У Румунії буде основний медичний пакет з приватним та державним медичним страхуванням
У країні, виснаженій довгим комуністичним режимом і з реконвалесцентом, в якій сектор охорони здоров'я переживає складний період, Захал Леві, президент MediHelp International, впевнений. Суспільство, яке він очолює, пропонує румунам альтернативу державній системі охорони здоров’я: приватне медичне страхування і, як він заявляє, є свідком різких змін у ментальності румунів щодо приватного сектору.
- Яка історія MediHelp в Румунії?
- Ми розпочали діяльність у 1999 році із страхування емігрантів, міжнародного страхування емігрантів. Я швидко змінив їх на місцеву страховку. Ідея полягала в тому, щоб надати міжнародний доступ до будь-якої форми охорони здоров’я. Коли я кажу про будь-яку форму медичної допомоги, я маю на увазі саме це. Будь-який лікар, будь-яке розслідування, госпіталізація чи надзвичайна ситуація. Вся Європа, увесь світ залежить від кількості придбаних страховок. І ми почали помічати, що люди в трьох країнах, де ми працюємо, виявляють особливий інтерес до продуктів, тому ми почали модифікувати власні товари, щоб краще узгодити їх з місцевими потребами, і я можу з гордістю сказати, що саме наші продукти що продається у Східній Європі, і ми не тільки робимо це, ми спеціалізуємося на охороні здоров’я через страхування. Це все, що ми робимо.
- MediHelp виявився історією успіху в Румунії на ринку профілів. Які ключові фактори та інгредієнти сприяли цьому успіху?
- Номер один: той факт, що ми професіонали. Ми більше нічого не робимо. Ми не маємо справу з будь-яким іншим страхуванням. Протягом багатьох років було дуже спокусливо шукати в інших напрямках, коли справа стосується страхування. Люди почали говорити нам, що ми повинні продати страхування життя, це страхування, це страхування, тому ми пропонуємо лише медичну страховку. Отже, у цьому випадку особливість є першою основою успіху. По-друге, у цій компанії є дуже сильний принцип, який ми встановили з самого початку. Що йде на всі боки. У цьому випадку є правило, якщо ви граєте правильно, ми гратимемо правильно. Це вигідно для персоналу, партнерів, постачальників, клієнтів, страхових компаній, держави ... Ми нічого не граємо і не підтримуємо, всі відносини у нас прозорі та чесні. Клієнти це цінують, а також страхові компанії, отже, ми, мабуть, найнадійніший партнер британських страхових компаній, з якими ми працюємо.
- Як би ви описали ринок медичного страхування Румунії?
- То як ви працюєте на цьому ринку?
- Перш за все, ми давно працюємо з урядом, намагаючись переконати його запровадити податкові пільги для медичного страхування. Це номер один. Тому що я можу припустити, що уряд Румунії не може вирішити проблему. Гроші, необхідні для лікування системи охорони здоров’я в цій країні, величезні. У світі немає шансів, що разом із наявними ресурсами, якими володіє румунський уряд, він зможе виправити ситуацію. Тож краще вийти перед громадянами і сказати їм: "Купуйте медичну страховку", пропонуйте податкові установи, заохочуйте приватних медичних працівників зростати, і з сумами грошей, які повертаються, бо тепер люди використовувати приватне медичне обслуговування, уряд повинен буде подбати про тих, хто не має грошей для оплати страховки.
- Скільки лікарень ви працюєте?
- У нас є два кола, що з’єднують лікарні. По-перше, у нас є ряд лікарень, що належать постачальникам медичних послуг в Румунії та Східній Європі, де ми маємо пряму угоду про виставлення рахунків. Але ми не можемо домовитись з жодною європейською клінікою на кожному розі. Тому, якщо у вас є страховка у вас і ви хочете відвідати друга в Греції, на острові, я не можу гарантувати, що якщо ви підете до цієї лікарні, буде домовленість. Тож наша політика - це вільний вибір. Ви можете поїхати куди завгодно, можете заплатити, і ми гарантуємо, що через десять днів ми застосуємо зворотне стягнення в місці, де ви платите. Якщо ви платите кредитною карткою, ви помітите кредит на своїй картці, а якщо ви платите банківським переказом, гроші будуть перераховані на ваш рахунок. Тому вам не доведеться турбуватися про те, чи маємо ми пряму угоду про виставлення рахунків. Отже, якщо у вас є ваш улюблений лікар у приватній клініці, і цей лікар переїжджає в іншу приватну клініку, ви можете переїхати до нього. Незалежно від того, домовляємось ми чи ні, ми завжди можемо гарантувати оплату. Повністю. Якщо міліція це покриє.
- Як економічна криза вплинула на вашу діяльність у Румунії?
- Як і всі, я страждав. Це був час, коли ми дуже переживали, спостерігалося зменшення обсягів продажів, доходів, атмосфера була дуже погана, але я знав, що це глобальне явище, це було скрізь в Європі, а не це вплинуло лише на нас, тому ми знали, що повинні дотримуватися того, що робимо, побудували ефективну систему, вірили в те, що робимо, і продовжували працювати, і вселяли впевненість у співробітників, демонстрували їм, що ми знаємо, що робимо, ми знаємо, до чого йдемо, і, врешті-решт, це буде нормально, як і в житті, завжди є злети і падіння, і якщо спостерігається зменшення, за ним настане збільшення. І це прийшло.
- Наскільки змінився менталітет Румунії щодо планів медичного страхування з моменту вашого виходу на ринок Румунії, починаючи з 1999 року?
- Драматичний. В даний час 90% наших клієнтів - це румуни, болгари та угорці. Все більше стає румунів, які відмовились від охорони здоров’я і не хочуть про це чути, тому вони хочуть взяти на себе особисту відповідальність, і якщо щось трапиться, вони хочуть бути впевненими, що їм буде надана найкраща допомога. медичні, якщо можливо в Румунії, якщо ні, то ми відправляємо їх за кордон. Старий стиль підходу повільно змінюється, і врешті-решт Румунія стане такою, як будь-яка інша держава, матиме базовий медичний пакет із приватним та державним медичним страхуванням, іншого вибору не буде. І чим швидше, тим краще.
- Ви можете сказати мені, скільки контрактів у вас у Румунії?
"Ми не розкриваємо цифри, але я можу сказати, що їх багато, кілька тисяч".
- Ви маєте конкуренцію на румунському ринку?
"Це дуже важко дізнатись". Але, наскільки нам відомо, у нас немає спеціалізованої конкуренції в одній галузі. З іншого боку, ринок контролюється медичними «підписками», тож вирішуйте, чи існує конкуренція чи ні. Певним чином є, певним чином ні. Але страхових компаній, які продають саме те, що ми продаємо, ми не бачили ніде у Східній Європі.