Від фізичного магазину до інтернет-магазину Урок двох підприємців, які перетворили свій бізнес і
Невеликий магазин в Хуші з одягом для чоловіків став початком бізнесу з продажем понад 600 000 євро. Після ідеї тестування в Інтернеті в якийсь момент два засновники бізнесу обрали рекламну платформу, щоб перевірити, чи справді їхні продукти справді успішні в галузі електронної комерції. Сьогодні близько 70% продажів припадає на Інтернет-магазин.
З магазину площею 32 квадратні метри в Хуші два підприємці минулого року продали чоловічий одяг та аксесуари вартістю 600 000 євро, і на цей рік вони оцінюють товарообіг на 30% вище. 70% бізнесу припадає на інтернет-продажі.
Ідея запуску Інтернет-магазину Bman.ro виникла в грі між мною та моїм партнером Владом Мустіаца. У мене був магазин чоловічого одягу в Хусі, і мій теперішній партнер запропонував мені продати частину одягу на Інтернет-платформі, що спеціалізується на продажах (okazii.ro - n.red.). Спочатку я не вірив, але через 20 хвилин після того, як розмістив фотографії одягу на цій платформі, я зробив своє перше замовлення. Пізніше ми отримували замовлення з усієї країни, і повільно, повільно ми вирішили розширити наш бізнес в Інтернеті, говорить Влад Тофан, засновник бізнесу.
Вони інвестували 80 000 євро в розширення Інтернету
Для розширення з боку Інтернету ми створили новий запас товарів та придбали офісне приміщення площею 100 квадратних метрів. Перші гроші, зароблені в Інтернеті, були використані для створення кравецького цеху та розвитку якості готової продукції. Згодом вся увага була зосереджена на інфраструктурі та послугах, пояснив засновник Bman.ro.
Щодо продуктів, що продаються ними, як в автономному режимі, так і через Інтернет-магазин, компанія співпрацює з фабриками одягу в Румунії, Туреччині та Італії. Але вони також мають власну кравецьку майстерню, в якій виготовляються вироби на замовлення і в якій задумано дизайн колекцій, виготовлених на заводах за кордоном.
Команда компанії підраховує 26 осіб, але за словами представника Bman, у наступному році він збільшиться вдвічі.
Інтернет-бізнес зробити не зовсім просто
Двоє підприємців вирішили займатися бізнесом у ніші виробів чоловічого одягу, оскільки вони про це знали найкраще, каже Влад Тофан:
Ми багато зосереджуємося на тому, що ми вже вміємо робити, і все більше і більше розвиваємося на сегменті чоловічої моди. Ми вибрали нішу чоловіків лише тому, що тут знаємо найкраще; ми захоплені чоловічою модою та поєднанням одягу. Я також помітив необхідність на ринку модної мережі в цьому плані. Фізичний магазин нас дуже обмежує.
Зараз вони вкладають гроші головним чином у виведення на ринок різноманітних послуг, які віддалять їх від конкуренції, яка все ще існує на румунському ринку, але відчувається особливо за кордоном.
Клієнти, які замовляють у нас, отримують рекомендації щодо заходів та дизайну продуктів, які перебувають у їхньому прицілі. Кожен клієнт розмовляє з одним оператором кожного разу, коли він повертається, щоб оператор пізніше знав, які переваги та розміри відповідають цьому клієнту. Тож ми маємо добре розроблену програму, яка зберігає інформацію про клієнтів.
Основне занепокоєння клієнтів при замовленні через Інтернет полягає в тому, що товари ідентичні тим, які вони вибрали на сайті, і, крім того, щоб відповідати їм, а не повертати їх.
Основною проблемою інтернет-торгівлі є якість продукції. Коли клієнт купує через Інтернет, він очікує, що товар буде ідентичним тому, який він бачив на фотографіях на сайті, говорить Влад Тофан. Що часто не буває.
Інша проблема пов’язана з тим, як упаковується продукція. Предмети одягу, в нашому випадку, повинні надходити до клієнта цілими і не пошкодженими. У той же час, у нас також є проблема кур’єрів, які іноді можуть затримати замовлення або існує ймовірність того, що товар не дійде до одержувача. Ми ще не стикалися з такими проблемами, але це один із ризиків, про який ми знаємо, додає Влад.
На відміну від інших підприємців, що займаються онлайн-бізнесом, він вважає, що наші покупці також стають більш знайомими з електронною комерцією, їх особливо мотивує різноманітність Інтернет-продуктів.
Серед найпопулярніших товарів в їх інтернет-магазині в такому порядку: сорочки, штани, костюми та взуття.
Що повинні робити малі румунські компанії на місцях, щоб мати справу з великими роздрібними торговцями
Для того, щоб протистояти конкуренції ззовні, румунські компанії слід більше орієнтуватися на досвід покупок, завжди ставлячи клієнта на перше місце. Ми живемо в епоху, коли клієнт хоче більше уваги від продавця. Чим простіше зробити процес покупки і чим більше ви звернете уваги на клієнта, тим більше він винагородить вас своєю лояльністю.