Румунська компанія, яка розробила програмне забезпечення для персоналізації рекламного повідомлення Найбільше
Однією з найбільших помилок, яку агентства та компанії допускають у рекламних кампаніях, є не врахування уподобань користувачів. Але навіть коли у вас є дані про ці уподобання, під час кампанії можуть виникнути проблеми, що призводять до величезних і непотрібних витрат, говорить Адріан Еначе, засновник цифрового агентства, яке розробило власне програмне забезпечення для аналізу даних та персоналізації повідомлень. реклама.
У дискурсі великих зовнішніх рекламних агентств, таких як Cambridge Analytica, я натрапив на думку, що рекламні та рекламні кампанії більше не можуть мати одне зображення та одне повідомлення для великої маси людей. Успішні кампанії повинні націлювати свою аудиторію та пристосовувати свої повідомлення до кожного користувача, і сучасні технології дозволяють це робити, навіть якщо це насправді означає десятки тисяч різних оголошень для одного і того ж товару.
І ця модель почала формуватися серед румунських компаній та агентств. Я поспілкувався з Адріаном Еначем, за професією ІТ-спеціалістом, але багато років провів у транснаціональних компаніях, таких як маркетинг та цифрові технології, який цього року заснував власне агентство OmniPerform, яке розробило програмне забезпечення для аналізу. дані для кращого націлювання та персоналізації повідомлень у рекламних кампаніях.
Або в більш зрозумілому описі: «якщо ми з вами побачимо банер із машиною, ви побачите колір автомобіля, який відрізняється від того, який я бачу. Ви побачите заклик до дії: виберіть правильний автомобіль, я бачу: знайдіть розкішний автомобіль, про який ви мрієте, і це лише кілька прикладів. Це багато в чому залежить від уподобань, які визначає інструмент ", - пояснює Адріан Еначе.
Як насправді працює цей інструмент:
Програмне забезпечення розбиває рекламний матеріал на шари та реконструює його відповідно до всієї інформації та даних про користувача. Кожному користувачеві демонструється різне оголошення.
Наприклад, під час нещодавньої пивної кампанії ми вже мали 15 000 матеріалів в середині кампанії. Ось як працює цей інструмент, виявляючи нові уподобання та генеруючи нові оголошення, поки користувач не зреагує. Але, очевидно, є обмеження, якщо користувач не відреагував на певну кількість повідомлень, зрозуміло, що його немає в аудиторії товару чи бренду, і тут зрозуміло, що проблема, про яку згадано вище, з'явилася, дані, якими ви володієте спочатку отримані були помилковими, тому що користувач фактично не повинен отримувати доступ до цих оголошень, каже засновник OmniPerform.
Дані про користувачів, щоб проаналізувати їхні уподобання та що їх характеризує, беруться зі сторонніх джерел, "усього, що існує, від Facebook, Google і до даних, які ми беремо з сайтів клієнтів", пояснює керівник агентства.
На ринку є подібні інструменти, але вони зосереджені головним чином на програмних - тобто на технологіях, які базуються на алгоритмах, що покращують націлювання, „це складова всієї екосистеми. Ми зосереджуємося на вирівнюванні комунікацій на всьому потоці конверсій клієнтів у різних галузях, багатоканальних комунікаційних кампаніях ", - додав Адріан Еначе.
Головна проблема - якість даних, які ми інтерпретуємо, і тих, які ми вважаємо з самого початку правильними
Великою проблемою реклами є те, що ми екстраполюємо дані. Зрештою, ми не впевнені, що насправді інтерпретуємо. Як результат, приймаються неправильні рішення, оскільки ви взяли деякі дані, не розуміючи, чому вони існують, як існує профілювання, як ви потрапили до певної категорії.
Ці дані взяті з вищезазначених джерел, але перше, що нам слід зробити, це поставити під сумнів усі ці дані та проаналізувати їх більш уважно. Якщо вам вдається підтвердити дані лише тоді, варто "атакувати" відповідного клієнта.
Дані можна підтвердити лише поведінкою, щоб проаналізувати, що робить користувач на додаток до інформації, яку ми вже отримали. Але все потрібно робити дуже швидко. В іншому випадку ви закінчуєте ремаркетинг, протягом місяця, на певних користувачів, марно, і у вас немає результатів, а бюджет ремаркетингу величезний у кампаніях, новіші.
Ми постійно «атакуємо» користувачів, але не впевнені, що мали це робити. Ми намагаємось підтвердити все, що отримуємо та отримуємо, щоб підвищити якість трафіку. - пояснює генеральний директор компанії.
Найбільші помилки в маркетингу:
1. Основна помилка випливає з досліджень, коли тих, хто проводить кампанію, не цікавлять вподобання користувачів. Коли понад 75% користувачів скрізь заявляють, голосують і вигукують, що ненавидять спливаючі вікна та плаваючу рекламу (реклама, яка рухається на екрані), але часто агентство, видавець, клієнт - все одночасно натомість вона продовжує наполягати на цих формах просування по службі.
Найбільший виклик у нас полягає не в тому, щоб мислити лише з точки зору того, що ми маємо сказати, а з того, що користувач хотів би бачити, принаймні з точки зору рекламного формату.
Я помітив, що таких форматів у США вже давно не існує. Ми все ще наполягаємо.
Користувачі скрізь проголосували, що їхні улюблені рекламні матеріали - це статичні банери, і вони не будуть шукати блокатори реклами, якщо вони бачать лише статичні банери, зазначають дослідження.
2. Ще одним викликом, який я бачу тут, є те, що ми не думаємо про спрощення. Наприклад, у Сполучених Штатах спостерігається тенденція майже 6 років - простих, коротких анкет, що містять максимум 4 запитання. Чому все потрібно споживати на одній сторінці? Ми також могли б поетапно приймати ті опитувальники та історії, які все більше сподобаються користувачам, оскільки вони вимагають від них менше енергоспоживання.
OmniPerform працює з командою з 22 осіб, має клієнтів у Румунії, США та Великобританії. Підприємець вклав близько 100 000 євро в розробку програмного забезпечення OmniPerform, але каже, що це скоро досягне беззбитковості, а дохід компанії через 7 місяців після запуску становить 350 000 євро.
Я працював разом із командою психологів над розробкою інструменту близько 7 місяців, після чого розробка програм тривала рік.
У процесі роботи з психологами над цим проектом я виявив, наприклад, що 80% впливу - це кольори, це стосується впливу, який ми певною мірою маємо від реклами, від "гачка". настільки великий, що він хроматичний. І тоді ми зрозуміли, що більшу частину часу ми боремося за кольори, а не про те, що мало тексту написано десь у цій рекламі. Є всілякі деталі, які ви дізнаєтесь після багатьох тестів, після експериментів, коли ви починаєте відстежувати, після того, як зрозуміли, куди насправді шукають користувачі, чому вони там шукають, що привертає їх увагу.
Але в кожній галузі ми реагуємо на різні кольори. Те, що ти любиш чорний одяг, не означає, що любиш чорні машини.
У нас понад 15 активних клієнтів з таких галузей, як: фінансова, побутова та декоративна, автомобільна, FMCG тощо. Ми не обов’язково працюємо з великими клієнтами, але умовою є те, що компанія має маркетолога та маркетинговий план.
Мінімальний бюджет такої кампанії становить 3000 євро - зовнішній медіа-бюджет, який може проходити через інструмент, що належить OmniPerform, так що ви починаєте краще знати користувачів, Adrian Enache також зазначив.