Національні та міжнародні посилки - Romfour

Посилки з Румунії в Європу

Бронювання через SMS: 0742 311 211

Посилки з Європи до Румунії

Бронювання через SMS: 0742 311 211

ROMFOUR TUR не несе відповідальності за будь-які проблеми із замовленнями, які не проходять через диспетчера та не потрапляють безпосередньо до водіїв.

Оплата послуги посилки здійснюється під час відправлення посилки.

Ціни на посилки

Для ПОВЕРНЕННЯ:
Для упаковок вагою до 13 кг ціна становить 20 євро з доставкою в агентство
Для упаковок вагою до 13 кг ціна 25 євро з доставкою на адресу
Для упаковок, які перевищують 13 кг, ціна становить 1,2 євро/кг в агентстві та 1,6 євро/кг за адресою;

Посилка Чехія/Австрія/Німеччина/Бельгія/Люксембург/Нідерланди/Франція/Данія
Для упаковки вагою до 13 кг ціна становить 20 євро від агентства з доставкою на адресу
Для упаковок, які перевищують 13 кг, ціна становить 1,5 євро/кг від агентства та 1,7 євро/кг за адресою;

Colete Italia:

Для упаковок вагою до 10 кг ціна становить 10 євро
Для упаковок вагою понад 10 кг ціни такі:

-1 євро/кг з доставкою від агентства в фіксовану точку

-1,2 євро/кг з доставкою з агентства на адресу

Для упаковок вагою до 10 кг з доставкою з адреси та доставкою за адресою ціна становить 15 євро
Для упаковок вагою понад 10 кг ціна становить 1,5 євро/кг з доставкою з адреси та доставкою за адресою

* Вищевказані ціни діють на маршруті Румунія-Італія-Румунія

Colete Anglia
Для упаковок вагою до 13 кг ціна 20 лір від агенції з доставкою на адресу;
Для упаковок вагою понад 13 кг ціна становить 1,5 ліри/кг від агентства та 1,7 ліри/кг за адресою;

Посилки Швейцарія
Для упаковок вагою до 10 кг ціна становить 20 євро з доставкою з агентства або за адресою
Для упаковок вагою більше 10 кг ціни такі:
- 2 євро/кг з доставкою з агентства або за адресою

Вартість доставки конверта:

Румунія-Англія/поверніть агентству 20 фунтів і 25 фунтів стерлінгів за адресою

Румунія-Європа/поверніть агентству 20 євро та 25 євро за адресою

- Електронні вироби не збираються за кілограм.

- Для зручності в експлуатації та уникнення пошкодження упаковки, максимальна вага становить 25 кілограмів на упаковку. Все, що перевищує цю вагу, буде поміщено в іншу упаковку.

- За поставки зі страхуванням на прохання клієнта стягується 10% від вартості відповідного товару.

Компанія Romfour доставляє посилки додому до клієнта якомога швидше.

Рейси до 13 європейських країн.

Посилки на маршруті Румунія - Європа мають термін доставки від 3 до 7 робочих днів (з можливістю продовження через надзвичайну ситуацію) і можуть бути доставлені в будь-який час дня і ночі (у напружений період це може зайняти більше часу).

Пакети на маршруті Європа - Румунія мають термін доставки від 3 до 7 робочих днів (з можливістю продовження через надзвичайну ситуацію).

ВНУТРІШНЯ КОЛЕКЦІЯ

Документи конверта (максимум 1 кг) -18 лей/відправлення

Посилки (документи/товари) -20 лей/перший кг -1,6 лей/кожен додатковий кг

Послуги з доданою вартістю

Страхування 1% від заявленої вартості, товар стає на 100% застрахованим

Послуга відшкодування готівки -18 лей + 2% від вартості

Послуга повернення документів - 18 лей

Послуга підтвердження квитанції -18 лей

Послуга з доставкою до населених пунктів, розташованих за межами зони покриття кур'єрських центрів, з якими ми співпрацюємо - 1,2 лей/км

Поштові послуги, що входять до сфери універсальної послуги

Збір, сортування, транспортування та доставка внутрішніх та міжнародних поштових відправлень вагою до 2 кілограмів включно, що відповідає поштовим відправленням.

