L; анімація; команда

Знайдіть файли підтеми нижче

дають змогу

що ви щойно вибрали.

1. Анімація та спілкування

Командна анімація

Що таке команда ?

Команда - це сукупність людей, які мають додаткові навички та сприяють досягненню спільної мети.

Команда має повну особистість. Це не сума окремих осіб.

Що означає керівництво командою ?

Анімація команди розпадається на 5 осей:

  • забезпечити,
  • організувати, тобто мобілізувати за допомогою плану дій,
  • контролювати та оцінювати,
  • спілкуватися,
  • розвивати навички.

Забезпечити ?

Очікування є однією з головних осей управління.

Планування - це планування на майбутнє шляхом встановлення колективних та індивідуальних цілей.

Цілі - це результат, якого потрібно досягти, вони повинні бути M.A.L.I.N.S.

  • М: Вимірюваний (або спостережуваний)
  • AT: Досяжне (реалістичне та досяжне)
  • L: Обмежений (термін)
  • Я: Ідентифіковано (написано, прес-релізи)
  • НЕ: Переговори (якщо це не стосується мети, переговори можуть стосуватися засобів)
  • S: Стимулятори (вимір прогресу, залишаючись реалістичним)

Цілі можуть включати конкретну передумову, передумову (наприклад, "не залишаючи осторонь певної місії" або "пройшовши навчання з такого програмного забезпечення", "з дотриманням бюджету або з такими/або без додаткових ресурсів").

Приклад цілі "До кінця квітня мати можливість відповідати на запити служби X протягом 48 годин замість 72 годин, не змінюючи якість відповідей та після модифікації програмного забезпечення ІТ-компанією".

Цілі встановлюються під час щорічної співбесіди в рамках участі або делегативного управління.

Організуйте/мотивуйте свої команди ?

Менеджер організовує його наявність. Керувати командою не означає бути постійно доступним. Це означає щодня виділяти час для своїх співробітників.

Мобілізувати - це надати значення і засоби. Постановка цілей супроводжується планом дій для забезпечення успіху.

План дій визначається із цілі. Він відповідає на такі запитання:

  • Що? Проміжні стадії що досягають кінцевої мети.
  • ВООЗ ? Зацікавлені люди (залежно від етапів, яка особа чи яка команда бере участь).
  • Коли? Термін цього кроку.
  • Як/скільки ?: Засоби, які слід застосувати (поточні чи додаткові ресурси
  • Або ?: Місце (якщо застосовно).

Коли співробітники команди автономні та досвідчені, менеджер складає план дій з команда. Це хороший спосіб оцінити потреби, отримати підтримку працівників та виміряти рівень розуміння. Для менш автономної команди керівник повинен розробити план дій.

Моніторинг та оцінка ?

Плани дій служать керівництвом для моніторингу та конкретної оцінки досягнення цілей на проміжних етапах. Це також можливість оцінити та покращити результати працівника та переформувати дії, якщо менеджер виявить відхилення від очікувань або проміжних цілей.

Подальші заходи формалізовані. Вони надають цінну інформацію про функціонування колективу.

Спілкуватися/інформувати ?

Спілкування надає сенсу дії, об’єднуючи команди навколо спільного проекту.

Важливо, щоб кожен знав, хто чим займається. Функціональні аркуші дозволяють знаходити підшипники. Тим не менше, в рамках проекту робочі наради дають змогу знати місії та завдання кожної людини в певний момент, які дають змогу обговорити разом виниклі труднощі та знайти шляхи їх вирішення.

Вони сприяють згуртованості команди та зміцнюють почуття приналежності до команди.

Формалізовані індивідуальні співбесіди (не за кавоваркою) дозволяють працівникам висловлюватися, бути оціненими. Не забуваємо, що людина може зникнути за групою. Тому доречно дати йому можливість бути визнаним за себе.

Розвивати навички ?

Менеджер повинен завжди забезпечувати поточні та майбутні навички своєї команди. Його мета - мати можливість відповідати на вимоги розвитку компанії в короткостроковій та довгостроковій перспективі.

Все частіше і частіше навички постачальників послуг перевіряються або навіть нав'язуються клієнтом. Було б ганьбою, якби постачальник послуг не міг задовольнити вимоги своїх споживачів через брак компетентного персоналу і тим самим втратити ринок.

Цей розвиток внутрішніх навичок може приймати різні форми: внутрішнє або зовнішнє навчання, але також делегування. Керівництво командою також означає прийняти не те, щоб зробити це самостійно, а доручити виконання завдання співробітником.

Розвивати навички означає:

  • Для компанії: мати компетентний персонал відповідно до поточних потреб, а також передбачати майбутні потреби та розвивати навички, необхідні для зростання компанії.
  • Для багатьох працівників: сприяння їх визнанню та мотивації.

"Ця інформація надається вам лише для ознайомлення - останнє оновлення, березень 2017 р."