Meubles South Shore - цифровий зсув, який окупається Business Le Soleil - Квебек
Як тільки ви заходите на гігантську фабрику площею 500 000 квадратних метрів, ви помічаєте близько 175 працівників на роботі. Гучний навколишній шум і зайняті машини чітко свідчать про те, що виробництво повернулось на повну потужність.
У квітні компанія мала рекордну кількість онлайн-запитів. Понад 90% порівняно з попереднім роком. Пан Лафламм пояснює це поверненням "кокону", спричиненого ув'язненням. “Люди сиділи вдома. Вони не могли вийти. Вони кружляли між своїми чотирма стінами ".
Однак важливо підкреслити невідповідність попиту та виробничих потужностей компанії. Три заводи, розташовані в Сент-Круа, Коатікуку та Хуаресі в Мексиці, були закриті протягом квітня. Потім вони знову відкрилися на початку травня, але нижче звичайного виробництва - на 50%. "У квітні ми спостерігали зростання на 90%, але ми могли б зробити набагато краще".
Однак лікарняний лист був нетривалим. Усі близько 1000 працівників компанії, розташовані в офісах, на заводах та в розподільчих центрах по всій Північній Америці, повернулись на роботу з липня. А продажі в Інтернеті продовжують бити рекорди.
Попередник
Вже в 2004 році компанія почала продавати через Інтернет. Інвестиція "в кілька десятків мільйонів", уточнює президент. У меню кілька змін на всіх рівнях компанії: виробництво, розробка продуктів, комп'ютерні системи тощо.
"На рубежі 2000-х років жорстка конкуренція з азіатськими виробниками, долар США на рівні і вартість транспортування бареля нафти прискорили нашу міграцію до цифрових технологій".
До цієї цифрової зміни компанія South Shore Furniture вела бізнес із роздрібними торговцями. З тих пір він об’єднався з основними веб-гравцями, включаючи Wayfair та Walmart. "Amazon навіть не продавав меблі в 2004 році", - сказав президент, натякаючи на те, що вони справді були одними з перших, хто випробував води.
Потім у 2016 році народився їхній транзакційний сайт. Платформа, яка тепер дозволяє їм зрозуміти звички споживачів своїх споживачів, щоб потім консультувати веб-магазинів, з якими вони ведуть бізнес. "Існує багато інформації та даних, які можна знайти та допомогти нашим партнерам досягти кращих результатів на своєму сайті", - вважає пан Лафламме.
Два основні цифрові переломні моменти в історії компанії, заснованої в 1940 році, яка принесе свої плоди в 2020 році. Потім є інноваційні проекти, які ще не завершились, - оголошує він.
Роботизація, автоматизація та комп’ютеризація
На фабриці Sainte-Croix наявність роботів є невід’ємною частиною ландшафту. Вони стираються з людьми природним чином. Деякі навіть охрестилися після опитування співробітників. Коротше кажучи, вони займають "важливе місце" на заводі, підкреслює президент. «У нас дуже хороші ціни, оскільки ми автоматизуємо кілька завдань. Зважаючи на змагання з Азії, ви повинні позиціонувати себе, наполягає він. Не кажучи вже про те, що ці роботи значно полегшують дефіцит робочої сили ".
Прокат, різання, покриття, свердління, складання, упаковка ... майже все, що закінчується "-віком", вимагає взаємодії людей і роботів для виробництва 1500 предметів меблів на день.
Компанія також повинна планувати оновлення обладнання, щоб залишатися на передовій технологій. "Інновації продуктів стосуються також інновацій в обладнанні", - говорить президент. Інвестиції, яким "немає кінця", за словами пана Лафламма. "Кожного разу, коли ви закінчуєте проект, ви починаєте інший".
"Економічне серце мого села"
Меблі South Shore називали Les Industries de la Rive Sud, коли вони були засновані 80 років тому. Фабрика Сент-Круа була частиною ландшафту з самого початку існування в муніципалітеті. Жан Лафламм походить з третього покоління в компанії і гарантує, що четверте проникне в організацію.
Для мера села з 2513 жителями Жака Готьє, південний берег Meubles, постачальник металу Les Fonderies Bibby та виробник JL Leclerc сприяють економічній життєздатності. "Це економічне серце мого села", - каже він.
Незважаючи на економічні наслідки COVID-19, промислова присутність у місті Сент-Круа залишається налагодженою, здоровою і залишається тут. Все, щоб викликати заздрість у багатьох інших муніципалітетах провінції. «Наш індустріальний парк заповнений. Більше немає місця для розміщення інших підприємств. Ті, що там, були встановлені вже давно, і я переконаний, що вони будуть там ще кілька років ", - додає мер.
Блакитна інновація
Що стосується пана Лафламма, компанія якого здійснює 80% продажів у Сполучених Штатах, він хоче поділитися рецептом свого успіху з іншими компаніями тут. У розпал кризи виробник запросив до співпраці місцевих виробників та роздрібних торговців, які не мають досвіду в галузі електронної комерції та які намагаються продати свої товарні запаси.
«Весь цифровий досвід, який ми отримали за останні 15 років, допомагає нам підтримувати цей бізнес. І я думаю, що Інтернет зросте більшим, ніж очікувалося, навіть після пандемії ", вважає пан Лафламме.
Повернення стримування з оголошенням про проходження Шодьєра-Аппалачів у червону зону, однак, викликає побоювання уповільнення виробництва. "Ми торкаємося дерева", - каже він. Не кажучи вже про делікатне завдання жонглювання потреб споживачів захистом працівників. «Ми пройшли першу хвилю, пройдемо і другу. Це лише питання того, як ми будемо адаптуватися до нових правил охорони здоров’я ".