Орган, що реагує на словесні напади -
Коли ми стикаємось із провокаційними запитаннями, фразами-вбивцями чи нерелевантною критикою, ми хочемо захиститися. Риторичним інструментом для цього є переклад. Проблема: словесні напади зазвичай вражають нас непідготовленими, і ми часто придумуємо правильну відповідь пізніше. Тому багато хто вирішує швидше реагувати при наступній нагоді. Як це працює?
Репартьє
Repartee - це здатність швидко та належним чином реагувати на непередбачені ситуації, використовуючи мову. Це слово походить від військового жаргону, де спритність армії означає її готовність до негайних дій.
Переважають спритні
Ви спритні, якщо спонтанно та гнучко реагуєте на дискусію, зустріч, презентацію чи співбесіду. Ті, хто таким чином захищає свою точку зору від словесних нападів, припиняють словесні напади до того, як вони перетворюються на конфлікт. Тоді самі нападники перебувають у поганому світлі, тоді як захисники виглядають впевненими, впевненими в собі та напористими. Це також пояснює, чому спритні люди добре погоджуються з відповідними, часто смішними коментарями.
Однак немає вказівок щодо спритності. Кмітливість пов’язана з вдачею та соціалізацією, і навчитись досить важко. Але спритність не завжди така, якою вона виглядає, тобто швидка мовна реакція на непередбачені ситуації. Бути розумним означає:
Реагуйте конкретно на ситуацію
Наприклад, ви хочете реагувати на невдалий виступ аудиторії під час вашої презентації: «Ви абсолютно не уявляєте, про що говорите!» Почувши таку словесну атаку, подумайте про ситуацію, в якій ви знаходитесь, і підніміться Виходить те, що було сказано на цьому рівні: «Ви вважаєте, що організатори заходу помилились щодо мене як спікера? Я повинен жити з цим ".
Реагуйте швидко або спонтанно
У повсякденному робочому житті ви часто стикаєтесь із такими фразами-вбивцями: «Ми не так реалізовуємо вашу пропозицію. Будь-яка ставка ". Ви можете відповісти на це загальною відповіддю, яка підходить для багатьох ситуацій:„ Гаразд, пані Майєр, очевидно, не хоче брати участь у реалізації. Пані Майєр, ми залишимось друзями, навіть якщо, на відміну від вас, я підтримую подальший розвиток ... "
Будь жартівливим
Ті, хто швидко реагує на смішне зауваження, часто виявляють співчуття до людей, з якими розмовляють. Наприклад, під час обговорення ви можете сказати: «Ви сказали, що ... об’єктивно, це може означати лише одне: це так, як я кажу!» Ви можете думати про такі речення заздалегідь до обговорення, презентації чи зустрічі. Або ви можете згадати швидкі відповіді з приватного чи професійного оточення, які змусили вас сміятися самі. Найкраще, це перевірити такі вислови на людях, яким ви довіряєте і у кого ви можете поцікавитись про ефект. Тренуватися, повторюючи, важливо, щоб полегшити вам відмову від фрази.
Добре реагуйте
У професійному контексті не слід використовувати гострий язик. Це може спровокувати непорозуміння або викрити інших. Наприклад, вам неодноразово повторюватимуть, що ваша пропозиція - "лайно". Ви можете відповісти на це розмірено: «Я хотів би поговорити про це об’єктивно. Такі зауваження не допомагають знайти рішення ".
Нехай вербальні атаки розгулюються
З психології та досліджень мозку відомо, що люди виявляють три можливі реакції на (словесні) напади: напад, втеча або захист. Більшість із них схильні до контратаки, дратівливо реагують або викривають співрозмовника.
Замість того, щоб намагатися бути таким розумним, вам слід подумати: чи повинен я реагувати на кожну словесну атаку? Вислів «напад - найкращий захист» також означає, що ми повинні захищатися контратаками - але саме цього чекає зловмисник. Крім того, той, з ким ви розмовляєте, не завжди повинен бути “опонентом”. Ми повинні пам’ятати, що це не завжди має бути словесною атакою. Люди часто ковзають і не помічають, коли кажуть щось недоречне.