Збір, сортування, транспортування та доставка внутрішніх та міжнародних поштових відправлень вагою до 10 кілограмів

Поширення поштових посилок з обмеженнями ваги від 10 до 20 кг, відправлених за межі території Румунії, за адресою, розташованою на її території.

Поштові послуги, що не входять до сфери універсальної послуги

Послуги, що стосуються внутрішніх та міжнародних поштових відправлень вагою понад 2 кілограми.

Послуги, що мають об'єктом внутрішні та міжнародні поштові відправлення з обмеженням ваги від 10 до 50 кілограмів, що надсилаються з території Румунії за адресою за межами її території.

Послуги, що мають об'єктом внутрішні та міжнародні поштові відправлення з обмеженням ваги від 20 до 50 кілограмів, відправлені за межі території Румунії за адресою, розташованою на її території.

Маршрути посилок

Загальні умови щодо надання поштових послуг

ROMFOUR TUR S.R.L., штаб-квартира якої знаходиться на вулиці Străpgiun Silvestru 16, секція 5, бл. T1B, цокольний поверх, Яссі, округ Яссі, CUI 16568997, пропонує поштові послуги, які є об’єктом внутрішніх та міжнародних поштових відправлень, на таких умовах:

ROMFOUR TUR S.R.L. приймає поштові відправлення, подані відправником, належним чином упаковані, з непрозорим зовнішнім покриттям, що не дозволяє переглядати вміст, і які ввели повні ідентифікаційні дані одержувача (ім’я та прізвище/ім’я у випадку юридичних осіб, відповідно повна адреса доставки).

Відповідальність за упаковку поштових відправлень, а також за введення даних про поштову відправку покладається на відправника.

Пошти, що містять тендітні товари, повинні бути належним чином упаковані відправником, використовуючи ДСП, ударостійкий полістирол або інший матеріал, що послаблює механічний удар, і наносити напис "Тендітний". ROMFOUR TUR S.R.L. зобов'язується розпізнавати та поважати написи/ярлики, нанесені відправником, та звертати особливу увагу на обробку та зберігання відповідних поштових відправлень.

ROMFOUR TUR S.R.L. не несе відповідальності за будь-які зміни поштового відправлення за допомогою засобів або внаслідок електромагнітних причин (наприклад, розмагнічування, рентгенівське сканування в охоронних/митних процедурах тощо).

Максимально прийнятний поштовий розмір:
- 210 мм Х 297 мм (формат А4) для конвертів;
- 50 см Х 70 см Х 120 см для упаковок.

Максимально допустима вага поштового відправлення становить 20 кг.

ROMFOUR TUR S.R.L. не приймає поштові відправлення, на упаковці яких є написи, що суперечать суспільному порядку або моралі, а також поштові відправлення, що складаються з товарів, що суперечать державній політиці чи моралі, якщо вони зберігаються в упаковці або в прозорій упаковці. Також товари, перевезення яких заборонено законодавчими нормами, навіть на певній частині маршруту (наприклад, але не обмежуючись: вибуховими, токсичними, легкозаймистими, психотропними речовинами, наркотиками, зброя або її частини, боєприпаси тощо).

Відправник зобов'язаний не вводити до поштової мережі поштові відправлення, об'єкт яких заборонений законодавчими положеннями.

ROMFOUR TUR S.R.L. забезпечує таємницю поштових відправлень - зберігання, відкриття або розкриття вмісту поштових відправлень дозволяється лише на умовах та в порядку, передбачених законодавством.

