображається в салоні.
На суднах Royal Caribbean International® заборонено палити на балконі або в салоні. Куріння (включаючи електронні сигарети) заборонено в ресторанах, театрах, залах чи коридорах, для курців є спеціально розроблені зони, які згадуються в щоденній програмі "Круїзний компас", лише на відкритих місцях. Сигарети, сигари та люльки повинні бути належним чином погашені і ні в якому разі не викинуті за борт. За порушення цих положень передбачено штраф у розмірі 250 доларів США. Вам має бути щонайменше 18 років, щоб мати можливість купувати тютюн у магазинах на борту судна.
На борту корабля є перукарські послуги, салон краси. У разі скасування призначеного прийому на процедури, перукарню, масаж, спа-центр тощо. застосовується штрафний збір.
На борту судна знаходиться центр екстреної медичної допомоги, який має лікаря загальної практики та 2 медсестри. Медичні послуги та запаси ліків на борту дуже обмежені, тому ми рекомендуємо мати достатню кількість необхідних ліків. Будь-яка консультація чи лікування в медичному центрі здійснюється за окрему плату. Якщо у вас є медична страховка, повернувшись до країни, ви можете відкрити файл у страховика для врегулювання, але ви повинні зберігати всі підтверджуючі документи, отримані на борту (наприклад, діагноз, лікування, виписка з рахунку, витрати на борту тощо). Для отримання додаткової інформації щодо врегулювання витрат на лікування на борту судна, будь ласка, зверніться до свого страховика.
На борту пропонується послуга прання/прасування одягу (заборонено брати з собою залізо на борт).
Магазини безмитної торгівлі закриті, поки корабель знаходиться в порту, вони працюють з 19.30 до 23.00. У дні на морі магазини працюють цілий день.
Будучи членом ЄС, Румунія не може повернути ваш ПДВ за маршрути, що вилітають/прибувають в одну з країн Європейського Союзу.
На суднах Royal Caribbean International® мобільні телефони працюють на землі під час роумінгу в зоні, охопленій мережами GSM, і під час навігації в системі CELLULAR AT SEA, що забезпечується релейною системою на борту судна.
На борту є цілодобове кафе-кафе, або ви можете скористатися мережею Інтернету Royal-wifi. Вартість становить приблизно 20 доларів США/день/пристрій, а пакети можна придбати на борту або на веб-сайті www.royalcaribbean.com принаймні за 4 дні до круїзу. На борту цієї послуги отримана карта SeaPass використовується для реєстрації вартості користування Інтернетом у вашому кабінетному рахунку.
VOOM - найшвидший Інтернет на морі - тепер доступний на всіх 25 інноваційних суднах Royal Caribbean International®, які плавають до місць по всьому світу. VOOM дозволяє підтримувати зв’язок з родиною, завантажувати улюблену музику, фільми та телешоу та бути в курсі подій, що відбуваються у світі.
Напруга, що відповідає розеткам в салоні, становить 110/220 вольт.
Мінімальний вік для гри в казино - 18 років. Оплата в казино здійснюється готівкою в доларах США, офіційною валютою на борту судна, або оплата дозволяється кредитною карткою або з рахунку витрат, відкритого на борту, але в цих 2 ситуаціях стягується додаткова комісія. Казино працює лише тоді, коли корабель перебуває у міжнародних водах.
Казино, поряд з відеоаркада, область, присвячена електронним іграм, є єдиними, що дозволяють оплату готівкою на борту круїзного судна. Оплата готівкою здійснюється на стійці казино, а фішки отримуються у відповідь. У Arcada Video також доступна альтернатива вирахуванню вартості з рахунку витрат, відкритого на борту судна.
Щовечора в круїзі на борту корабля ви можете брати участь у різноманітних шоу. Час та місця, де відбуваються вистави, згадуються у щоденній програмі Cruise Compass. Ви можете забронювати шоу на борту за допомогою інтерактивної програми по телевізору в салоні або в різних місцях, що щодня оголошуються в Cruise Compass. Зверніть увагу, що якщо ви забронювали шоу, вам доведеться поїхати туди як мінімум за 15 хвилин до початку шоу; після закінчення цього терміну бронювання скасовується, а місця звільняються, перерозподіляючись в системі, хто прийшов першим, хто обслуговується.