Пляжний курорт Кристал Флора (Бельдібі) • HolidayCheck (Турецька Рив’єра, Туреччина)
Готель загалом
Шановні гості та ділові партнери,
Для Crystal Hotels для нас дуже важливим є здоров’я всіх наших співробітників, гостей та відвідувачів.
Всі керівництва, брошури, відео, інформація та документи, опубліковані Міністерством охорони здоров’я проти COVID-19, супроводжуються нашими спеціалістами, і наші бізнес-процеси переглядаються відповідно.
Запобіжні заходи та програми на сезон 2020 у наших готелях, пов’язані з новим коронавірусом, перелічені нижче.
Медичні послуги пропонуються в наших готелях. Наші медичні працівники несуть відповідальність за спостереження за здоров’ям наших гостей під час реєстрації.
У разі появи ознак та симптомів COVİD-19 та інших інфекційних захворювань (висока температура, задишка та кашель тощо), уражена особа негайно супроводжується нашим медичним працівником з хірургічною маскою, визначеною Міністерством охорони здоров’я, до уповноваженого медичного закладу.
Правила соціальної дистанції
На всіх наших об’єктах виконано необхідні знаки та розмітку для об’єкта з урахуванням правил соціальної дистанції.
Реєстрація, ліфти, зона біля басейну, пляжі, зони відпочинку, відпочинку та їдальні спроектовані відповідно до правил соціальної дистанції.
Всі транспортні засоби, які перевозять наших гостей у готелі, дезінфікуються після кожного використання.
Наші співробітники звертають увагу на правила соціальної дистанції.
Послуги фронт-офісу
Під час реєстрації наші гості отримують інформацію про COVİD-19 та наші заходи щодо запобігання забрудненню, а також загальну рекламу готелів.
Наші медичні працівники супроводжують персонал офісу, щоб перевірити та проаналізувати симптоми Covid-19 під час реєстрації.
Процедури дезінфекції багажу гостей проводяться в зонах дезінфекції при реєстрації, зазначених у наших готелях.
Дезінфікований нашими дзвінками багаж ретельно транспортується до кімнати для гостей.
Наша команда зв’язків з гостями цілодобово працює, щоб допомогти з будь-якими запитами чи запитами від наших гостей.
Ви можете зв’язатися з нашими співробітниками зв’язку з гостями за номером 6666 або в службі зв’язків з гостями.
Усі працівники проходять навчання з питань коронавірусу та всіх інших інфекційних захворювань, симптомів захворювання, захисних методів, підозр та надзвичайних ситуацій відповідно до критеріїв, встановлених Міністерством охорони здоров’я.
Вся інформація та брошури передаються як Інтернет-матеріали та матеріали для візуальних оголошень для зручного доступу до нашого персоналу.
Наші канали зв'язку, які використовуються у можливих надзвичайних ситуаціях, підтримуються технологічними засобами.
Етапи виробництва продуктів харчування проводяться нашим навченим кухонним персоналом під контролем наших інженерів-харчовиків відповідно до стандартів безпеки харчових продуктів ISO 22000.
Були внесені різні зміни для запобігання колективним контактам між персоналом та гостями у місцях харчування, напоїв та презентацій.
Наші виробничі площі контролюються за допомогою цілодобової системи камер. Ви можете спостерігати за нашими виробничими площами на екранах у нашому ресторані, ви можете відвідувати наші виробничі площі разом з нашими інженерами з виробництва продуктів харчування.
Хімікалії
Наші хімікати для кухні, пральні, технічного обслуговування будівель, особистої гігієни, засобів обслуговування басейну та процесів водопідготовки є різноманітними продуктами, затвердженими Міністерством охорони здоров’я.
Ми надали дезінфікуючі засоби для використання у наших громадських приміщеннях та кімнатах для гостей.
Озонові системи
Озон використовується в наших процесах дезінфекції овочів та фруктів.
Озонові системи використовуються в закритих загальних зонах для дезінфекції навколишнього повітря в наших районах виробництва продуктів харчування.
Процес дезінфекції парою
Дезінфекція парою проводиться в приміщеннях і загальних приміщеннях з високою температурою. За допомогою цього методу всі поверхні, які не є легкодоступними і потребують деталей та часу, дезінфікуються за короткий час.
