Лічильники послуг ASI, 3

Лічильники послуг можна знайти як у фіксованих, так і в мобільних торгових точках. У ній товари представляються замовнику, а продавці обслуговують клієнтів.

Вибір лічильника часто ґрунтується на особливостях презентації товару. Зони руху торгового персоналу та їх навантаження зазвичай відіграють підпорядковану роль.

Лічильник послуг по суті складається з елементів

кадру,
Дисплей,
Ванна,
диск,
верхня полиця і
Стільниця (рис. 1).

Рис. 1: Елементи лічильника послуг

3.2 Стримані пози

На практиці часто виникають обмежені пози, залежно від конструкції стійки та фізичних розмірів торгового персоналу.

У діяльності, про яку йдеться

Притуліться до стільниці в області стегон і живота,
Підперти корпус на стільницю,
Переміщення ваги на одну ногу,
Скручування верхньої частини тіла,
Піднімаючи плечі, тому що стільниця занадто висока і
Працюючи вище висоти плечей.

Це, крім усього іншого, веде. до

Нахили та вигини поперекового відділу хребта,
Перерозтягування опорної ноги і
Перерозтягування всього тіла.

Це призводить до навантажень в

Зона плеча-руки,
Шийний та поперековий відділи хребта
в зап’ястях.

Навантаження під тиском в області живота особливо небезпечні для вагітних.

Відсутність свободи колін таїть у собі ризик ударів та утворення гематом.

3.3 Заходи

3.3.1 Доступність товару

Наступні заходи полегшують доступ до товару.

Глибина відображення
Основною причиною виникнення стриманих поз є занадто велика глибина відображення (рис. 2). Глибини дисплея часто мають від 840 до 920 мм. Якщо глибина стільниці z. B. Додано 380 мм, загальна ширина до 1300 мм.

Рис. 2: Вимушена поза біля прилавка з великою глибиною відображення

Для 90% жінок передній діапазон становить від 625 до 750 мм, для 90% чоловіків від 685 до 815 мм. Це значення витягування вперед на висоті плечей. При русі вперед і вниз ці розміри зменшуються.

У разі великих глибин дисплея передню область дисплея неможливо досягти без вимушеної пози. Також існує ризик удару головою об край верхньої полиці.

Ергономічно вигідна глибина відображення
Глибина відображення максимум 600 мм виявилася ергономічно вигідною (рис. 3). Завдяки робочим станціям, які можна переміщати в бік (рис. 4), торговий персонал може наблизитися до дисплея, щоб забезпечити глибину відображення до 750 мм. Більший діапазон неминуче пов'язаний з поганою поставою.

Рис. 3: Завантаження лічильника в ергономічно вигідній позі

Рис. 4: Робоча станція, яку можна перемістити в бік

Стільниця не повинна бути глибше 300 мм, щоб не заважати їй наблизитися.

План зустрічного розміщення
На прилавках обслуговування важкі товари, які часто обробляються, слід зберігати в найбільш зручному для вас місці продавця.

Тут допомагає план заповнення лічильника. Зверніть увагу, займаючи прилавок (рис. 5):

Рис. 5: Досягнення областей на лічильнику послуг

Зелений: нахил вперед (людина посередині); Товари, які часто перебувають у розшуку або важкі.

Жовтий: трохи нахилений вперед, щоб досягти (людина зліва); Додатковий вигин при досягненні навколо стільниці необхідний, оскільки частина товарів лежить під стільницею і важко видно.

Червоний: несприятлива поза через нахил вперед (людина справа); Легкі товари або їх доводиться забирати рідше.

Слід зазначити, що відстань захоплення збільшується за рахунок робочих станцій, напр. В. ваги або за допомогою вбудованих елементів, таких як підкоси.

Глибина приміщення для ніг і ніг
Глибина місця для ніг F (рис. 6) складається з виїмки основи та звису стільниці і повинна становити щонайменше 150 мм. Щоб глибина місця для ніг B на висоті колін була достатньою, звис стільниці повинен становити щонайменше 80 мм. Це дозволяє торговому персоналу наблизитися до краю стільниці.

6: Приклад достатньої глибини приміщення для ніг і ніг

Допоміжні засоби
Залежно від товару, асортимент можна розширити за допомогою допоміжних засобів, таких як плоскогубці та виделки. Це дозволяє уникнути надзвичайно обмежених поз (рис. 7).

Рис. 7: Використання виделки як допоміжного засобу для захоплення

Прагнення
Розпірки або опори в зоні обслуговування прилавка ускладнюють доступ до товару. Охоплюючи бокові стійки, виникають обтяжливі нахили та скручування верхньої частини тіла.

