Поширені запитання та обслуговування клієнтів oekom verlag
Зверніться до служби підтримки
Часті запитання
Виберіть, до якої області у вас є запитання. Ви можете розширити пункти меню.
Якщо у вас виникли запитання щодо того, як ми обробляємо зниження ПДВ у період з липня по грудень, ознайомтесь з розділом поширених запитань щодо ПДВ >>.
Книги та журнальні буклети
Коли я отримаю замовлені книги та журнали?
Час доставки зазвичай становить 2-3 робочих дні. Якщо ви не отримали своє замовлення через тиждень, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом продажів за адресою [email protected] (для замовлень книг) або [email protected] (для замовлень журналів).
Як отримати рахунок-фактуру?
Разом із замовленням ви отримаєте рахунки за друковані книги. Ви отримаєте рахунки за електронні книги та журнальні вироби у форматі PDF електронною поштою.
Чому я отримую свої книги та випуски журналів в окремих пакетах із двома різними купюрами?
Наші книги та журнали зберігаються в окремих магазинах. Тому замовлення на видання книг та журналів розподіляються, виставляються рахунки та надсилаються окремо один від одного. Ми просимо вас зрозуміти.
Які способи оплати доступні мені?
Як правило, ви можете платити в нашому веб-магазині на рахунок, кредитною карткою, PayPal або прямим дебетом SEPA.
Електронні книги
Де я можу придбати книги oekom як електронні книги?
Якщо публікація доступна як електронна книга, вона відображатиметься на сторінці деталей книги як опція для придбання. Електронні книги oekom доступні у форматі PDF та/або електронному пабі. Після покупки вам буде надіслано посилання для завантаження електронної книги. Придбані електронні книги також доступні для завантаження у вашому обліковому записі клієнта.
До кого мені звернутися, якщо у мене є технічні проблеми?
Якщо ви не отримали посилання для завантаження електронної книги, напишіть на адресу [email protected]. Ви також можете переглянути та завантажити придбані електронні книги у своєму обліковому записі клієнта.
Чи потрібен читач електронних книг?
Електронні книги у форматах PDF та E-Pub можна читати за допомогою різних програм на комп’ютерах Windows та Macintosh.
Для PDF-файлів зазвичай для читання документів використовується безкоштовна програма "Acrobat Reader". Безкоштовна програма від Adobe також може використовуватися для читання електронних видань: ADE (Adobe Digital Editions).
Для читання електронних книг не потрібен пристрій для читання електронних книг, однак читати книгу набагато приємніше за допомогою зчитувача або мобільного пристрою (планшета, смартфона, електронного зчитувача, кишенькового пристрою).
Як я можу читати електронні книги за допомогою Adobe Digital Editions?
Відкрийте програму Adobe Digital Editions. У поданні бібліотеки завантажені електронні книги відображаються як обкладинки або у вигляді списку. Для його відкриття достатньо подвійного клацання.
У чому різниця між електронною книгою у форматі електронного пабу та файлом PDF?
Єдина відмінність полягає в тому, що електронні книги можуть мати захист від копіювання (Adobe DRM), який запобігає несанкціонованому копіюванню та розповсюдженню і таким чином захищає права авторів та видавців.
Чи потрібне підключення до Інтернету для читання електронної книги?
Після завантаження електронних книг від oekom вам більше не потрібне підключення до Інтернету для читання електронної книги.
Чи можна роздрукувати електронні книги?
Як правило, роздрукувати електронну книгу на папері можливо на 100 відсотків і без обмежень. Однак є також електронні книги, які неможливо роздрукувати.
Що таке DRM?
DRM розшифровується як "Управління цифровими правами" (= "Управління цифровими правами"). Технологія DRM дозволяє видавцям захищати захищений авторським правом вміст, такий як електронні книги, та призначати права на цей вміст. Ці права визначають, що користувач може робити із відповідним вмістом.
Електронні книги oekom повинні бути доступні на всіх платформах продажів без або лише м'якого DRM.
Чи можу я додати інші файли PDF до своєї бібліотеки електронних книг в Adobe Digital Editions?
Зробити це просто: відкрити Adobe Digital Editions. Переключіться на режим бібліотеки. Виберіть »Бібліотека - додати носій до бібліотеки«.
Електронна книга або друкована книга: що є більш стійким?
Як книгодрукування, так і виробництво електронних читачів залишають великий екологічний слід. Однак методологічно порівняння важке, оскільки ланцюги поставок дуже складні. Загалом можна сказати, що для виробництва електронних читачів потрібні дуже високі рівні викопного палива та рідкісних металів - величезна кількість паперу та води використовується для виробництва друкованих книг. Виробництво електронних пристроїв для читання та планшетів також має негативний вплив: соціально катастрофічні умови видобутку сировини, такі як тантал або літій (ключові слова тут: дитяча праця та сучасне рабство), а також часом негідні умови праці на Далекому Сході, де більшість пристроїв зчитування буде вироблено.
Термін корисного використання також важливий для порівняння: книги набагато довговічніші, ніж електронні пристрої для читання. Їх розбірливість не залежить від програмного та апаратного середовища; Крім того, після їх виготовлення вони більше не споживають енергії та ресурсів. Однак, якщо ви "частий читач" і читаєте більше 20 книг на 250 сторінок на рік, електронне читання може бути розумною альтернативою друкованій книзі з екологічної точки зору - за умови, що ви не можете керувати усіма наступник електронного зчитувача протягом двох років.
Ось чому ми також пропонуємо всі спеціалізовані журнали, а також спеціалізовані та нехудожні книги в цифровій формі. Для того, щоб зменшити вплив друкарської продукції на навколишнє середовище якомога менше, ми керуємось критеріями «Синього ангела» для поліграфічної продукції (UZ 195), у розробці якого ми зіграли головну роль.