Усі ділянки, що використовуються нашим персоналом та нашими гостями, дезінфікуються відповідно до технічних вимог та перевіряються нашим навченим спеціалістом. Всі наші процеси очищення здійснюються за міжнародно визнаними методами, які запобігають зараженню та відповідають вимогам Міністерства охорони здоров’я. Райони звільняються лише після перевірки та затвердження нашими спеціалістами.
Послуги пральні
Текстиль кімнат та місць загального користування миють, прибирають, прасують та упаковують у нашу кришталеву білизну на машинах з найсучаснішими технічними можливостями та температурами, запропонованими Міністерством охорони здоров'я.
У наших міні-клубах віддають перевагу легко чистим та безпечним іграшкам. Кольори, матеріали тощо використовуються затвердженими Міністерством охорони здоров’я.
Наші іграшки та матеріали дезінфікуються до і після використання.
Наші міні-клуби продовжують свою діяльність під наглядом нашого досвідченого персоналу.
Наші готельні системи вентиляції та кондиціонування повітря перевіряються цілодобово та обслуговуються нашим технічним персоналом. Наш технічний персонал має професійну кваліфікацію та забезпечує очищення систем відповідно до стандартів. На додаток до указу Легіонели, наші системи вентиляції та кондиціонування очищаються після кожного виїзду, що збільшує частоту прибирання.
Наші системи для води та басейнів дезінфікуються за допомогою найсучасніших фільтрів, ультрафіолетових приладів, озонових систем, дозувальних установок для хімічних речовин тощо відповідно до законодавчих граничних значень.
Всі наші результати технічного обслуговування та вимірювань реєструються та контролюються в Інтернеті відповідно до ISO 50001.
Для перевірки процесів очищення та дезінфекції акредитованими лабораторними установами проводяться гігієнічні аналізи, які ми збираємо за допомогою обмінних та екологічних зразків з різних областей використання.
Наші аналізи їжі, питної води, басейну та морської води проводяться акредитованими лабораторними установами, а всі результати стежать за нашими інженерами з харчових продуктів.
Наші поточні результати аналізу води в басейні будуть оприлюднені на наших дошках навколо басейну.
Наші служби охорони праці здійснюються відповідно до законодавчих положень під контролем наших фахівців з охорони праці та лікарів з питань праці. Наші спеціалісти з охорони праці пропонують послуги на повний робочий день у наших готелях, навіть незважаючи на те, що за законом готелі відносяться до класу небезпеки.
Можливі ризики контролюються в Інтернеті за допомогою методів аналізу ризиків. Наші термінові плани дій були оголошені всім нашим працівникам.
У гостьових районах було вжито необхідних заходів відповідно до планів надзвичайних ситуацій та дано різні вказівки.
Інформація про стан здоров’я працівників стежить за нашими професійними лікарями.
Зони для персоналу, такі як обслуговування, проживання та їдальня, спроектовані таким чином, щоб здоров'я наших працівників не загрожувало, а гігієнічні стандарти підтримувались на високому рівні. Його регулярно перевіряє наш відділ кадрів.
Інформація та вказівки щодо правил COVID-19
Існують інформаційні плакати щодо профілактики COVID-19, видані Міністерством охорони здоров’я для областей загального користування.
За допомогою наших телевізійних інформаційних каналів та нашого мобільного додатку наші гості отримують інформацію про заходи та практику в наших готелях.
Сертифікати якості Crystal Hotels
Готелі Crystal працюють відповідно до усіх законодавчих та офіційних вимог та міжнародних стандартів якості.
Ці стандарти якості:
ISO 9001 - управління якістю,
ISO 22000 управління безпекою харчових продуктів,
Управління задоволеністю клієнтів за стандартом ISO 10002,
Управління навколишнім середовищем ISO 14001,
ISO 45001 управління охороною праці,
ISO 50001 - управління енергією
Концепція аудиту Crystal Hotels
Наші готелі регулярно перевіряються незалежними органами з сертифікації та експертами команди контролю якості штаб-квартири Crystal Hotels.
Ці інспекції охоплюють такі теми, як безпека харчових продуктів, здоров'я та безпека на виробництві, пожежна безпека, безпека на пляжі біля басейну, загальна безпека та гігієнічні умови, заходи з охорони навколишнього середовища, концептуальні практики, інформаційна безпека, обробка запитів гостей, пропозицій та скарг.