Перший велосипед з каталітичним нейтралізатором; Інститут Томаса Майкла
nextbike - це найбільша у Німеччині система прокату велосипедів. Швидкий успіх часом доводив компанію до меж можливостей. Завдяки співпраці з Інститутом Томаса Майкла, творчість nextbike була посилена структурою CI-Manager® - симбіозом, який Nextbike підтримує на шляху до становлення глобального гравця.
У містах найкращим видом транспорту для індивідуального транспорту є і залишатиметься велосипед. Це швидко під рукою, ви можете знайти найкоротший (і, як правило, найкрасивіший) шлях від А до В, і, завдяки руху, ви все ще можете щось зробити для власного здоров’я. Крім того, велосипед не споживає ні дизеля, ні бензину, лише калорії. Класика локомоції.
Розумний, який поєднує ці переваги з можливостями оцифрування та креативно мислить прокат велосипедів далі. nextbike почав це робити ще в 2004 році. Ідея: nextbike хотів надати людям можливість взяти напрокат велосипед у містах лише на відстань та період, на який їм потрібен велосипед. Сьогодні наступний найкращий велосипед можна знайти за допомогою програми, а це означає, що його можна розблокувати та оплатити. У той час ідея прозорливої ніші, технологічно зароджена, в деяких очах майже божевільна бізнес-модель - але nextbike став піонером принципу спільного використання, який зараз все більше утверджується в інших видах транспорту.
Невдовзі nextbike зафіксував значне зростання - привітальний розвиток, який, проте, поставив перед засновниками та працівниками нові виклики. «Наш успіх показав, що ми вдарили нерв. Попит, товарообіг - а разом із цим і вимоги до нас зростали відповідно », - говорить Ральф Калупнер, засновник та керуючий директор nextbike. «Але наші структури не змогли встигнути. Тож ми шукали підтримки ще до того, як увійшли в бізнес ".
Ралф Калупнер раніше вже був у вільному контакті з Інститутом Томаса Майкла, і в 2015 році настав час для співпраці. “Я все ще пам’ятаю, як представив Томаса Майкла нашій команді, і він пояснив свою подальшу роль. Досить смішно - всі думали: навіщо нам консультант з управління? Чи хоче начальник розширити свою владу зараз? Обрізати нас? »Але Томас Майкл зміг зняти ці страхи. Зменшіть страхи. Навіть більше: «Це було тривале враження. “, Згадує Ральф Калупнер. ". і тоді ми могли б почати ".
Зберігайте характер, керуйте зростанням
За допомогою своєї системи CI-Manager® Томас Майкл хотів вдосконалюватись, змінюватись та постійно підтримувати наступний велосипед і одночасно зберігати характер компанії. "Люди в nextbike завжди були творчими, працювали в основному без ієрархій і діяли швидше, ніж конкуренти", - говорить власник Інституту Томаса Майкла. «Саме це робить компанію настільки успішною. Ми хочемо підтримувати це ядро за допомогою нашої постійної підтримки, але все одно розвивати його разом "
Творчість відповідає структурі
Творчі здібності та сила зростання вимагали відповідної структури та організації, щоб рухатись у правильному напрямку. Томас Майкл знав, що першим кроком буде зміна програмного забезпечення внутрішнього процесу та підготовка його до майбутніх процесів. «Навіть якщо спочатку це звучить дуже технічно: завдяки функціональній ІТ-системі команда може краще координувати роботу, чітко розподіляти завдання та одночасно створювати багато прозорості для всіх співробітників. Але це можливо лише за умови включення людей. Ви повинні зауважити: ми не працюємо на систему, але система працює на нас ".
Інститут Томаса Майкла також систематично займався змінами процесів та структур. З наступним велосипедом консультанти розробили модель, яка вже була присутнім у свідомості та серцях, але могла бути лише неясно передана новим працівникам. Потім консультанти та співробітники розглядали процеси від розвитку ідей через внутрішнє спілкування до продажів, в яких виникли вузькі місця або колеса інакше «хрустіли». "Це дає працівникам інструменти для самостійного аналізу своїх процесів та їх вдосконалення", - говорить Томас Майкл, пояснюючи принцип участі в CI-Manager®. "Тому що лише якщо працівникам дозволено допомагати формувати систему, ми можемо жити в ній стабільно".
Управління знаннями стає фактором успіху
Вирішальною корпоративною цінністю nextbike є знання: як інформація розподіляється, зберігається, обробляється та робиться доступною? Щоб зберегти та розвинути цю цінність, nextbike створив систему управління знаннями, щоб зробити внутрішні знання доступними для всіх працівників. «Маючи 20 співробітників, передача знань раніше здійснювалася за запитом через робочий стіл - це вже неможливо для 300 людей у різних містах та країнах.» Для цього потрібні інші методи, запропоновані та підтримані Томасом Майклом, а реалізовані nextbike.
“Інститут Томаса Майкла має чітку схему своєї роботи. Але консультант сильно адаптує це до реальних обставин і по-людськи бере співробітників із собою. Він не каже: «Ми проводимо реструктуризацію», а, навпаки, допомагає нам структуруватися. «Це важливо з багатьох причин: nextbike стане ще більш здатним до дії, а працівники будуть включені, що робить компанію сильнішою та структурно та командною більш стабільною. «Завдяки цій стабільності ми можемо мати справу з технологічною динамікою на ринку. Електромобілі, вантажні велосипеди, платіжні системи, розробка додатків та багато іншого - нам доведеться швидко та цілеспрямовано працювати з цими тенденціями та впроваджувати їх для наших клієнтів. Зараз ми можемо зробити це набагато краще ".
Чудо подвійної ефективності
З моменту співпраці з Інститутом Томаса Майкла та впровадження CI-Manager® на наступному велосипеді багато чого змінилося - і все на краще. Деякі процеси в даний час чіткіше визначені і розвиваються, інші процеси все ще повинні бути розроблені та відточені разом із керівництвом та працівниками. Усі ці зусилля мають одну мету: команди повинні мати можливість працювати ще ефективніше в майбутньому, щоб крива успіху піднімалася ще крутіше, ніж раніше. “Томас Майкл є для нас як каталізатор: ми вкладаємо ідеї та побажання, він систематично їх структурує разом з нами, і врешті-решт з’являються нові зусилля та нові цілі. Як результат, тепер ми можемо управляти вдвічі більше проектів та автопарків з однією командою - насправді неймовірно, але правдиво ». Сьогодні Nextbike пропонує в оренду близько 35 000 велосипедів у 100 містах на чотирьох континентах - і ця тенденція стрімко зростає.
У той же час CI-Manager® дає Ральфу Калупнеру те, чого у нього вже давно не було: час. «Як керуючий директор я помічаю, що ми поступово отримуємо структуру, яка підтримуватиме себе, а не підтримуватиме мене. Це дає мені більше часу, щоб подбати про ті речі, які насправді є основними завданнями управління ".
Томас Майкл знає і любить такі результати з багаторічного досвіду роботи консультантом та розробником компаній. «Ми досягаємо конкретних результатів із нашими клієнтами - але в той же час, як і у випадку з nextbike, це завжди робота, що триває. Тому нашим консультантам має сенс продовжувати їх підтримувати », - говорить засновник Інституту Томаса Майкла. “Оскільки Nextbike повинен постійно стикатися з ринком, відкривати нові сфери бізнесу, розвиватися та вдосконалюватися. Завдяки нашій приуроченій підтримці, емоційному залученню людей та методам та інструментам CI-Manager®, ця зміна буде простішою та одночасно простішою для організації. Це вирішальний фактор! "