Що стосується міжнародних поштових відправлень, обидві сторони додатково повинні дотримуватись відповідних правових положень у галузі митної справи, а також законодавства держав, на території яких забезпечуються складові операції поштових послуг та перевезення поштовими відправленнями.

ROMFOUR TUR S.R.L. забезпечує доставку поштових відправлень протягом 7 робочих днів, як у випадку внутрішніх, так і міжнародних поштових відправлень.

ROMFOUR TUR S.R.L. надає послуги доставки із заявленою вартістю, послуги, особливості яких полягають у страхуванні поштового відправлення від втрати, крадіжки, повного або часткового знищення або пошкодження на суму, яка не може перевищувати заявлену відправником вартість, та видачі, на запит, після подання або доставки поштового відправлення, підтвердження передачі поштового відправлення або доставки одержувачу, без письмового підтвердження одержувачем.
Термін, протягом якого відправник може вимагати підтвердження щодо вкладу, відповідно доставки поштового відправлення, що є об'єктом відправляючої послуги із заявленою вартістю, становить 9 місяців з дати його подання, ROMFOUR TUR S.R.L. маючи зобов’язання надати цей доказ протягом максимум 15 робочих днів з дати запиту способом, узгодженим із відправником або інтегратором (наприклад, факсом, електронною поштою тощо), без додаткових витрат для відправника.
Максимально прийняте значення оголошеного значення становить 10000 RON.

Доставка поштових відправлень здійснюється за адресою, зазначеною відправником, особисто одержувачу або особі, уповноваженій на отримання поштової відправлення.

У разі неможливості доставити поштові відправлення одержувачу (або уповноваженій особі), ROMFOUR TUR S.R.L. повідомить адресата повідомленням про прибуття поштового відправлення та зберігатиме у пункті контакту для доставки поштове відправлення, яке йому не вдалося доставити, протягом 15 днів з дати його затвердження.

ROMFOUR TUR S.R.L. поверне, в залежності від обставин, на адресу відправника або в точку доступу, де було забрано поштове відправлення, за рахунок відправника (відповідно до тарифів, зазначених у комерційній пропозиції), рекомендованого поштового відправлення, яке не могло бути доставлене одержувачу з однієї з причин законодавства, протягом 30 днів як для внутрішніх, так і для міжнародних поштових відправлень, період, який обчислюється, залежно від конкретного випадку, з дати закінчення затвердженого періоду зберігання або спроби доставки.

У випадку поштових відправлень, які не вдалося доставити одержувачу або повернути відправнику, ROMFOUR TUR S.R.L. зберігатиме ці поштові відправлення у розпорядженні протягом 9 місяців з дати їх надсилання. Після закінчення цього терміну незатребувані поштові відправлення переходять з майна відправника у власність ROMFOUR TUR S.R.L.

ROMFOUR TUR S.R.L. має право відмовити в доставці адресату поштового відправлення, коли після отримання поштового відправлення стає очевидним, що воно містить заборонені до перевезення товари або які не відповідають спеціальним транспортним умовам, встановленим відповідно до відповідного законодавства, відповідно до законодавства держав бути доставленим або до держав, що підлягають транзиту, або коли після прийняття поштового відправлення воно спричинило або може негайно завдати шкоди особам, навколишньому середовищу, використовуваним об'єктам чи іншим поштовим відправленням.

ROMFOUR TUR S.R.L. несе відповідальність у разі втрати, крадіжки або повного знищення за внутрішні поштові відправлення, наступні:
- з повною заявленою вартістю для поштового відправлення, яке є предметом послуги доставки заявленої вартості;
- із сумою, що представляє в 5 разів плату за послугу, для поштових відправлень, які не є предметом відправлення послуги із заявленою вартістю.
У разі втрати, крадіжки або повного знищення, на додаток до компенсацій, згаданих вище, також повертаються збори, зібрані при поданні поштового відправлення.

