Проживання - стримує стрес, коли клінінгова компанія нетрі - Kassensturz Espresso - SRF
Передача квартири під час переїзду - стрес для багатьох орендарів. Особливо, коли клінінгова компанія платить гроші, але залишає квартиру брудною. Не так, каже "Kassensturz" і забезпечує чисті умови.
Приборкання означає стрес: Лінда Канбуроглу хотіла зберегти цей стрес якомога нижче. Медсестра найняла Ділару Швейцарську для прибирання її старої квартири.
Приймання гарантоване
Dilara Swiss обіцяє в Інтернеті: «Наша професійна команда швидко, чисто та екологічно вирішить вашу проблему з прибиранням. Постійний контроль якості, гарантія прийняття, і все це за розумною ціною ". Недорого погодився. Dilara Swiss запропонувала прибирання 4,5-кімнатної квартири за єдиною ставкою 900 франків із гарантією доставки.
Але крім ціни, Dilara Swiss затрималася ні на чому. Лінда Канбуроглу: «Ми домовились о восьмій. О пів на восьму нікого там не було. Коли я зателефонував до штабу незадовго до дев’ятої, вони сказали, що подбають про це. Незабаром після цього мені повідомили, що прибиральна бригада в дорозі. Вона приїхала о пів на дев'яту. Я став скептичним вперше і вдруге, коли вони закінчили через дві години ".
Гірше, ніж раніше
Коли вона увійшла до помешкання до помешкання, вона не повірила своїм очам: "Це виглядало майже гірше, ніж раніше". Хоча вона ніколи не курила, в унітазі містився недопалок. Будь-яка павутина, вапняний наліт або плями жиру - нічого не видалено. Рами кухні, дверей і вікон мали б виглядати так само, як і раніше, продовжував Канбуроглу.
Dilara Swiss гарантувала успішну передачу квартири. Але замість того, щоб здати квартиру чистою, прибиральники чинили на своїх клієнтів тиск: вони не хотіли повертати їй ключ від квартири, поки вона не заплатить 900 франків і не підтвердить успішну передачу квартири. Лінда Канбуроглу підписала і заплатила: "Я була вражена в цій ситуації і просто хотіла отримати свій ключ".
Скарга безрезультатна
Медсестра кілька разів скаржилась у швейцарському штабі Dilara в Іттігені, недалеко від Берна - без успіху. Їй сказали, що вона заплатила, а також підписала. Після незліченних телефонів туди-сюди, Dilara Swiss погодилася на післячистку, але вони знову не виконали обіцянку. "Ви двічі домовлялися з хазяйкою і двічі не з'являлися", - говорить Канбуроглу.
Нарешті орендодавець доручив Rohr AG остаточне прибирання за рахунок Лінди Конбуроглу. Прибиральник будівель Жоао Алвес не міг повірити, що інша компанія прибирала квартиру до нього: "Це виглядало дуже погано, мені довелося прибирати скрізь".
1700 клінінгових компаній
У Швейцарії понад 1700 клінінгових компаній змагаються за клієнтів. Зазвичай роботу отримує найдешевший. Ось чому багато компаній занадто щільно розраховують і сподіваються, що вони не будуть так пильно дивитись під час прийому. Якщо клієнт хоче, щоб він був ідеально чистим, потрібно мінімум сім годин, щоб почистити кухню, включаючи духовку та решітки, підтверджує прибиральник будівель Ali Cifci.
Ділара Швейцарська не хотіла коментувати перед камерою. Вона пише: “Цей підхід, звичайно, не є звичайним явищем і є абсолютно поодиноким випадком. Службовці були тимчасовими робітниками. У майбутньому ми будемо контролювати більш суворо і приділяти більше уваги підготовленому персоналу ".
Прибирання пошти оплачується
Тижнями пізніше Лінда Канбуроглу все ще злиться, коли думає про Ділару Швейцарську. Після втручання “Kassensturz”, Dilara Swiss взяла на себе витрати на подальше прибирання. Лінда Канбуроглу чекає вибачень донині.