Отже, альтернативою кмітливості може бути пускання зловмисника в космос і не демонстрація того, що вас вдарили. Чекати і мовчати - це засоби, які деескалюють у таких ситуаціях. Якщо це підкріплене правильною мовою тіла - залежно від ситуації зі схрещеними руками або нудним поглядом - мовчання може бути ефективним інструментом, який спочатку дратує зловмисника.
Подумайте про аналогії чи метафори
Якщо ви хочете бути кмітливими, вам слід придумати відповідні речення. Наприклад, консультант із комунікацій та експерт з риторики Рене Борбонус знає, що риторика - це інструмент управління. Він пропонує два методи з прикладами для нападу на людей, які здійснюють вербальну протидію:
Де б не висловлювались підлі запитання, нерелевантна критика чи особисті нападки, відповідні аналогії чи незвичні метафори є корисним інструментом. Ті, хто також знає свої слабкі сторони, можуть підготуватися до несправедливих коментарів і, таким чином, виглядати впевнено та напористо. Для цього підходять такі запитання:
- Які у мене слабкі місця?
- Як я можу реагувати, якщо ця вразливість використовується проти мене?
- Яка метафора чи яка притча підходить як відповідь?
- Як це можна використати для встановлення зв'язку з повсякденним життям?
Два приклади швидкого розуму з використанням метафори
Перший приклад: абітурієнт, який навчався значно довше стандартного періоду навчання, бере участь в співбесіді і запитується про тривалість навчання.
Фактична відповідь
“Тривалий період навчання цілком може дати хорошу якість. Те, що займає багато часу, не повинно бути поганим ".
Швидка відповідь
"Це правда. Я вчився трохи довше, ніж більшість. Але я використовував час для вправ, семінарів та лекцій і таким чином набував глибоких знань. Це як єгипетські піраміди: на їх створення знадобився багато часу, ось для чого вони стоять і сьогодні ".
Другий приклад: психолог стикається із зауваженням, що ви завжди повинні бути обережними, що говорите з ним. Він напевно все дуже ретельно проаналізує.
Фактична відповідь
"Те, що я психолог, не означає, що я постійно аналізую людей і висловлювання".
Швидка відповідь
«Те, що я вивчав психологію, не означає, що я постійно аналізую людей. Те, що ти пілот, не означало, що ти приїхав вечеряти в літак ".
Висновок: Якщо ретельно розглянути метафори, людина, яка їх висловлює, здається впевненою та зрештою спритною.
Які ще є методи швидкої реакції?
Зворотний напад
Ви можете порівняно легко використовувати цей прийом у вербальних атаках, оскільки використовуєте атаку іншої людини. Але будьте обережні: зверніть увагу на контекст розмови. Не виставляйте свого колегу перед іншими в повсякденній роботі. Це не тільки здається непрофесійним, але і може залишити на ваших колег тривалий негативний враження.
Наприклад: «Ми давно не бачились. Але ви набрали вагу ".
Відповідь: «Мабуть, минуло два роки, як ми востаннє бачились. Так, я насолоджуюся життям повною мірою. А ви схудли? Вам погано? "
Задайте зустрічне запитання
Ви можете добре відпрацювати цю техніку. Наприклад, придумайте зустрічне запитання до будь-якого питання в ток-шоу.
Наприклад: «Чудова презентація поточних номерів. Презентація також зрозуміла? "
Відповідь: «Чудовий відгук. Це теж конструктивно? "
Умовно погодитися на напад
Цей прийом також досить простий у використанні. Спочатку умовно домовтеся зі своїм колегою, а потім переходьте до іншої теми.
Наприклад, "Коли ви виглядаєте так, ви виглядаєте незграбно".
Тоді ваша відповідь може бути такою: «Це може бути. Тим не менше, я все ще знаю краще за вас, про що я говорю ".