У разі втрати або часткового знищення або пошкодження ROMFOUR TUR S.R.L. відповідає за внутрішні поштові відправлення, а саме:
- з оголошеною цінністю для відсутньої, знищеної або пошкодженої частини або з часткою, що відповідає відсутній вазі заявленої вартості, для поштових відправлень, що є об’єктом відправлення послуги з оголошеною цінністю;
- із сумою, що представляє 5-кратний тариф послуги, у разі часткової втрати, часткового знищення або пошкодження поштових відправлень, які не є об'єктом відправлення послуги із заявленою цінністю.

До наведених вище сум додається штрафний відсоток, що настає з моменту подання попередньої скарги або, залежно від обставин, внесення повістки, незалежно від того, в який із цих моментів втручається перший.
Повна втрата вмісту еквівалентна втраті поштового відправлення.
Якщо відправник оголосив вартість, меншу за фактичну, компенсація знаходиться на рівні оголошеної вартості.
У разі невиконання послуг, що становлять додаткові характеристики поштових послуг, висунутих відправником за спеціальними позначеннями, повертаються лише тарифи, зібрані на додаток до діючого тарифу на стандартну поштову послугу.

ROMFOUR TUR S.R.L. відповідає за міжнародні поштові відправлення відповідно до положень національного законодавства, що застосовуються до внутрішніх поштових відправлень.

ROMFOUR TUR S.R.L. звільняється від відповідальності у таких ситуаціях:
- шкода сталася внаслідок вчинення відправника або одержувача;
- партія отримана без заперечень адресатом, за винятком скарг щодо втрати, крадіжки, пошкодження або повного або часткового знищення вмісту поштового відправлення;
- шкода, яка сталася внаслідок форс-мажорних обставин або випадкової події; у цьому випадку відправник має право на повернення сплачених зборів, за винятком страхового збору.

Механізм вирішення скарг, отриманих від користувачів

ROMFOUR TUR S.R.L. встановив механізм вирішення скарг, зокрема щодо втрати, крадіжки, часткового або повного знищення або пошкодження поштових відправлень, а також недотримання умов якості послуг (умови доставки, повернення тощо).

Відправник або одержувач, незадоволений наданою послугою, може подати скаргу протягом 6 місяців з дати подання поштового відправлення.

Скарга користувача, який вважається упередженим/незадоволеним, повинна бути подана в письмовій формі та надіслана постачальнику одним із наступних способів: шляхом подачі заявки, співробітникам, в зареєстрованому офісі або в пунктах доступу/контактів, які обслуговує ROMFOUR TUR S.R.L., за допомогою поштової служби за однією з таких адрес: вул. Străpgiun Silvestru No 16, розділ 5, bl.T1B, перший поверх, Яссі, повіт Яссі, або вулиця Plutonier Ghiniţă No 8, Fălticeni, повіт Сучава.

ROMFOUR TUR S.R.L. зареєструє скаргу, отриману в Реєстрі скарг, і підтвердить заявнику її отримання тим самим способом, який використовувався для передачі користувачем, або способом, який він вимагає у скарзі, наприклад: передавши реєстраційний номер, якщо скарга була подається особисто, підписуючи підтвердження отримання в разі отримання скарги через поштову службу із підтвердженням отримання.

Для вирішення скарги користувач-скаржник повинен описати у скарзі, поданій подією (факти, дії та причини), пов’язані зі скаргою, сформулювати свої вимоги, обраний спосіб оплати у разі компенсації та інформацію, необхідну для передачі збитків. що виявиться обґрунтованим), додати до скарги відповідні докази для проведення правильних та повних аналізів, що відповідають заявленій події (наприклад, якщо це можливо, копію документа, що засвідчує оплату поштової послуги, рахунок-фактуру, видану постачальником, фотографії, упаковка поштового відправлення, знищене/пошкоджене майно, що є предметом поштового відправлення, копія звіту про знахідку тощо) та надати будь-яку іншу інформацію, яка може бути корисною для вирішення скарги.