Описані вище обмежені пози не стосуються лічильників без підкосів (рис. 8).

Рис. 8: Лічильник без підкосів або кріплень

край
Скошені бортики знижують тиск у шлунку та стегнах і приємні для продавців (рис. 9).

Рис. 9: Скошений край лічильника

Доставка товару
Знижені площі лічильника як прохідні варіанти полегшують передачу товару споживачу (рис. 10).

10: Опущена площа лічильника як варіант проходу

каси
Екран введення каси можна прикріпити до стовпчика на стільниці, щоб його можна було обертати та нахиляти. Нахил повинен бути відрегульований таким чином, щоб руки не були під кутом вгору під час набору тексту. Екран та відкритий ящик для готівки лише трохи виступають у прохід (рис. 11 та 12).

Рис. 11: Поворотний та нахилений екран

Рис. 12: Короткий ящик готівки

Вимоги до робочих місць каси описані в правилах DGUV:
Інформація DGUV 208-002 "Робочі місця каси, що сидять"
Інформація DGUV 208-003 "постійні робочі місця каси"

3.3.2 Робоча висота

Ергономічно вигідна поза вимагає виконання роботи в положенні стоячи, напр. B. Різання, робоча висота приблизно від 100 до 150 мм нижче ліктя (див. Розділ 4.2).

Висота стільниці біля стійки обслуговування повинна бути в діапазоні від 840 до 1100 мм. В ідеалі висоту стільниці слід регулювати відповідно до висоти торгового персоналу.

Якщо робоча висота занадто низька, потрібно часте згинання, що створює навантаження на спину. Занадто велика робоча висота призводить до підтягування плечей і, отже, до напруги та болю в області плечей і шиї. Біль відволікає увагу і тому може спонукати до нещасних випадків.

3.3.3 Доступність робочого обладнання та пакувального матеріалу

Лоток для ножів та допоміжних засобів
Ергономічна робоча робоча станція не тільки включає відповідні інструменти для захоплення та розрізання товарів, а й безпечне зберігання. Це запобігає вільному лежанню ножів на робочій поверхні та створює ризик травмування продавців. Тому робочі поверхні повинні мати вбудовані тримачі для ножів (рис. 13), які легко мити, наприклад Б., в якому їх можна легко демонтувати (рис. 14).

Застосовувані допоміжні засоби, такі як вилки, також повинні бути надійними, наприклад Б. в кошиках або ящиках.

Рис. 13: Приклад тримача для ножів

Мал. 14: Тримач ножа демонтований

Зберігання пакувального матеріалу
Варіанти зберігання пакувальних матеріалів (сумки, сумки, чашки тощо) повинні бути прикріплені до робочої сторони таким чином, щоб вони не створювали додаткових перешкод і до них можна було легко дістатись, не нахиляючись вперед (рис. 15).

Рис. 15: Тримачі для пакувального матеріалу

Ці кронштейни також повинні легко зніматись і легко чиститися.

Ведення запасів
Для зберігання висувні ящики під дисплеєм лічильника дозволяють швидко поповнити лічильник (див. Також розділ 5.1 про холодильні лічильники).

Особливо важкі вантажі, напр. Б. Сирні колеса можна зберігати в холодильнику за прилавком. Їх можна зберігати там на ергономічній висоті та тримати близько до тіла під час їх виймання. Якщо дверцята холодильника прозорі, клієнти можуть побачити товар.

Завантаження та розвантаження лічильника
Залежно від розміру та ваги товару, мобільний підйомний засіб (транспортне крісло або подібне) полегшує завантаження та розвантаження прилавка та транспортування товару між прилавком та складом.

Якщо верхню полицю можна скласти, це полегшує введення та виведення стійки або розміщення знаків (рис. 16). З міркувань безпеки складена полиця повинна бути захищена від ненавмисного падіння (наприклад, за допомогою газових пружин).

Рис. 16: Простота розміщення знаків

3.3.4 Очищення

Сервісні стійки повинні бути спроектовані таким чином, щоб чистка могла проводитися в ергономічно вигідному положенні.

Стійки лічильника повинні мати можливість максимально відкриватись вгору, щоб забезпечити легке очищення (Рис. 17).

Рис. 17: Панель лічильника відкрита вгору

Нахильна підлога (рис. 18) та знімні проміжні підлоги (рис. 19) також полегшують прибирання.

Мал. 18: Підлогова стійка нахилу з боку клієнта

Рис. 19: Легке зняття проміжних поверхів